ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ"
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 14 марта 2013 г. N 633р
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ НОРМ ВРЕМЕНИ НА ТЕХНИЧЕСКОЕ
ОБСЛУЖИВАНИЕ И ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ ПЭВМ И ПУ
В целях повышения эффективности организации труда работников хозяйства информатизации и корпоративных процессов управления:
1. Утвердить принятые с учетом мотивированного мнения первичной профсоюзной организации ОАО "РЖД" РОСПРОФЖЕЛ прилагаемые Нормы времени на техническое обслуживание и текущий ремонт ПЭВМ и ПУ.
2. Начальнику Департамента информатизации и корпоративных процессов управления Павловскому А.А. обеспечить доведение до сведения причастных работников Норм времени, утвержденных настоящим распоряжением, и введение их в Главном вычислительном центре ОАО "РЖД" и его структурных подразделениях в сроки и порядком, установленным Трудовым кодексом Российской Федерации.
Вице-президент ОАО "РЖД"
А.В.ИЛЛАРИОНОВ
Утверждены
распоряжением ОАО "РЖД"
от 14 марта 2013 г. N 633р
НОРМЫ
ВРЕМЕНИ НА ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
И ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ ПЭВМ И ПУ
Нормы времени на техническое обслуживание и текущий ремонт персональных электронно-вычислительных машин (далее - ПЭВМ) и периферийных устройств (далее - ПУ) разработаны сектором организации труда в хозяйстве корпоративной информатизации Центра организации труда и проектирования экономических нормативов - филиала ОАО "РЖД" с участием специалистов Главного вычислительного центра - филиала ОАО "РЖД" (далее - ГВЦ ОАО "РЖД") и его структурных подразделений.
Предложения и замечания по нормам времени направлять в Центр организации труда и проектирования экономических нормативов - филиал ОАО "РЖД" по адресу: 107028, Москва, Орликов пер., д. 5, стр. 2, тел.: (499) 262-91-56.
I. ОБЩАЯ ЧАСТЬ
Нормы времени на техническое обслуживание и текущий ремонт ПЭВМ и ПУ (далее - нормы времени) предназначены для организации, планирования и нормирования труда специалистов, выполняющих работы в рамках оказания услуг "Техническая поддержка рабочего места" и "Ремонт средств вычислительной техники".
В настоящих нормах времени используются следующие сокращения:
ПЭВМ - персональная электронно-вычислительная машина;
ПУ - периферийное устройство;
ПК - персональный компьютер;
ОС - операционная система;
ПО - программное обеспечение;
СПД - сеть передачи данных;
СВТ - средство вычислительной техники;
АСУ ЕСПП - автоматизированная система управления единой службы поддержки пользователей.
В рамках оказания услуги "Техническая поддержка рабочего места" выполняется:
сопровождение аппаратного обеспечения ПК;
установка ОС;
настройка подключения к СПД;
подключение к домену;
установка антивирусного ПО;
установка архиваторов;
установка стандартного офисного ПО;
поддержка печати.
Под ремонтом СВТ и периферийного оборудования понимается ремонт отдельных элементов оборудования, который не может быть выполнен путем замены блоков в рамках оказания услуги "Техническая поддержка рабочего места".
В рамках оказания услуги "Ремонт средств вычислительной техники" выполняются:
гарантийный ремонт оборудования средств вычислительной техники и периферийных устройств (в рамках заключенного договора с внешним поставщиком);
постгарантийный ремонт оборудования средств вычислительной техники и периферийного оборудования.
В основу разработки норм времени положены:
Положение о системе нормирования труда в ОАО "РЖД", утвержденное распоряжением ОАО "РЖД" от 3 июня 2006 г. N 1350р;
"Каталог ИТ-УСЛУГ Главного вычислительного центра - филиала открытого акционерного общества "Российские железные дороги" (Версия 4а), утвержденный 03.08.2011 в соответствии с распоряжением ОАО "РЖД" от 21 июля 2011 г. N 1602р "Об утверждении новой редакции Положения о порядке формирования регламентов взаимодействия в области информационных технологий между Главным вычислительным центром и иными филиалами и структурными подразделениями ОАО "РЖД";
материалы изучения производственного процесса специалистов, занятых технической поддержкой рабочих мест пользователей и ремонтом средств вычислительной техники;
результаты анализа нарядов выполненных работ по технической поддержке рабочего места, по ремонту средств вычислительной техники за 2011 г. базы данных HP OpenView Service Desk 4.5 Client 2008;
данные о фактических трудозатратах и выполняемых объемах работ;
технические расчеты.
Нормы времени разработаны на техническое обслуживание и текущий ремонт следующих средств вычислительной техники:
ПЭВМ на базе различных процессоров в зависимости от сроков эксплуатации;
Ноутбуки на базе различных процессоров в зависимости от сроков эксплуатации;
Мониторы:
- электронно-лучевые (ЭЛТ);
- жидкокристаллические (ЖК);
Печатающие и сканирующие устройства (офисные):
- принтеры для ПЭВМ матричные;
- принтеры для ПЭВМ струйные;
- принтеры для ПЭВМ лазерные локальные;
- принтеры для ПЭВМ лазерные сетевые;
- многофункциональные устройства локальные;
- многофункциональные устройства сетевые;
- сканеры;
Источники бесперебойного питания Baks-UPS и другие.
Техническая поддержка рабочих мест пользователей и ремонт средств вычислительной техники осуществляются работниками ГВЦ ОАО "РЖД" и его структурных подразделений на основании запросов (обращений) в АСУ ЕСПП. В процессе рассмотрения или по факту выполнения работы заполняются соответствующие поля запроса установленной формы и изменяется его статус.
Работники, занятые технической поддержкой рабочих мест пользователей и ремонтом средств вычислительной техники, обеспечиваются необходимыми инструментами, приборами, запасными частями, расходными материалами, нормативно-методическими документами, лицензионным тестовым, антивирусным и специальным программным обеспечением.
Организационно-технические условия, принятые в нормах времени, предусматривают своевременное получение работниками необходимой информации, консультаций, инструктажа, соблюдение ими рационального режима труда и отдыха, обеспечение установленных санитарных норм.
Нормами времени в нормо-минутах учтено оперативное время на выполнение работы (Топ), а также время на обслуживание рабочего места, подготовительно-заключительные действия, отдых и личные надобности.
Время на обслуживание рабочего места (Тоб), подготовительно-заключительные действия (Тпз) и отдых и личные надобности (Тотл) принято в процентах к оперативному и составляет 11,51% (Тоб - 1,83%, Тпз - 4,26%, Тотл - 5,42%).
К категории оперативного времени (Топ) относится время на непосредственное выполнение работ по технической поддержке рабочего места пользователя или по ремонту средств вычислительной техники.
К категории времени обслуживания рабочего места (Тоб) относится время, затрачиваемое на поддержание рабочего места в состоянии, обеспечивающем производительную работу в течение всей рабочей смены.
К категории подготовительно-заключительного времени (Тпз) относится время на:
- получение инструктажа по выполнению работ и технике безопасности;
- планирование последовательности выполнения работ;
- получение и сдачу поступившего в ремонт оборудования (перемещение оборудования со стеллажа хранения на рабочий стол и обратно, оформление технической документации установленной формы);
- получение расходных материалов и запасных частей, необходимых для выполнения работ;
- получение и сдачу технологической документации, инструмента, приспособлений и измерительных приборов;
- настройку оборудования на требуемый технологический режим;
- закрытие запроса в АСУ ЕСПП по факту выполнения работы.
Время на проход и (или) проезд до места проведения работ и обратно в течение рабочего дня, а также на перемещение средств вычислительной техники при выполнении работ по технической поддержке рабочих мест пользователей учитывается по фактическим затратам в зависимости от местных условий.
В нормах времени предусмотрена частота возникновения работы за год на единицу оборудования (далее - частота возникновения работы), которая позволяет оценить трудоемкость работ и потребную численность работников на их выполнение. Частота возникновения работы является относительной величиной и определена как отношение абсолютных значений количества случаев возникновения вида работ (операции) в год к количеству соответствующего типа оборудования. Частота возникновения работы рассчитана на основе фактических данных обращений пользователей в АСУ ЕСПП без учета работ, носящих массовый и разовый характер, и работ, выполняемых по системе планово-предупредительного ремонта и технического обслуживания.
На работы, не предусмотренные настоящими нормами времени, а также при внедрении более совершенной технологии проведения работ и организации труда, принятых в нормах времени, могут разрабатываться местные прогрессивные технически обоснованные нормы времени, утверждаемые установленным в ОАО "РЖД" порядком.
Введение настоящих норм времени производится в сроки и порядком, установленными Трудовым кодексом Российской Федерации.
II. НОРМАТИВНАЯ ЧАСТЬ
Нормы времени и учтенный объем работы (повторяемость в год на единицу оборудования) на техническую поддержку рабочего места приведены в Главе 1 ( таблицы 1 - 8 ), на ремонт средств вычислительной техники в Главе 2 ( таблицы 9 - 12 ).
