МИНИСТЕРСТВО ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
УКАЗАНИЕ
от 25 февраля 1999 г. N Б-205у
О ВНЕСЕНИИ ДОПОЛНЕНИЯ В КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ
ХАРАКТЕРИСТИКИ И РАЗРЯДЫ ОПЛАТЫ ТРУДА
Министерство путей сообщения Российской Федерации приказывает:
1. Дополнить "Квалификационные характеристики и разряды оплаты труда должностей руководителей, специалистов и служащих по отраслевой сетке", утвержденные указанием МПС России от 18.10.96 N А-914у, прилагаемой квалификационной характеристикой по должности "Агент железнодорожный (специалист системы фирменного транспортного обслуживания)".
2. Отнести должность "Инспектор билетного бюро" по оплате труда к категории персонала "Специалисты", исключив из категории персонала "Служащие" приложения к указанию МПС России от 11.12.98 N Б-1441у.
С ЦК Российского профсоюза железнодорожников и транспортных строителей согласовано.
Первый заместитель Министра
И.С.БЕСЕДИН
Приложение
к указанию МПС России
от 25 февраля 1999 г. N Б-205у
Агент железнодорожный (специалист системы
фирменного транспортного обслуживания)
9 - 10 разряды
Должностные обязанности. Организует и контролирует исполнение заказов грузовладельцев на железнодорожные перевозки и установленные платные услуги. Обеспечивает развитие взаимосвязей с пользователями транспортных услуг, изучает и формирует платежеспособный спрос на грузовые перевозки и дополнительные услуги. Изучает конъюнктуру и тенденции развития транспортного рынка, тарифы и спрос на предоставляемые транспортные услуги с учетом изменений в налоговой, ценовой и таможенной политике государства, выясняет запросы и мнения потребителей о них. Проводит маркетинговые исследования, паспортизацию клиентов, определяет и согласовывает договорные тарифы, изучает транспортную составляющую в цене продукции, создает условия для расширения оказываемых транспортных услуг и удовлетворения их спроса. Анализирует информацию о надежности клиентов, ведет учет дебиторской задолженности за перевозку грузов и оказанные услуги. Подготавливает, оформляет и визирует необходимые документы для заключения договоров с юридическими и физическими лицами об организации перевозок грузов и оказании дополнительных услуг от имени железной дороги, осуществляет прием заявок, производит необходимые расчеты, оформляет платежные документы. Согласовывает с причастными подразделениями дороги условия выполнения заключаемых договоров. Участвует в организации рекламы, пропаганде достоинств и преимуществ перевозок грузов железнодорожным транспортом и оказываемых услуг, в сравнении с другими видами транспорта. Проводит информационно - справочную работу с клиентами о правилах, сроках доставки и условиях перевозок грузов, тарифах и других перевозочных, погрузочно - разгрузочных и коммерческих операциях, оформлении договоров, заявок и перевозочных документов, о порядке оплаты перевозок и дополнительных услуг, о правилах расчетов с перевозчиком и санкциях при несоблюдении условий договоров. Информирует клиента о месте нахождения груза и согласовывает изменения условий перевозки по форс - мажорным обстоятельствам. Вносит изменения в нормативные документы по кругу обязанностей, осуществляет контроль за конвенционными запретами. Обеспечивает своевременный и в полном объеме ввод в ЭВМ информации с перевозочных документов, формирует сообщения и отчетность. Осуществляет контроль и принимает меры по устранению отклонений в исполнении принятых заказов и договоров. Определяет меры, подготавливает предложения и разрабатывает рекомендации по повышению качества предоставляемых транспортных услуг. Изучает поступающие жалобы на предоставляемые транспортные услуги, принимает меры по предупреждению их возникновения, а также случаев причинения клиентам материального ущерба. Ведет установленную документацию и отчетность, обеспечивает хранение денежных сумм и бланков строгой отчетности. Организует широкое использование в работе технических средств - каналов связи, компьютерной техники, телефонов, факсов и др. Обеспечивает сохранность коммерческой тайны пользователей услугами железнодорожного транспорта.
Должен знать: Федеральный закон "О федеральном железнодорожном транспорте"; Положение о дисциплине работников железнодорожного транспорта Российской Федерации; Транспортный устав железных дорог Российской Федерации; Правила перевозок грузов; Соглашения о международном грузовом сообщении; Правила перевозок грузов в прямом железнодорожно - водном сообщении; приказы, указания, инструкции, формы грузовой и финансовой документации, нормативные и методические материалы и другие руководящие документы по кругу обязанностей; методы изучения и прогнозирования спроса на транспортные услуги; правила оформления заключаемых договоров об организации перевозок грузов и оказании дополнительных услуг; порядок установления связей с потребителями транспортных услуг, организацию деловых контактов и рекламной деятельности; действующую технологию взаимодействия с таможенными органами; технологический процесс работы станции, агентства и дорожного центра фирменного транспортного обслуживания; порядок и технологию работы на автоматизированном рабочем месте; правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности.
Требования к квалификации по разрядам оплаты.
9 разряд: высшее профессиональное (техническое, экономическое) образование и стаж работы по профилю не менее 3 лет;
10 разряд: высшее профессиональное (техническое, экономическое) образование и стаж работы в должности агента железнодорожного (специалиста системы фирменного транспортного обслуживания) 9 разряда не менее 3 лет.