Глава 1. НОРМЫ ВРЕМЕНИ НА ТЕХНИЧЕСКУЮ ПОДДЕРЖКУ
РАБОЧЕГО МЕСТА
1.1. Нормы времени на сопровождение
аппаратного обеспечения ПЭВМ и ноутбуков
Таблица 1
| N п/п | Виды работ (операции) | ПЭВМ в зависимости от срока эксплуатации | Ноутбук в зависимости от срока эксплуатации | ||||||||||
| до 3 лет | от 3 до 5 лет | свыше 5 лет | до 3 лет | от 3 до 5 лет | свыше 5 лет | ||||||||
| Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | ||
| 1 | Замена жесткого диска с сохранением информации пользователя через интерфейс USB 2.0 (примерный объем информации 10 Гб) | 94,14 | 0,102 | 98,48 | 0,131 | 106,22 | 0,200 | 115,87 | 0,050 | 116,57 | 0,055 | 125,00 | 0,078 |
| 2 | Замена жесткого диска с сохранением информации пользователя через интерфейсы SATA или USB 3.0 (примерный объем информации 10 Гб) | 47,13 | 0,044 | 49,59 | 0,056 | 54,36 | 0,086 | 58,00 | 0,021 | 58,69 | 0,024 | 63,97 | 0,033 |
| 3 | Замена жесткого диска без сохранения информации пользователя | 22,55 | 0,154 | 22,55 | 0,178 | 22,55 | 0,247 | 33,18 | 0,081 | 33,18 | 0,088 | 33,18 | 0,098 |
| 4 | Замена батареи энергозависимой памяти BIOS | 11,90 | 0,090 | 11,90 | 0,157 | 11,90 | 0,228 | 26,86 | 0,113 | 26,86 | 0,129 | 26,86 | 0,185 |
| 5 | Замена дисковода CD (DVD) | 19,32 | 0,105 | 19,32 | 0,125 | 19,32 | 0,203 | 29,58 | 0,081 | 29,58 | 0,154 | 29,58 | 0,116 |
| 6 | Замена материнской платы | 60,00 | 0,083 | 60,00 | 0,114 | 60,00 | 0,165 | 70,67 | 0,088 | 70,67 | 0,136 | 70,67 | 0,136 |
| 7 | Замена процессора с разборкой и сборкой системы охлаждения и нанесением термопасты | 20,00 | 0,010 | 20,00 | 0,010 | 20,00 | 0,010 | 42,00 | 0,020 | 42,00 | 0,020 | 42,00 | 0,020 |
| 8 | Замена видеокарты с установкой драйвера | 26,06 | 0,088 | 26,06 | 0,115 | 26,06 | 0,170 | 59,18 | 0,080 | 59,18 | 0,069 | 59,18 | 0,100 |
| 9 | Замена сетевой карты с установкой драйвера | 17,79 | 0,095 | 17,79 | 0,134 | 17,79 | 0,195 | 15,58 | 0,047 | 15,58 | 0,041 | 15,58 | 0,047 |
| 10 | Замена звуковой карты с установкой драйвера | 19,72 | 0,089 | 19,72 | 0,065 | 19,72 | 0,091 | - | - | - | - | - | - |
| 11 | Замена блока питания | 20,00 | 0,020 | 20,00 | 0,086 | 20,00 | 0,143 | - | - | - | - | - | - |
| 12 | Установка дополнительного модуля памяти | 15,01 | 0,088 | 15,01 | 0,328 | 15,01 | 0,573 | 20,99 | 0,075 | 20,99 | 0,120 | 20,99 | 0,155 |
| 13 | Тестирование дисковода CD (DVD) | 18,44 | 0,348 | 18,44 | 0,432 | 18,44 | 0,502 | 28,63 | 0,297 | 28,63 | 0,438 | 28,63 | 0,414 |
| 14 | Замена интерфейсного шлейфа жесткого диска или CD (DVD) | 10,00 | 0,020 | 10,00 | 0,075 | 10,00 | 0,068 | - | - | - | - | - | - |
| 15 | Чистка от пыли CD (DVD) смазка механизмов, замена пасиков, чистка оптической системы | 9,50 | 0,030 | 9,50 | 0,078 | 9,50 | 0,111 | 9,50 | 0,030 | 9,50 | 0,030 | 9,50 | 0,030 |
| 16 | Очистка (переформатирование) жесткого диска без удаления ОС и с сохранением нужной информации | 33,47 | 0,142 | 48,48 | 0,509 | 52,11 | 0,718 | 36,50 | 0,113 | 50,22 | 0,119 | 54,25 | 0,126 |
| 17 | Дефрагментация жесткого диска | 62,21 | 0,326 | 67,77 | 0,413 | 68,72 | 0,542 | 55,68 | 0,476 | 59,00 | 0,331 | 77,36 | 0,624 |
| 18 | Проверка (сканирование) жесткого диска на наличие ошибок и их исправление | 73,20 | 0,321 | 79,63 | 0,360 | 80,08 | 0,647 | 59,62 | 0,413 | 66,15 | 0,357 | 76,11 | 0,567 |
| 19 | Очистка от пыли внутренних объемов устройства, демонтаж, смазка и монтаж вентиляторов охлаждения, проверка работы | 70,07 | 0,411 | 78,38 | 0,448 | 77,59 | 0,511 | 73,68 | 0,250 | 74,23 | 0,167 | 110,91 | 0,282 |
| 20 | Перенастройка в BIOS | 10,48 | 0,064 | 10,48 | 0,064 | 10,48 | 0,076 | 10,48 | 0,035 | 10,48 | 0,046 | 10,48 | 0,046 |
| 21 | Обновление BIOS материнской платы | 22,92 | 0,082 | 22,92 | 0,095 | 22,92 | 0,089 | 17,23 | 0,083 | 17,23 | 0,073 | 17,23 | 0,087 |
| 22 | Восстановление BIOS материнской платы | 20,97 | 0,103 | 20,97 | 0,103 | 20,97 | 0,139 | 23,17 | 0,072 | 23,17 | 0,063 | 23,17 | 0,067 |
| 23 | Полное тестирование всех устройств ПЭВМ с выдачей протокола, выявление и исправление ошибок в распределении дискового пространства | 98,42 | 0,456 | 107,68 | 0,489 | 124,89 | 0,658 | 74,40 | 0,415 | 112,70 | 0,595 | 135,64 | 0,624 |
| 24 | Восстановление загрузки ПК в штатном режиме | 35,83 | 0,110 | 39,05 | 0,212 | 42,16 | 0,274 | 38,67 | 0,139 | 42,79 | 0,125 | 48,73 | 0,138 |
| 25 | Установка и подключение клавиатуры, проверка работы | 5,20 | 0,251 | 5,20 | 0,249 | 5,20 | 0,358 | - | - | - | - | - | - |
| 26 | Замена батареек в клавиатуре | 2,87 | 0,124 | 2,87 | 0,168 | 2,87 | 0,203 | - | - | - | - | - | - |
| 27 | Проверка работы, отключение и демонтаж клавиатуры | 3,00 | 0,215 | 3,00 | 0,230 | 3,00 | 0,388 | - | - | - | - | - | - |
| 28 | Установка и подключение манипулятора "мышь", проверка работы | 3,00 | 0,154 | 3,00 | 0,255 | 3,00 | 0,337 | 2,33 | 0,066 | 2,33 | 0,098 | 2,33 | 0,073 |
| 29 | Замена батареек в манипуляторе "мышь" | 2,87 | 0,010 | 2,87 | 0,010 | 2,87 | 0,010 | - | - | - | - | - | - |
| 30 | Проверка работы, отключение и демонтаж манипулятора "мышь" | 3,00 | 0,143 | 3,00 | 0,309 | 3,00 | 0,434 | 2,22 | 0,066 | 2,22 | 0,104 | 2,22 | 0,066 |
| 31 | Проверка работы устройства и составление акта-заключения технического состояния | 10,00 | 0,001 | 10,00 | 0,089 | 10,00 | 0,158 | 10,00 | 0,001 | 10,00 | 0,089 | 10,00 | 0,158 |
| 32 | Восстановление информации пользователя после программного сбоя, ошибок пользователя или вирусного заражения | 55,69 | 0,074 | 57,83 | 0,006 | 61,39 | 0,016 | 52,27 | 0,039 | 54,84 | 0,040 | 59,11 | 0,040 |
| 33 | Отключение периферийных устройств (клавиатура, монитор, манипулятор "мышь") от ПЭВМ | 4,00 | 0,025 | 4,00 | 0,120 | 4,00 | 0,153 | - | - | - | - | - | - |
| 34 | Подключение периферийных устройств (клавиатура, монитор, манипулятор "мышь") к ПЭВМ, проверка работы | 14,00 | 0,025 | 14,00 | 0,030 | 14,00 | 0,035 | - | - | - | - | - | - |
1.2. Нормы времени на установку и поддержку
стандартного программного обеспечения
Таблица 2
| N п/п | Виды работ (операции) | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования |
| 1 | Операционная система | ||
| 1.1 | Подготовка жесткого диска к установке ОС (создание таблицы разделов и форматирование) | 25,70 | 0,223 |
| 1.2 | Установка операционной системы семейства Windows на ПЭВМ | 61,15 | 0,263 |
| 1.3 | Настройка драйверов и стандартных сервисов системы | 43,32 | 0,334 |
| 1.4 | Установка обновлений для ОС | 41,37 | 0,606 |
| 1.5 | Переустановка операционной системы семейства Windows с сохранением данных пользователя, форматированием жесткого диска, настройкой драйверов и стандартных сервисов системы | 202,16 | 0,318 |
| 1.6 | Диагностика, восстановление работы операционной системы, тестирование стабильности работы | 128,88 | 0,475 |
| 1.7 | Настройка системных параметров рабочего стола, свойств системы | 19,69 | 0,385 |
| 1.8 | Откат операционной системы на предыдущую дату | 26,64 | 0,270 |
| 1.9 | Перенос (сохранение) данных пользователя | 25,00 | 0,195 |
| 2 | Стандартное программное обеспечение | ||
| 2.1 | Установка программного обеспечения Microsoft Office | 30,77 | 0,282 |
| 2.2 | Установка пакета программного обеспечения SCCM | 17,91 | 0,283 |
| 2.3 | Установка Adobe Reader | 13,33 | 0,266 |
| 2.4 | Установка FileFormatConverters Офис 2003 - 2007 | 11,84 | 0,233 |
| 2.5 | Установка NET Framework 3.5 | 22,59 | 0,273 |
| 2.6 | Переустановка компонентов Microsoft Office | 25,42 | 0,171 |
| 2.7 | Установка обновлений для Microsoft Office | 19,43 | 0,334 |
| 2.8 | Удаление старого программного обеспечения | 31,52 | 0,271 |
| 2.9 | Удаление программного обеспечения непроизводственного характера | 40,03 | 0,245 |
| 2.10 | Настройка ЭПС | 20,97 | 0,340 |
| 2.11 | Настройка браузера | 17,32 | 0,283 |
| 2.12 | Обновление браузера | 20,74 | 0,275 |
| 2.13 | Установка адресной книги на ПК | 9,78 | 0,224 |
| 2.14 | Восстановление пароля | 16,07 | 0,301 |
| 2.15 | Восстановление работы ЭПС | 31,85 | 0,366 |
| 2.16 | Установка UltraVNC с проверкой работы | 12,75 | 0,050 |
| 2.17 | Установка шрифтов | 7,00 | 0,070 |
| 2.18 | Установка Adobe Fine Reader | 7,50 | 0,070 |
| 2.19 | Удаление программы удаленного доступа | 6,00 | 0,020 |
| 3 | Антивирусное программное обеспечение | ||
| 3.1 | Установка антивирусного программного обеспечения | 26,43 | 0,380 |
| 3.2 | Переустановка агента администрирования, подключение к серверу | 18,32 | 0,148 |
| 3.3 | Поиск источника заражения, лечение, ликвидация последствий заражения (восстановление потерянных или испорченных данных) | 110,04 | 0,124 |
| 3.4 | Полная проверка системной и дисковой памяти на наличие вирусов/вредоносных программ | 126,41 | 0,133 |
| 3.5 | Удаление антивирусного программного обеспечения | 19,15 | 0,100 |
| 3.6 | Обновление антивирусного программного обеспечения | 10,00 | 0,010 |
| 4 | Архиваторы | ||
| 4.1 | Установка и настройка архиватора | 10,21 | 0,284 |
| 4.2 | Удаление архиватора | 9,35 | 0,055 |
1.3. Нормы времени на сопровождение
аппаратного обеспечения ПК - мониторы
Таблица 3
| N п/п | Виды работ (операции) | Электронно-лучевой | Жидкокристаллический | ||
| Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | ||
| 1 | Установка на рабочее место, подключение и настройка | 13,60 | 0,020 | 14,29 | 0,244 |
| 2 | Регулировка параметров видеомонитора TFT в сервисном режиме | 7,55 | 0,027 | 9,61 | 0,221 |
| 3 | Настройка яркости, размеров экрана, тестирование и очистка экрана (без разборки монитора) | 10,76 | 0,039 | 11,18 | 0,152 |
| 4 | Отключение, демонтаж с рабочего места | 6,07 | 0,033 | 5,63 | 0,255 |
1.4. Нормы времени на сопровождение аппаратного обеспечения
ПК - печатающие и сканирующие устройства
Таблица 4
| N п/п | Виды работ (операции) | Принтер матричный | Принтер струйный | Сканер | Принтер лазерный | Многофункциональное устройство | |||||||||
| локальный | сетевой | локальное | сетевое | ||||||||||||
| Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | ||
| 1 | Установка устройства на рабочее место, подключение и проверка работы устройства | 14,56 | 0,246 | 16,51 | 0,130 | 18,01 | 0,325 | 15,79 | 0,202 | - | - | 20,25 | 0,314 | - | - |
| 2 | Установка устройства на рабочее место, подключение к сети | - | - | - | - | - | - | - | - | 18,15 | 0,231 | - | - | 21,63 | 0,170 |
| 3 | Установка устройства на рабочее место, подключение, установка драйвера устройства, настройка и проверка работы устройства | 19,38 | 0,209 | 22,75 | 0,135 | 23,35 | 0,284 | 21,11 | 0,332 | - | - | 26,16 | 0,308 | - | - |
| 4 | Переустановка драйвера устройства, настройка и проверка работы | 16,99 | 0,224 | 17,85 | 0,190 | 20,08 | 0,263 | 17,97 | 0,258 | 25,28 | 0,202 | 20,19 | 0,249 | 25,13 | 0,187 |
| 5 | Установка прикладного ПО для работы устройства | 10,71 | 0,111 | 11,73 | 0,139 | 19,43 | 0,322 | 12,23 | 0,228 | 16,78 | 0,236 | 17,13 | 0,242 | 24,08 | 0,203 |
| 6 | Очистка от пыли и бумажных остатков внутренних объемов, смазка механических узлов (с частичной разборкой) | 34,45 | 0,432 | 38,88 | 0,280 | 34,26 | 0,237 | 40,00 | 0,401 | 40,00 | 0,228 | 44,53 | 0,318 | 49,73 | 0,306 |
| 7 | Очистка от использованного тонера элементов печати (с частичной разборкой) | - | - | - | - | - | - | 32,52 | 0,366 | 33,13 | 0,292 | 35,93 | 0,257 | 34,45 | 0,324 |
| 8 | Демонтаж, очистка, промывка и монтаж печатающей головки | 16,28 | 0,538 | 37,00 | 0,062 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| 9 | Настройка печати графических изображений | 10,71 | 0,178 | 13,58 | 0,102 | 13,75 | 0,074 | 14,01 | 0,144 | 16,93 | 0,157 | 14,28 | 0,124 | 14,38 | 0,109 |
| 10 | Настройка и проверка работы сетевого устройства (открытие доступа локального устройства/добавление сетевого устройства к ПЭВМ пользователя | 20,46 | 0,069 | 16,41 | 0,096 | 14,17 | 0,064 | 12,12 | 0,112 | 26,78 | 0,227 | 12,25 | 0,077 | 36,21 | 0,195 |
| 11 | Отключение и демонтаж устройства | 5,94 | 0,086 | 10,39 | 0,139 | 10,29 | 0,176 | 10,56 | 0,205 | 11,99 | 0,161 | 11,32 | 0,283 | 12,45 | 0,162 |
| 12 | Очистка стола печати и роликов подачи бумаги | 10,00 | 0,102 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| 13 | Очистка и протирка фотодатчиков выравнивания бумаги | 8,00 | 0,005 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| 14 | Настройка принтера (калибровка датчиков, установка отступов, тест головки) | 10,00 | 0,005 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
1.5. Нормы времени на сопровождение аппаратного обеспечения
ПК - источники бесперебойного питания
Таблица 5
| N п/п | Виды работ (операции) | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования |
| 1 | Установка, подключение и настройка устройства (UPS 700 - 3000 B-A) | 12,61 | 0,190 |
| 2 | Установка, подключение и настройка устройства (UPS до 700 B-A) | 5,58 | 0,215 |
| 3 | Визуальный контроль состояния батарей UPS (UPS 700 - 3000 B-A) | 2,00 | 0,462 |
| 4 | Визуальный контроль состояния батарей UPS (UPS до 700 B-A) | 1,12 | 0,279 |
| 5 | Полное тестирование устройства (UPS 700 - 3000 B-A) | 16,62 | 0,289 |
| 6 | Администрирование UPS (UPS 700 - 3000 B-A) | 11,50 | 0,277 |
| 7 | Чистка и смазка вентиляторов (UPS 700 - 3000 B-A) | 23,53 | 0,136 |
| 8 | Профилактика контакторов | 10,69 | 0,067 |
| 9 | Настройка и контроль параметров SNMP-карты (UPS 700 - 3000 B-A) | 14,40 | 0,150 |
| 10 | Отключение и демонтаж устройства (UPS 700 - 3000 B-A) | 9,03 | 0,269 |
| 11 | Отключение и демонтаж устройства (UPS до 700 B-A) | 5,58 | 0,187 |
1.6. Нормы времени на подключение пользователей
к сети передачи данных (СПД)
Таблица 6
| N п/п | Виды работ (операции) | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования |
| 1 | Настройка сети | 10,75 | 0,273 |
| 2 | Замена патч-корда | 5,41 | 0,083 |
| 3 | Изготовление патч-корда | 5,58 | 0,090 |
| 4 | Подключение ПК к СПД | 11,80 | 0,205 |
| 5 | Настройка сетевого окружения ПК | 11,30 | 0,226 |
| 6 | Проверка подключений ПК к ресурсам | 12,14 | 0,252 |
| 7 | Отключение ПК от СПД | 4,98 | 0,225 |
| 8 | Создание почтового ящика пользователя | 5,00 | 0,266 |
| 9 | Установка и расшивка розетки RJ-45 | 5,58 | 0,090 |
1.7. Нормы времени на подключение пользователей к домену
Таблица 7
| N п/п | Виды работ (операции) | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования |
| 1 | Ввод в домен ПК пользователя | 11,30 | 0,262 |
| 2 | Проверка работы ПК в домене (устранение ошибок и сбоев, восстановление или изменение данных пользователей, проверка доступа к информационным ресурсам) | 16,36 | 0,314 |
| 3 | Настройка ПК для поключения к домену с созданием новой учетной записи | 29,74 | 0,255 |
| 4 | Вывод ПК из домена | 14,82 | 0,176 |
1.8. Нормы времени на поддержку печати
Таблица 8
| N п/п | Виды работ (операции) | Принтер матричный | Принтер струйный | Принтер лазерный | Многофункциональное устройство | ||||||||
| локальный | сетевой | локальное | сетевое | ||||||||||
| Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | ||
| 1 | Замена расходных элементов (картриджей, красящих элементов) | 5,95 | 1,755 | 4,83 | 1,593 | 5,95 | 1,896 | 6,69 | 1,896 | 5,95 | 2,282 | 7,37 | 2,807 |
| 2 | Удаление замятой бумаги с последующим тестированием | 12,88 | 0,451 | 16,33 | 0,437 | 20,41 | 1,043 | 21,04 | 0,929 | 20,47 | 1,288 | 24,61 | 0,778 |
| 3 | Проверка состояния картриджа | 6,09 | 0,140 | 5,20 | 0,194 | 4,46 | 0,617 | 4,68 | 0,765 | 4,83 | 0,442 | 6,92 | 0,410 |
| 4 | Чистка и проверка деталей картриджа | 11,89 | 0,393 | 13,10 | 0,350 | 14,72 | 0,446 | 13,94 | 0,493 | 16,06 | 0,373 | 15,33 | 0,772 |
| 5 | Проверка качества печати картриджа | 5,50 | 0,552 | 5,30 | 0,518 | 5,16 | 0,956 | 5,16 | 0,938 | 5,64 | 1,582 | 5,75 | 0,897 |
| 6 | Замена блока барабана | - | - | - | - | 19,92 | 0,083 | 19,92 | 0,100 | 20,34 | 0,196 | 20,34 | 0,142 |
| 7 | Выставление порта печати, очистка очереди печати | 6,99 | 0,207 | 8,10 | 0,117 | 6,70 | 0,170 | 6,64 | 0,168 | 8,10 | 0,205 | 8,48 | 0,157 |
Глава 2. НОРМЫ ВРЕМЕНИ НА РЕМОНТ СРЕДСТВ
ВЫЧИСЛИТЕЛЬНОЙ ТЕХНИКИ
2.1. Нормы времени на ремонт ПЭВМ и ноутбуков
Таблица 9
| N п/п | Виды работ (операции) | ПЭВМ в зависимости от срока эксплуатации | Ноутбук в зависимости от срока эксплуатации | ||||||||||
| до 3 лет | от 3 до 5 лет | свыше 5 лет | до 3 лет | от 3 до 5 лет | свыше 5 лет | ||||||||
| Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | ||
| 1 | Внешний осмотр ПЭВМ, проверка внешних источников питания, пробное включение ПЭВМ | 10,16 | 0,086 | 10,16 | 0,090 | 12,31 | 0,135 | 10,46 | 0,035 | 11,48 | 0,046 | 11,48 | 0,058 |
| 2 | Полная разборка устройства | 17,64 | 0,080 | 18,25 | 0,111 | 18,25 | 0,161 | 49,86 | 0,043 | 52,40 | 0,070 | 52,40 | 0,075 |
| 3 | Очистка компонентов и внутренних объемов системного блока, пробное включение ПЭВМ | 26,01 | 0,083 | 26,50 | 0,112 | 26,50 | 0,156 | 23,28 | 0,034 | 32,46 | 0,085 | 32,86 | 0,065 |
| 4 | Проведение визуального осмотра и аппаратной диагностики компонентов ПЭВМ | 36,81 | 0,081 | 38,85 | 0,123 | 47,75 | 0,188 | 25,92 | 0,042 | 35,46 | 0,061 | 35,46 | 0,068 |
| 5 | Проверка стабильности работы компонентов ПЭВМ с помощью системных утилит: | ||||||||||||
| 5.1 | Тестирование материнской платы (МВ) | 33,31 | 0,052 | 34,52 | 0,057 | 35,31 | 0,097 | 25,99 | 0,027 | 32,99 | 0,060 | 32,99 | 0,088 |
| 5.2 | Тестирование жесткого диска | 71,58 | 0,075 | 72,21 | 0,080 | 72,30 | 0,132 | 51,84 | 0,036 | 66,51 | 0,069 | 69,11 | 0,086 |
| 5.3 | Тестирование оперативной памяти | 35,24 | 0,076 | 32,51 | 0,109 | 36,77 | 0,151 | 30,47 | 0,055 | 31,43 | 0,085 | 32,51 | 0,071 |
| 5.4 | Тестирование видеокарты | 25,75 | 0,033 | 28,58 | 0,048 | 32,52 | 0,075 | 26,54 | 0,064 | 33,03 | 0,083 | 33,03 | 0,078 |
| 5.5 | Запуск полного тестирования системного блока в burn-in тестах | 70,79 | 0,074 | 76,94 | 0,088 | 76,94 | 0,120 | 71,39 | 0,029 | 75,93 | 0,077 | 80,26 | 0,067 |
| 6 | Ремонт блока питания ПЭВМ с заменой неисправных элементов и последующей регулировкой | 79,33 | 0,083 | 82,10 | 0,094 | 82,10 | 0,118 | 82,92 | 0,070 | 102,67 | 0,091 | 112,67 | 0,066 |
| 7 | Замена вентилятора системного блока | 18,53 | 0,069 | 18,77 | 0,095 | 22,43 | 0,126 | 4,57 | 0,061 | 8,38 | 0,112 | 12,96 | 0,084 |
| 8 | Замена вентилятора процессора (CPU) | 18,74 | 0,071 | 19,59 | 0,100 | 23,36 | 0,138 | 14,10 | 0,059 | 26,67 | 0,078 | 26,67 | 0,066 |
| 9 | Замена вентилятора блока питания | 27,30 | 0,093 | 28,83 | 0,088 | 29,11 | 0,159 | - | - | - | - | - | - |
| 10 | Замена кулера на видеоадаптере | 21,19 | 0,054 | 24,43 | 0,042 | 24,50 | 0,045 | 16,15 | 0,068 | 18,43 | 0,074 | 18,43 | 0,094 |
| 11 | Ремонт дисковода CD (DVD) | 52,04 | 0,054 | 60,24 | 0,049 | 67,39 | 0,064 | 56,39 | 0,048 | 56,39 | 0,061 | 56,39 | 0,072 |
| 12 | Ремонт материнской платы (MB) | 70,04 | 0,066 | 94,46 | 0,067 | 100,54 | 0,094 | 63,44 | 0,045 | 78,44 | 0,089 | 82,30 | 0,077 |
| 13 | Замена и тестирование портов для подключения клавиатуры и манипулятора "мышь" в системном блоке | 19,10 | 0,016 | 19,10 | 0,027 | 23,42 | 0,033 | 20,93 | 0,047 | 22,96 | 0,071 | 23,95 | 0,060 |
| 14 | Установка жесткого диска с сохранением информации на новый ПК, активирование и настройка предустановленной ОС, установка драйверов | 112,93 | 0,032 | 122,24 | 0,057 | 124,69 | 0,098 | 75,94 | 0,043 | 110,79 | 0,098 | 112,95 | 0,072 |
| 15 | Восстановление кнопки включения питания | 27,93 | 0,030 | 30,24 | 0,042 | 30,24 | 0,059 | 41,99 | 0,043 | 46,83 | 0,109 | 46,83 | 0,044 |
| 16 | Восстановление крепежей радиатора | 27,89 | 0,030 | 28,42 | 0,039 | 28,52 | 0,044 | 40,98 | 0,044 | 40,98 | 0,124 | 40,98 | 0,094 |
| 17 | Замена термопасты процессора | 16,30 | 0,057 | 16,30 | 0,088 | 16,30 | 0,143 | 35,49 | 0,055 | 35,49 | 0,096 | 35,49 | 0,067 |
| 18 | Замена модулей памяти | 11,28 | 0,044 | 14,61 | 0,074 | 14,77 | 0,102 | 10,80 | 0,051 | 12,23 | 0,100 | 12,23 | 0,063 |
| 19 | Замена внешнего сетевого адаптера (платы), сетевых настроек, проверка работоспособности сетевой платы | 26,75 | 0,042 | 26,56 | 0,052 | 27,50 | 0,082 | 20,00 | 0,014 | 20,00 | 0,094 | 21,67 | 0,016 |
| 20 | Сборка системного блока, пробное включение ПЭВМ | 33,23 | 0,091 | 40,03 | 0,112 | 40,03 | 0,163 | 59,59 | 0,036 | 59,59 | 0,078 | 72,30 | 0,069 |
2.2. Нормы времени на ремонт мониторов
Таблица 10
| N п/п | Виды работ (операции) | Электронно-лучевой | Жидкокристаллический | ||
| Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | ||
| 1 | Проведение диагностики и выявление неисправного блока | 25,33 | 0,025 | 30,97 | 0,082 |
| 2 | Разборка монитора, очистка от пыли внутренних и внешних объемов монитора | 28,00 | 0,028 | 33,11 | 0,087 |
| 3 | Ремонт блока питания | 47,67 | 0,029 | 42,94 | 0,044 |
| 4 | Ремонт материнской платы LCD | - | - | 62,29 | 0,047 |
| 5 | Ремонт инвертора | - | - | 60,45 | 0,058 |
| 6 | Замена ламп подсветки | - | - | 63,05 | 0,028 |
| 7 | Замена матрицы LCD монитора | - | - | 62,53 | 0,011 |
| 8 | Регулировка параметров видеомонитора TFT в сервисном режиме | 22,30 | 0,011 | 25,36 | 0,036 |
| 9 | Диагностика монитора, замена инвертора | 16,73 | 0,011 | 38,51 | 0,015 |
| 10 | Замена платы высоковольтного преобразователя, тестирование монитора | 18,33 | 0,020 | 51,25 | 0,061 |
| 11 | Очистка дорожек и элементов высоковольтного преобразователя напряжения | 20,00 | 0,007 | 17,13 | 0,035 |
| 12 | Полное тестирование монитора (во всех режимах) | 25,00 | 0,020 | 42,79 | 0,075 |
| 13 | Полное тестирование видеомонитора TFT, настройка яркости и размеров экрана | - | - | 34,06 | 0,062 |
| 14 | Устранение неконтакта на внутреннем разъеме питания | 13,33 | 0,026 | 16,42 | 0,025 |
| 15 | Замена LCD панели монитора TFT | - | - | 36,62 | 0,015 |
| 16 | Сборка монитора | 24,17 | 0,028 | 33,59 | 0,071 |
2.3. Нормы времени на ремонт
печатающих и сканирующих устройств
Таблица 11
| N п/п | Виды работ (операции) | Принтер матричный | Принтер струйный | Сканер | Принтер лазерный | Многофункциональное устройство | |||||||||
| локальный | сетевой | локальное | сетевое | ||||||||||||
| Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | ||
| 1 | Проведение диагностики устройства на выявление неисправного блока | 14,07 | 0,136 | 16,94 | 0,138 | 12,19 | 0,119 | 16,09 | 0,159 | 17,49 | 0,139 | 18,71 | 0,245 | 26,31 | 0,160 |
| 2 | Разборка устройства | 26,40 | 0,138 | 36,01 | 0,099 | 27,12 | 0,126 | 33,00 | 0,146 | 33,71 | 0,125 | 34,46 | 0,197 | 32,67 | 0,168 |
| 3 | Ремонт главного привода принтера | 29,06 | 0,037 | 24,50 | 0,042 | 20,19 | 0,006 | 29,54 | 0,067 | 33,10 | 0,050 | 31,20 | 0,032 | 32,69 | 0,028 |
| 4 | Ремонт фьюзера с заменой неисправных элементов | - | - | - | - | - | - | 40,51 | 0,062 | 38,61 | 0,069 | 40,19 | 0,051 | 41,43 | 0,037 |
| 5 | Ремонт механизма подачи (протяжки) бумаги с заменой неисправных элементов | 29,58 | 0,080 | 30,69 | 0,047 | - | - | 28,51 | 0,086 | 30,71 | 0,079 | 30,29 | 0,118 | 38,09 | 0,058 |
| 6 | Ремонт лотка и корпусных деталей | 13,13 | 0,040 | 16,88 | 0,026 | 25,83 | 0,017 | 26,79 | 0,061 | 25,50 | 0,075 | 27,92 | 0,065 | 23,99 | 0,069 |
| 7 | Ремонт блока-лазера | - | - | - | - | 28,91 | 0,026 | 28,96 | 0,023 | 28,62 | 0,027 | 33,46 | 0,057 | 32,77 | 0,053 |
| 8 | Ремонт (настройка) датчиков | - | - | - | - | - | - | 22,85 | 0,037 | 23,22 | 0,049 | 23,72 | 0,045 | 26,45 | 0,059 |
| 9 | Ремонт тракта принтера | 26,76 | 0,107 | 22,95 | 0,046 | - | - | 28,33 | 0,062 | 26,07 | 0,034 | 25,17 | 0,064 | 27,35 | 0,041 |
| 10 | Ремонт печатающей головки | 30,00 | 0,101 | 19,51 | 0,061 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| 11 | Ремонт механизма перевода красящей ленты | 30,50 | 0,083 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| 12 | Очистка, ремонт и смазка печатающего механизма | 22,73 | 0,056 | 28,50 | 0,095 | 28,40 | 0,008 | 32,19 | 0,055 | 25,89 | 0,051 | 30,60 | 0,044 | 33,91 | 0,053 |
| 13 | Ремонт панели управления с заменой неисправных кнопок и индикаторов | 23,07 | 0,033 | 20,33 | 0,051 | 20,17 | 0,014 | 18,09 | 0,030 | 20,17 | 0,012 | 17,10 | 0,004 | 17,10 | 0,028 |
| 14 | Ремонт шлейфа принтера | 14,73 | 0,054 | 14,56 | 0,072 | 20,00 | 0,015 | 25,00 | 0,033 | 25,00 | 0,040 | 17,17 | 0,073 | 17,44 | 0,025 |
| 15 | Ремонт механизма парковки головки струйного принтера | - | - | 37,76 | 0,045 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| 16 | Замена печатающего валика | 16,31 | 0,036 | - | - | - | - | 16,36 | 0,041 | 16,36 | 0,056 | 15,99 | 0,015 | 17,82 | 0,015 |
| 17 | Замена игл в печатающей головке | 31,61 | 0,052 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| 18 | Ремонт платы форматера | 29,10 | 0,036 | 27,25 | 0,019 | 32,25 | 0,018 | 35,11 | 0,026 | 33,50 | 0,025 | 33,12 | 0,037 | 33,64 | 0,032 |
| 19 | Ремонт узла регистрации с заменой фотодатчика | 30,71 | 0,060 | 24,94 | 0,035 | 28,56 | 0,074 | 28,38 | 0,103 | 28,38 | 0,068 | 25,45 | 0,031 | 28,10 | 0,028 |
| 20 | Замена шестерни привода картриджа | 28,25 | 0,055 | 23,41 | 0,041 | - | - | 27,84 | 0,033 | 27,84 | 0,041 | 18,18 | 0,031 | 18,79 | 0,086 |
| 21 | Замена печатающего механизма | 29,48 | 0,041 | 38,26 | 0,019 | - | - | 42,36 | 0,042 | 46,48 | 0,030 | 42,36 | 0,052 | 42,36 | 0,049 |
| 22 | Замена шлейфа печатающей головки | 27,00 | 0,068 | 16,88 | 0,035 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| 23 | Замена электронной платы | 18,22 | 0,033 | 26,62 | 0,020 | 27,94 | 0,023 | 30,33 | 0,042 | 31,24 | 0,042 | 26,52 | 0,032 | 35,82 | 0,034 |
| 24 | Замена печатающей головки | 18,59 | 0,069 | 24,31 | 0,047 | - | - | 40,00 | 0,020 | 40,00 | 0,020 | 17,69 | 0,033 | 19,72 | 0,020 |
| 25 | Замена тормозной площадки | - | - | - | - | - | - | 17,12 | 0,038 | 17,12 | 0,040 | 23,72 | 0,074 | 19,09 | 0,040 |
| 26 | Замена двигателя | 23,02 | 0,023 | 24,34 | 0,016 | 27,80 | 0,021 | 26,51 | 0,028 | 24,66 | 0,022 | 23,48 | 0,061 | 26,11 | 0,040 |
| 27 | Замена фьюзера | - | - | - | - | - | - | 20,58 | 0,040 | 27,68 | 0,026 | 24,77 | 0,048 | 26,08 | 0,043 |
| 28 | Калибровка печати | 19,22 | 0,144 | 16,27 | 0,133 | - | - | 13,12 | 0,046 | 13,12 | 0,045 | 13,41 | 0,056 | 14,77 | 0,056 |
| 29 | Сборка и тестирование устройства | 29,67 | 0,165 | 45,31 | 0,124 | 32,08 | 0,117 | 40,89 | 0,150 | 42,52 | 0,131 | 44,79 | 0,187 | 45,23 | 0,179 |
| 30 | Ремонт плат управления | 42,50 | 0,052 | 50,82 | 0,055 | 52,17 | 0,034 | 57,66 | 0,039 | 58,30 | 0,035 | 65,00 | 0,059 | 64,29 | 0,047 |
| 31 | Ремонт узла каретки | 34,00 | 0,055 | 35,00 | 0,012 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| 32 | Ремонт узла парковки картриджа | - | - | - | - | - | - | 22,42 | 0,006 | 22,42 | 0,006 | 22,42 | 0,053 | 22,42 | 0,053 |
| 33 | Ремонт модуля дуплекса | - | - | - | - | - | - | 26,91 | 0,006 | 26,91 | 0,006 | 26,91 | 0,053 | 26,91 | 0,053 |
| 34 | Замена сканирующей линейки | - | - | - | - | 30,43 | 0,006 | - | - | - | - | 31,39 | 0,053 | 31,39 | 0,053 |
| 35 | Ремонт блока переноса изображения | - | - | - | - | - | - | - | - | 26,91 | 0,006 | - | - | - | - |
2.4. Нормы времени на ремонт источников
бесперебойного питания
Таблица 12
| N п/п | Виды работ (операции) | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования |
| 1 | Разборка и сборка UPS с очисткой от пыли внутренних объемов (UPS до 700 B-A) | 22,72 | 0,224 |
| 2 | Разборка и сборка UPS с очисткой от пыли внутренних объемов (UPS 700 - 3000 B-A) | 26,91 | 0,107 |
| 3 | Проведение диагностики на выявление неисправности (UPS до 700 B-A) | 27,28 | 0,223 |
| 4 | Проведение диагностики на выявление неисправности (UPS 700 - 3000 B-A) | 33,45 | 0,144 |
| 5 | Замена неисправных элементов UPS с последующей регулировкой (кроме батарей) | 50,32 | 0,095 |
| 6 | Калибровка UPS по входным и выходным параметрам (UPS до 700 B-A) | 55,13 | 0,090 |
| 7 | Калибровка UPS по входным и выходным параметрам (UPS 700 - 3000 B-A) | 55,13 | 0,125 |
| 8 | Подготовка аккумуляторов для UPS циклом разряд-заряд-разряд (UPS до 700 B-A) | 75,50 | 0,113 |
| 9 | Подготовка аккумуляторов для UPS циклом разряд-заряд-разряд (UPS 700 - 3000 B-A) | 75,50 | 0,164 |
| 10 | Замена батарей (UPS до 700 B-A) | 12,73 | 0,150 |
| 11 | Замена батарей (UPS 700 - 3000 B-A) | 19,82 | 0,123 |
| 12 | Ремонт платы управления (UPS до 700 B-A) | 90,21 | 0,091 |
| 13 | Ремонт платы управления (UPS 700 - 3000 B-A) | 133,80 | 0,020 |
III. Пример расчета нормативной численности работников
регионального информационно-вычислительного центра
(далее РИВЦ), занятых техническим обслуживанием
и текущим ремонтом ПЭВМ и ПУ
Исходные данные:
Количество оборудования средств вычислительной техники, находящего на обслуживании РИВЦ:
ПЭВМ со сроком службы до 3-х лет - 813 шт.
ПЭВМ со сроком службы от 3-х до 5-ти лет - 1301 шт.
ПЭВМ со сроком службы более 5-ти лет - 420 шт.
Ноутбуки со сроком службы до 3-х лет - 2 шт.
Ноутбуки со сроком службы от 3-х до 5-ти лет - 10 шт.
Ноутбуки со сроком службы более 5-ти лет - 5 шт.
Мониторы электронно-лучевые - 25 шт.
Мониторы жидкокристаллические - 2400 шт.
Принтеры матричные - 296 шт.
Принтеры струйные - 88 шт.
Сканеры - 11 шт.
Принтеры лазерные локальные - 1301 шт.
Принтеры лазерные сетевые - 27 шт.
Многофункциональные устройства локальные - 91 шт.
Многофункциональные устройства сетевые - 21 шт.
Источники бесперебойного питания - 2530 шт.
Затраты времени на проход (проезд) к месту проведения работ по техническому обслуживанию ПЭВМ и ПУ и обратно за 2012 год составили Тпрох = 350 час.
На двух рабочих местах специалистов по техническому обслуживанию ПЭВМ и ПУ согласно правил внутреннего трудового распорядка установлен круглосуточный режим работы с перерывом на обед 1 час в сутки.
Коэффициент сменности определен в соответствии с Порядком применения коэффициента, учитывающего сменный (графиковый) режим работы, утвержденным распоряжением ОАО "РЖД" 6 июня 2011 г. N 1226р, и составляет 4,26.
Коэффициент перевода явочной численности в списочную определен в соответствии с Порядком применения коэффициента перевода явочной численности в списочную, утвержденным распоряжением ОАО "РЖД" 15 июня 2011 г. N 1307р, и составляет 1,11.
Порядок расчета:
Из таблиц 1 - 12 нормативной части сборника норм времени выбираются виды работ (операции), которые выполняются специалистами РИВЦ для каждого типа оборудования с учетом срока эксплуатации.
По каждому выполняемому виду работы (операции) принимаются к расчету значения норм времени (в чел.-мин.) и частоты ее возникновения за год на единицу оборудования.
Путем произведения значений нормы времени, частоты возникновения работы (операции) за год на единицу оборудования и количества оборудования определяются годовые трудозатраты (в чел.-мин.) на выполнение каждой работы (операции).
Итоги расчетов приведены в таблицах 13 - 24 .
Годовые трудозатраты (в чел.-ч) на техническое обслуживание и текущий ремонт ПЭВМ и ПУ, находящихся на обслуживании РИВЦ, определяются по формуле:
T = (Tпэвм + Tноутб. + Tпо + Tмонит. + Tпеч. и скан.уст. +
TИБП + TСПД + Tдомен + Tподд.печ. + Tрем.пэвм +
Tрем.ноутб. + Tрем.монит. + Tрем.печ. и скан.уст. +
Tрем.ИБП) / 60,
где:
Tпэвм - затраты времени на сопровождение аппаратного обеспечения ПЭВМ (Тпэвм = 562881,83 чел.-мин. по итогам расчета из таблицы 13 );
Tноутб. - затраты времени на сопровождение аппаратного обеспечения ноутбуков (Тцоутб. - 3576,98 чел.-мин. по итогам расчета из таблицы 13 );
Tпо - затраты времени на установку и поддержку стандартного программного обеспечения (Tпо - 821215,06 чел.-мин. по итогам расчета из таблицы 14 );
Tмонит. - затраты времени на сопровождение мониторов (Tмонит. = 16931,84 чел.-мин. по итогам расчета из таблицы 15 );
Tпеч. и скан.уст. - затраты времени на сопровождение печатающих и сканирующих устройств (Tпеч. и скан.уст. = 88526,28 чел.-мин. по итогам расчета из таблицы 16 );
TИБП - затраты времени на сопровождение источников бесперебойного питания (ТИБП = 46732,67 чел.-мин. по итогам расчета из таблицы 17 );
TСПД - затраты времени на подключение пользователей к сети передачи данных (СПД) (TСПД = 36410,54 чел.-мин. по итогам расчета из таблицы 18 );
Tдомен - затраты времени на подключение пользователей к домену (Tдомен = 46314,19 чел.-мин. по итогам расчета из таблицы 19 );
Tподд.печ. - затраты времени на поддержку печати (Tподд.печ = 82499,42 чел.-мин. по итогам расчета из таблицы 20 );
Tрем.пэвм - затраты времени на ремонт ПЭВМ (Tрем.пэвм = 141629,71 чел.-мин. по итогам расчета из таблицы 21 );
Tрем.ноутб. - затраты времени на ремонт ноутбуков (Tрем.ноутб = 1270,83 чел.-мин. по итогам расчета из таблицы 21 );
Tрем.монит. - затраты времени на ремонт мониторов (Tрем.монит. = 57109,42 чел.-мин. по итогам расчета из таблицы 22 );
Tрем.печ. и скан.уст. - затраты времени на ремонт печатающих и сканирующих устройств (Tрем.печ. и скан.уст. = 73862,15 чел.-мин. по итогам расчета из таблицы 23 );
Tрем.ИБП - затраты времени на ремонт источников бесперебойного питания (Tрем.ИБП = 151366,77 чел.-мин. по итогам расчета из таблицы 24 ).
Годовые трудозатраты на техническое обслуживание и текущий ремонт ПЭВМ и ПУ составят:
T = (579994,39 + 3576,98 + 860794,19 + 16931,84 +
88526,28 + 46732,67 + 36410,54 + 46314,19 + 82499,42 +
141629,71 + 1270,83 + 57109,42 + 73862,15 + 151366,77) /
60 = 35223,26 (чел. - ч.)
Технологическая (явочная) численность специалистов, занятых техническим обслуживанием и текущим ремонтом ПЭВМ и ПУ определяется по формуле:
Чя = (T + Tпрох) / F (чел.),
где:
F - годовая норма рабочего времени одного работника в год (на 2013 год - 1970 час.).
Чя = (35223,26 + 350) / 1970 = 18,06 (чел.)
Для обеспечения круглосуточного режима работы на двух рабочих местах с учетом коэффициента сменности необходимо задействовать 8,52 чел. (Чякругл) из рассчитанной технологической численности 18,68 чел.
Тогда списочная численность специалистов, занятых техническим обслуживанием ПЭВМ и ПУ составит:
1. Расчет трудозатрат работников, занятых сопровождением
аппаратного обеспечения ПЭВМ и ноутбуков
Таблица 13
| Виды работ (операции) | ПЭВМ в зависимости от срока эксплуатации | Ноутбук в зависимости от срока эксплуатации | |||||||||||||||||||||||
| до 3 лет | от 3 до 5 лет | свыше 5 лет | до 3 лет | от 3 до 5 лет | свыше 5 лет | ||||||||||||||||||||
| Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Кол-во оборудования, ед. | Затраты времени на выполненный объем работ, чел.-мин. | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Кол-во оборудования, ед. | Затраты времени на выполненный объем работ, чел.-мин. | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Кол-во оборудования, ед. | Затраты времени на выполненный объем работ, чел.-мин. | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Кол-во оборудования, ед. | Затраты времени на выполненный объем работ, чел.-мин. | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Кол-во оборудования, ед. | Затраты времени на выполненный объем работ, чел.-мин. | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Кол-во оборудования, ед. | Затраты времени на выполненный объем работ, чел.-мин. | ||
| 1 | Замена жесткого диска с сохранением информации пользователя через интерфейс USB 2.0 (примерный объем информации 10 Гб) | 813 | 0,000 | 98,48 | 0,131 | 1301 | 16771,23 | 106,22 | 0,200 | 420,00 | 8922,48 | 2 | 0,000 | 116,57 | 0,055 | 10 | 64,46 | 125,00 | 0,078 | 5 | 48,56 | ||||
| 2 | Замена жесткого диска с сохранением информации пользователя через интерфейсы SATA или USB 3.0 (примерный объем информации 10 Гб) | 813 | 0,000 | 49,59 | 0,056 | 1301 | 3612,93 | 54,36 | 0,086 | 420,00 | 1958,92 | 2 | 0,000 | 58,69 | 0,024 | 10 | 13,91 | 63,97 | 0,033 | 5 | 10,65 | ||||
| 3 | Замена жесткого диска без сохранения информации пользователя | 813 | 0,000 | 22,55 | 0,178 | 1301 | 5234,28 | 22,55 | 0,247 | 420,00 | 2337,69 | 2 | 0,000 | 33,18 | 0,088 | 10 | 29,04 | 33,18 | 0,098 | 5 | 16,27 | ||||
| 4 | Замена батареи энергозависимой памяти BIOS | 813 | 0,000 | 11,90 | 0,157 | 1301 | 2435,13 | 11,90 | 0,228 | 420,00 | 1140,22 | 2 | 0,000 | 26,86 | 0,129 | 10 | 34,69 | 26,86 | 0,185 | 5 | 24,79 | ||||
| 5 | Замена дисковода CD (DVD) | 813 | 0,000 | 19,32 | 0,125 | 1301 | 3136,85 | 19,32 | 0,203 | 420,00 | 1645,45 | 2 | 0,000 | 29,58 | 0,154 | 10 | 45,44 | 29,58 | 0,116 | 17,17 | |||||
| 6 | Замена материнской платы | 813 | 0,000 | 60,00 | 0,114 | 1301 | 8925,72 | 60,00 | 0,165 | 420,00 | 4148,17 | 2 | 0,000 | 70,67 | 0,136 | 10 | 96,35 | 70,67 | 0,136 | 5 | 47,92 | ||||
| 7 | Замена процессора с разборкой и сборкой системы охлаждения и нанесением термопасты | 813 | 0,000 | 20,00 | 0,010 | 1301 | 260,20 | 20,00 | 0,010 | 420,00 | 84,00 | 2 | 0,000 | 42,00 | 0,020 | 10 | 8,40 | 42,00 | 0,020 | 5 | 4,20 | ||||
| 8 | Замена видеокарты с установкой драйвера | 813 | 0,000 | 26,06 | 0,115 | 130! | 3902,77 | 26,06 | 0,170 | 420,00 | 1865,30 | 2 | 0,000 | 59,18 | 0,069 | 10 | 41,03 | 59,18 | 0,100 | 29,48 | |||||
| 9 | Замена сетевой карты с установкой драйвера | 813 | 0,000 | 17,79 | 0,134 | 1301 | 3112,24 | 17,79 | 0,195 | 420,00 | 1456,54 | 2 | 0,000 | 15,58 | 0,041 | 10 | 6,42 | 15,58 | 0,047 | 3,63 | |||||
| 10 | Замена звуковой карты с установкой драйвера | 813 | 0,000 | 19,72 | 0,065 | 1301 | 1661,12 | 19,72 | 0,091 | 420,00 | 756,25 | 0,000 | 0,00 | 0,00 | |||||||||||
| 11 | Замена блока питания | 813 | 0,000 | 20,00 | 0,086 | 1301 | 2226,66 | 20,00 | 0,143 | 420,00 | 1200,71 | 0,000 | 0,00 | 0,00 | |||||||||||
| 12 | Установка дополнительного модуля памяти | 813 | 0,000 | 15,01 | 0,328 | 1301 | 6401,34 | 15,01 | 0,573 | 420,00 | 3610,35 | 20,99 | 0,075 | 2 | 3,151 | 20,99 | 0,120 | 10 | 25,24 | 20,99 | 0,155 | 16,27 | |||
| 13 | Тестирование дисковода CD (DVD) | 813 | 0,000 | 18,44 | 0,432 | 1301 | 10354,80 | 18,44 | 0,502 | 420,00 | 3885,98 | 28,63 | 0,297 | 2 | 17,014 | 28,63 | 0,438 | 10 | 125,36 | 28,63 | 0,414 | 59,26 | |||
| 14 | Замена интерфейсного шлейфа жесткого диска или CD (DVD) | 813 | 0,000 | 10,00 | 0,075 | 1301 | 980,37 | 10,00 | 0,068 | 420,00 | 287,29 | 0,000 | 0,00 | 0,00 | |||||||||||
| 15 | Чистка от пыли CD (DVD) смазка механизмов, замена пасиков, чистка оптической системы | 9,50 | 0,030 | 813 | 231,705 | 9,50 | 0,078 | 1301 | 967,66 | 9,50 | 0,111 | 420,00 | 441,77 | 9,50 | 0,030 | 2 | 0,570 | 9,50 | 0,030 | 10 | 2,85 | 9,50 | 0,030 | 5 | 1,43 |
| 16 | Очистка (переформатирование) жесткого диска без удаления ОС и с сохранением нужной информации | 33,47 | 0,142 | 813 | 3872,795 | 48,48 | 0,509 | 1301 | 32101,49 | 52,11 | 0,718 | 420,00 | 15719,39 | 36,50 | 0,113 | 2 | 8,273 | 50,22 | 0,119 | 10 | 59,71 | 54,25 | 0,126 | 5 | 34,19 |
| 17 | Дефрагментация жесткого диска | 62,21 | 0,326 | 813 | 16496,191 | 67,77 | 0,413 | 1301 | 36422,63 | 68,72 | 0,542 | 420,00 | 15639,02 | 55,68 | 0,476 | 2 | 53,000 | 59,00 | 0,331 | 10 | 195,38 | 77,36 | 0,624 | 241,40 | |
| 18 | Проверка (сканирование) жесткого диска на наличие ошибок и их исправление | 73,20 | 0,321 | 813 | 19116,266 | 79,63 | 0,360 | 1301 | 37331,44 | 80,08 | 0,647 | 420,00 | 21748,41 | 59,62 | 0,413 | 2 | 49,304 | 66,15 | 0,357 | 10 | 236,44 | 76,11 | 0,567 | 5 | 215,74 |
| 19 | Очистка от пыли внутренних объемов устройства, демонтаж, смазка и монтаж вентиляторов охлаждения, проверка работы | 70,07 | 0,490 | 813 | 27924,017 | 78,38 | 0,577 | 1301 | 58861,14 | 77,59 | 0,820 | 420,00 | 26711,96 | 73,68 | 0,250 | 2 | 36,833 | 74,23 | 0,167 | 10 | 124,31 | 110,91 | 0,282 | 5 | 156,59 |
| 20 | Перенастройка в BIOS | 10,48 | 0,064 | 813 | 543,623 | 10,48 | 0,064 | 1301 | 877,81 | 10,48 | 0,076 | 420,00 | 335,85 | 10,48 | 0,035 | 2 | 0,729 | 10,48 | 0,046 | 10 | 4,81 | 10,48 | 0,046 | 5 | 2,40 |
| 21 | Обновление BIOS материнской платы | 22,92 | 0,082 | 813 | 1532,241 | 22,92 | 0,095 | 1301 | 2830,76 | 22,92 | 0,089 | 420,00 | 856,56 | 17,23 | 0,083 | 2 | 2,856 | 17,23 | 0,073 | 10 | 12,64 | 17,23 | 0,087 | 5 | 7,51 |
| 22 | Восстановление BIOS материнской платы | 20,97 | 0,103 | 813 | 1759,213 | 20,97 | 0,103 | 1301 | 2816,25 | 20,97 | 0,139 | 420,00 | 1224,74 | 23,17 | 0,072 | 2 | 3,337 | 23,17 | 0,063 | 10 | 14,56 | 23,17 | 0,067 | 5 | 7,73 |
| 23 | Полное тестирование всех устройств ПЭВМ с выдачей протокола, выявление и исправление ошибок в распределении дискового пространства | 813 | 0,000 | 107,68 | 0,489 | 1301 | 68500,21 | 124,89 | 0,658 | 420,00 | 34494,50 | 74,40 | 0,415 | 2 | 61,827 | 112,70 | 0,595 | 10 | 670,58 | 135,64 | 0,624 | 5 | 423,50 | ||
| 24 | Восстановление загрузки ПК в штатном режиме | 35,83 | 0,110 | 813 | 3218,676 | 39,05 | 0,212 | 1301 | 10789,24 | 42,16 | 0,274 | 420,00 | 4859,76 | 38,67 | 0,139 | 2 | 10,769 | 42,79 | 0,125 | 10 | 53,63 | 48,73 | 0,138 | 5 | 33,60 |
| 25 | Установка и подключение клавиатуры, проверка работы | 813 | 0,000 | 1301 | 0,00 | 5,20 | 0,358 | 420,00 | 781,39 | 0,000 | 0,00 | 0,00 | |||||||||||||
| 26 | Замена батареек в клавиатуре | 813 | 0,000 | 1301 | 0,00 | 2,87 | 0,203 | 420,00 | 244,44 | 0,000 | 0,00 | 0,00 | |||||||||||||
| 27 | Проверка работы, отключение и демонтаж клавиатуры | 813 | 0,000 | 1301 | 0,00 | 3,00 | 0,388 | 420,00 | 489,51 | 0,000 | 0,00 | 0,00 | |||||||||||||
| 28 | Установка и подключение манипулятора "мышь", проверка работы | 813 | 0,000 | 3,00 | 0,255 | 1301 | 994,74 | 420,00 | 0,00 | 2,33 | 0,066 | 2 | 0,309 | 2,33 | 0,098 | 10 | 2,28 | 2,33 | 0,073 | 5 | 0,85 | ||||
| 29 | Замена батареек в манипуляторе "мышь" | 813 | 0,000 | 2,87 | 0,010 | 1301 | 37,34 | 420,00 | 0,00 | 0,000 | 0,00 | 0,00 | |||||||||||||
| 30 | Проверка работы, отключение и демонтаж манипулятора "мышь" | 813 | 0,000 | 3,00 | 0,309 | 1301 | 1207,52 | 3,00 | 0,434 | 420,00 | 546,93 | 2,22 | 0,066 | 2 | 0,294 | 2,22 | 0,104 | 10 | 2,31 | 2,22 | 0,066 | 5 | 0,73 | ||
| 31 | Проверка работы устройства и составление акта-заключения технического состояния | 10,00 | 0,001 | 813 | 8,130 | 10,00 | 0,089 | 1301 | 1163,86 | 10,00 | 0,158 | 420,00 | 662,96 | 10,00 | 0,001 | 2 | 0,020 | 10,00 | 0,089 | 10 | 8,95 | 10,00 | 0,158 | 5 | 7,89 |
| 32 | Восстановление информации пользователя после программного сбоя, ошибок пользователя или вирусного заражения | 55,69 | 0,074 | 813 | 3341,199 | 57,83 | 0,006 | 1301 | 451,42 | 61,39 | 0,016 | 420,00 | 412,54 | 52,27 | 0,039 | 2 | 4,070 | 54,84 | 0,040 | 10 | 22,15 | 59,11 | 0,040 | 5 | 11,94 |
| 33 | Отключение периферийных устройств (клавиатура, монитор, манипулятор "мышь") от ПЭВМ | 4,00 | 0,025 | 813 | 81,300 | 4,00 | 0,120 | 1301 | 624,48 | 4,00 | 0,153 | 420,00 | 257,04 | 0,000 | 0,00 | 0,00 | |||||||||
| 34 | Подключение периферийных устройств (клавиатура, монитор, манипулятор "мышь") к ПЭВМ, проверка работы | 14,00 | 0,025 | 813 | 284,550 | 14,00 | 0,030 | 1301 | 546,42 | 14,00 | 0,035 | 420,00 | 205,80 | 0,000 | 0,00 | 0,00 | |||||||||
| Итого: | 78409,91 | 325540,03 | 158931,89 | 252,36 | 1900,92 | 1423,70 | |||||||||||||||||||
| Итого на сопровождение ПЭВМ: | 562881,83 | ||||||||||||||||||||||||
| Итого на сопровождение ноутбуков: | 3576,98 | ||||||||||||||||||||||||
2. Расчет трудозатрат работников, занятых установкой
и поддержкой стандартного программного обеспечения
Таблица 14
| N п/п | Виды работ (операции) | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Кол-во оборудования, ед. | Затраты времени на выполненный объем работ, чел.-мин. |
| 1 | Операционная система | ||||
| 1.1 | Подготовка жесткого диска к установке ОС (создание таблицы разделов и форматирование) | 25,70 | 0,223 | 2534 | 14490,79 |
| 1.2 | Установка операционной системы семейства Windows на ПЭВМ | 61,15 | 0,263 | 2534 | 40701,48 |
| 1.3 | Настройка драйверов и стандартных сервисов системы | 43,32 | 0,334 | 2534 | 36678,71 |
| 1.4 | Установка обновлений для ОС | 41,37 | 0,606 | 2534 | 63527,45 |
| 1.5 | Переустановка операционной системы семейства Windows с сохранением данных пользователя, форматированием жесткого диска, настройкой драйверов и стандартных сервисов системы | 202,16 | 0,318 | 2534 | 163098,35 |
| 1.6 | Диагностика, восстановление работы операционной системы, тестирование стабильности работы | 128,88 | 0,475 | 2534 | 155283,39 |
| 1.7 | Настройка системных параметров рабочего стола, свойств системы | 19,69 | 0,385 | 2534 | 19182,34 |
| 1.8 | Откат операционной системы на предыдущую дату | 2534 | 0,00 | ||
| 1.9 | Перенос (сохранение) данных пользователя | 25,00 | 0,195 | 2534 | 12366,93 |
| 2 | Стандартное программное обеспечение | 2534 | |||
| 2.1 | Установка программного обеспечения Microsoft Office | 30,77 | 0,282 | 2534 | 22023,76 |
| 2.2 | Установка пакета программного обеспечения SCCM | 17,91 | 0,283 | 2534 | 12827,49 |
| 2.3 | Установка Adobe Reader | 13,33 | 0,266 | 2534 | 8980,71 |
| 2.4 | Установка FileFormatConverters Офис 2003 - 2007 | 11,84 | 0,233 | 2534 | 7001,12 |
| 2.5 | Установка NET Framework 3.5 | 22,59 | 0,273 | 2534 | 15637,41 |
| 2.6 | Переустановка компонентов Microsoft Office | 25,42 | 0,171 | 2534 | 11020,89 |
| 2.7 | Установка обновлений для Microsoft Office | 19,43 | 0,334 | 2534 | 16451,23 |
| 2.8 | Удаление старого программного обеспечения | 31,52 | 0,271 | 2534 | 21627,96 |
| 2.9 | Удаление программного обеспечения непроизводственного характера | 40,03 | 0,245 | 2534 | 24893,28 |
| 2.10 | Настройка ЭПС | 20,97 | 0,340 | 2534 | 18043,74 |
| 2.11 | Настройка браузера | 17,32 | 0,283 | 2534 | 12430,57 |
| 2.12 | Обновление браузера | 20,74 | 0,275 | 2534 | 14432,70 |
| 2.13 | Установка адресной книги на ПК | 9,78 | 0,224 | 2534 | 5546,08 |
| 2.14 | Восстановление пароля | 16,07 | 0,301 | 2534 | 12260,47 |
| 2.15 | Восстановление работы ЭПС | 31,85 | 0,366 | 2534 | 29524,54 |
| 2.16 | Установка UltraVNC с проверкой работы | 2534 | 0,00 | ||
| 2.17 | Установка шрифтов | 7,00 | 0,070 | 2534 | 1241,66 |
| 2.18 | Установка Adobe Fine Reader | 7,50 | 0,070 | 2534 | 1330,35 |
| 2.19 | Удаление программы удаленного доступа | 2534 | 0,00 | ||
| 3 | Антивирусное программное обеспечение | 2534 | |||
| 3.1 | Установка антивирусного программного обеспечения | 26,43 | 0,380 | 2534 | 25429,23 |
| 3.2 | Переустановка агента администрирования, подключение к серверу | 18,32 | 0,148 | 2534 | 6869,76 |
| 3.3 | Поиск источника заражения, лечение, ликвидация последствий заражения (восстановление потерянных или испорченных данных) | 110,04 | 0,124 | 2534 | 34548,17 |
| 3.4 | Полная проверка системной и дисковой памяти на наличие вирусов/вредоносных программ | 2534 | 0,00 | ||
| 3.5 | Удаление антивирусного программного обеспечения | 19,15 | 0,100 | 2534 | 4838,23 |
| 3.6 | Обновление антивирусного программного обеспечения | 10,00 | 0,010 | 2534 | 265,04 |
| 4 | Архиваторы | 2534 | |||
| 4.1 | Установка и настройка архиватора | 10,21 | 0,284 | 2534 | 7350,96 |
| 4.2 | Удаление архиватора | 9,35 | 0,055 | 2534 | 1310,26 |
| Итого на установку и поддержку стандартного программного обеспечения: | 821215,06 | ||||
3. Расчет трудозатрат работников, занятых сопровождением
аппаратного обеспечения ПК-мониторы
Таблица 15
| N п/п | Виды работ (операции) | Электронно-лучевой | Жидкокристаллический | ||||||
| Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Кол-во оборудования, ед. | Затраты времени на выполненный объем работ, чел.-мин. | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Кол-во оборудования, ед. | Затраты времени на выполненный объем работ, чел.-мин. | ||
| 1 | Установка на рабочее место, подключение и настройка | 13,60 | 0,020 | 25 | 6,83 | 14,29 | 0,244 | 2400 | 8376,61 |
| 2 | Регулировка параметров видеомонитора TFT в сервисном режиме | 25 | 0,00 | 9,61 | 0,221 | 2400 | 5086,03 | ||
| 3 | Настройка яркости, размеров экрана, тестирование и очистка экрана (без разборки монитора) | 10,76 | 0,039 | 25 | 10,39 | 2400 | 0,00 | ||
| 4 | Отключение, демонтаж с рабочего места | 6,07 | 0,033 | 25 | 4,95 | 5,63 | 0,255 | 2400 | 3447,04 |
| Итого: | 22,16 | 16909,68 | |||||||
| Итого на сопровождение мониторов: | 16931,84 | ||||||||
4. Расчет трудозатрат работников, занятых сопровождением
аппаратного обеспечения ПК - печатающие
и сканирующие устройства
Таблица 16
| N п/п | Виды работ (операции) | Принтер матричный | Принтер струйный | Сканер | Принтер лазерный | Многофункциональное устройство | |||||||||||||||||||||||
| локальный | сетевой | локальное | сетевое | ||||||||||||||||||||||||||
| Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Кол-во оборудования, ед. | Затраты времени на выполненный объем работ, чел.-мин. | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Кол-во оборудования, ед. | Затраты времени на выполненный объем работ, чел.-мин. | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Кол-во оборудования, ед. | Затраты времени на выполненный объем работ, чел.-мин. | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу' оборудования | Кол-во оборудования, ед. | Затраты времени на выполненный объем работ, чел.-мин. | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Кол-во оборудования, ед. | Затраты времени на выполненный объем работ, чел.-мин. | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Кол-во оборудования, ед. | Затраты времени на выполненный объем работ, чел.-мин. | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Кол-во оборудования, ед. | Затраты времени выполненный объем работ, чел.-мин. | ||
| 1 | Установка устройства на рабочее место, подключение и проверка работы устройства | 14,56 | 0,246 | 296 | 1060,19 | 16,51 | 0,130 | 88 | 189,29 | 18,01 | 0,325 | 11 | 64,40 | 15,79 | 0,202 | 1301 | 4151,95 | 27 | 0,00 | 20,25 | 0,314 | 91 | 578,44 | 21 | 0,00 | ||||
| 2 | Установка устройства на рабочее место, подключение к сети | 296 | 0,00 | 88 | 0,00 | 11 | 0,00 | 1301 | 0,00 | 18,15 | 0,231 | 27 | 113,33 | 91 | 0,00 | 21,63 | 0,170 | 21 | 77,19 | ||||||||||
| 3 | Установка устройства на рабочее место, подключение, установка драйвера устройства, настройка и проверка работы устройства | 19,38 | 0,209 | 296 | 1201,15 | 22,75 | 0,135 | 88 | 270,95 | 23,35 | 0,284 | 11 | 73,04 | 21,11 | 0,332 | 1301 | 9129,44 | 27 | 0,00 | 26,16 | 0,308 | 91 | 734,13 | 21 | 0,00 | ||||
| 4 | Переустановка драйвера устройства, настройка и проверка работы | 16,99 | 0,224 | 296 | 1129,20 | 17,85 | 0,190 | 88 | 298,74 | 20,08 | 0,263 | 11 | 57,99 | 17,97 | 0,258 | 1301 | 6027,30 | 25,28 | 0,202 | 27 | 137,53 | 20,19 | 0,249 | 91 | 457,99 | 25,13 | 0,187 | 21 | 98,91 |
| 5 | Установка прикладного ПО для работы устройства | 10,71 | 0,111 | 296 | 351,15 | 11,73 | 0,139 | 88 | 143,34 | 19,43 | 0,322 | 11 | 68,72 | 12,23 | 0,228 | 1301 | 3631,15 | 16,78 | 0,236 | 27 | 107,06 | 17,13 | 0,242 | 91 | 377,38 | 24,08 | 0,203 | 21 | 102,82 |
| 6 | Очистка от пыли и бумажных остатков внутренних объемов, смазка механических узлов (с частичной разборкой) | 34,45 | 0,432 | 296 | 4406,53 | 38,88 | 0,280 | 88 | 956,68 | 34,26 | 0,237 | 11 | 89,36 | 40,00 | 0,401 | 1301 | 20850,01 | 40,00 | 0,228 | 27 | 246,21 | 44,53 | 0,318 | 91 | 1288,62 | 49,73 | 0,306 | 21 | 319,81 |
| 7 | Очистка от использованного тонера элементов печати (с частичной разборкой) | 296 | 0,00 | 88 | 0,00 | 11 | 0,00 | 32,52 | 0,366 | 1301 | 15473,28 | 33,13 | 0,292 | 27 | 260,90 | 35,93 | 0,257 | 91 | 838,81 | 34,45 | 0,324 | 21 | 234,70 | ||||||
| 8 | Демонтаж, очистка, промывка и монтаж печатающей головки | 16,28 | 0,538 | 296 | 2594,12 | 37,00 | 0,062 | 88 | 203,07 | 11 | 0,00 | 1301 | 0,00 | 27 | 0,00 | 91 | 0,00 | 21 | 0,00 | ||||||||||
| 9 | Настройка печати графических изображений | 10,71 | 0,178 | 296 | 563,03 | 13,58 | 0,102 | 88 | 122,08 | 13,75 | 0,074 | 11 | 11,20 | 14,01 | 0,144 | 1301 | 2621,37 | 16,93 | 0,157 | 27 | 71,54 | 14,28 | 0,124 | 91 | 160,70 | 14,38 | 0,109 | 21 | 32,90 |
| 10 | Настройка и проверка работы сетевого устройства (открытие доступа локального устройства/добавление сетевого устройства к ПЭВМ пользователя | 20,46 | 0,069 | 296 | 414,86 | 16,41 | 0,096 | 88 | 138,42 | 14,17 | 0,064 | 11 | 9,97 | 12,12 | 0,112 | 1301 | 1762,32 | 26,78 | 0,227 | 27 | 164,29 | 12,25 | 0,077 | 91 | 86,27 | 36,21 | 0,195 | 21 | 148,62 |
| 11 | Отключение и демонтаж устройства | 5,94 | 0,086 | 296 | 151,29 | 10,39 | 0,139 | 88 | 126,68 | 10,29 | 0,176 | 11 | 19,92 | 10,56 | 0,205 | 1301 | 2812,54 | 11,99 | 0,161 | 27 | 52,07 | 11,32 | 0,283 | 91 | 291,43 | 12,45 | 0,162 | 21 | 42,42 |
| 12 | Очистка стола печати и роликов подачи бумаги | 10,00 | 0,102 | 296 | 301,92 | 88 | 0,00 | 11 | 0,00 | 1301 | 0,00 | 27 | 0,00 | 91 | 0,00 | 21 | 0,00 | ||||||||||||
| 13 | Очистка и протирка фотодатчиков выравнивания бумаги | 8,00 | 0,005 | 296 | 11,37 | 88 | 0,00 | 11 | 0,00 | 1301 | 0,00 | 27 | 0,00 | 91 | 0,00 | 21 | 0,00 | ||||||||||||
| 14 | Настройка принтера (калибровка датчиков, установка отступов, тест головки) | 10,00 | 0,005 | 296 | 14,21 | 88 | 0,00 | 11 | 0,00 | 1301 | 0,00 | 27 | 0,00 | 91 | 0,00 | 21 | 0,00 | ||||||||||||
| Итого: | 12199,00 | 2449,26 | 394,61 | 66459,36 | 1152,91 | 4813,77 | 1057,36 | ||||||||||||||||||||||
| Итого на сопровождение печатающих и сканирующих устройств: | 88526,28 | ||||||||||||||||||||||||||||
5. Расчет трудозатрат работников, занятых сопровождением
аппаратного обеспечения ПК - источники
бесперебойного питания
Таблица 17
| N п/п | Виды работ (операции) | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Кол-во оборудования, ед. | Затраты времени на выполненный объем работ, чел.-мин. |
| 1 | Установка, подключение и настройка устройства (UPS 700 - 3000 В-А) | 12,61 | 0,190 | 2530 | 6060,97 |
| 2 | Установка, подключение и настройка устройства (UPS до 700 В-А) | 5,58 | 0,215 | 2530 | 3028,91 |
| 3 | Визуальный контроль состояния батарей UPS (UPS 700 - 3000 В-А) | 2,00 | 0,462 | 2530 | 2337,48 |
| 4 | Визуальный контроль состояния батарей UPS (UPS до 700 В-А) | 1,12 | 0,279 | 2530 | 785,93 |
| 5 | Полное тестирование устройства (UPS 700 - 3000 В-А) | 16,62 | 0,289 | 2530 | 12165,07 |
| 6 | Администрирование UPS (UPS 700 - 3000 В-А) | 2530 | 0,00 | ||
| 7 | Чистка и смазка вентиляторов (UPS 700 - 3000 В-А) | 23,53 | 0,136 | 2530 | 8101,10 |
| 8 | Профилактика контакторов | 2530 | 0,00 | ||
| 9 | Настройка и контроль параметров SNMP-карты (UPS 700 - 3000 В-А) | 14,40 | 0,150 | 2530 | 5459,75 |
| 10 | Отключение и демонтаж устройства (UPS 700 - 3000 В-А) | 9,03 | 0,269 | 2530 | 6154,65 |
| 11 | Отключение и демонтаж устройства (UPS до 700 В-А) | 5,58 | 0,187 | 2530 | 2638,82 |
| Итого на сопровождение ИБП: | 46732,67 | ||||
6. Расчет трудозатрат работников, занятых подключением
пользователей к сети передачи данных (СПД)
Таблица 18
| N п/п | Виды работ (операции) | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Кол-во оборудования, ед. | Затраты времени на выполненный объем работ, чел.-мин. |
| 1 | Настройка сети | 10,75 | 0,273 | 2534 | 7435,11 |
| 2 | Замена патч-корда | 5,41 | 0,083 | 2534 | 1139,71 |
| 3 | Изготовление патч-корда | 5,58 | 0,090 | 2534 | 1272,57 |
| 4 | Подключение ПК к СПД | 11,80 | 0,205 | 2534 | 6141,83 |
| 5 | Настройка сетевого окружения ПК | 11,30 | 0,226 | 2534 | 6461,35 |
| 6 | Проверка подключений ПК к ресурсам | 12,14 | 0,252 | 2534 | 7753,04 |
| 7 | Отключение ПК от СПД | 4,98 | 0,225 | 2534 | 2836,02 |
| 8 | Создание почтового ящика пользователя | 5,00 | 0,266 | 2534 | 3370,91 |
| 9 | Установка и расшивка розетки RJ-45 | 2534 | 0,00 | ||
| Итого на подключение пользователей к сети передачи данных: | 36410,54 | ||||
7. Расчет трудозатрат работников, занятых подключением
пользователей к домену
Таблица 19
| N п/п | Виды работ (операции) | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Кол-во оборудования, ед. | Затраты времени на выполненный объем работ, чел.-мин. |
| 1 | Ввод в домен ПК пользователя | 11,30 | 0,262 | 2534 | 7491,32 |
| 2 | Проверка работы ПК в домене (устранение ошибок и сбоев, восстановление или изменение данных пользователей, проверка доступа к информационным ресурсам) | 16,36 | 0,314 | 2534 | 13003,29 |
| 3 | Настройка ПК для подключения к домену с созданием новой учетной записи | 29,74 | 0,255 | 2534 | 19211,49 |
| 4 | Вывод ПК из домена | 14,82 | 0,176 | 2534 | 6608,09 |
| Итого на подключение пользователей к домену: | 46314,19 | ||||
8. Расчет трудозатрат работников, занятых поддержкой печати
Таблица 20
| N п/п | Виды работ (операции) | Принтер матричный | Принтер струйный | Принтер лазерный | Многофункциональное устройство | ||||||||||||||||||||
| локальный | сетевой | локальное | сетевое | ||||||||||||||||||||||
| Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Кол-во оборудования, ед. | Затраты времени на выполненный объем работ, чел.-мин. | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Кол-во оборудования, ед. | Затраты времени на выполненный объем работ, чел.-мин. | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Кол-во оборудования, ед. | Затраты времени на выполненный объем работ, чел.-мин. | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Кол-во оборудования, ед. | Затраты времени на выполненный объем работ, чел.-мин. | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Кол-во оборудования, ед. | Затраты времени на выполненный объем работ, чел.-мин. | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Кол-во оборудования, ед. | Затраты времени на выполненный объем работ, чел.-мин. | ||
| 1 | Замена расходных элементов (картриджей, красящих элементов) | 5,95 | 1,755 | 296 | 3090,21 | 4,83 | 1,593 | 88 | 677,32 | 5,95 | 3,896 | 1301 | 14671,32 | 6,69 | 1,896 | 27 | 342,55 | 5,95 | 2,282 | 91 | 1235,27 | 7,37 | 2,807 | 21 | 434,55 |
| 2 | Удаление замятой бумаги с последующим тестированием | 12,88 | 0,451 | 296 | 1719,28 | 16,33 | 0,437 | 88 | 628,09 | 20,41 | 1,043 | 1301 | 27703,87 | 21,04 | 0,929 | 27 | 527,49 | 20,47 | 1,288 | 91 | 2399,45 | 24,61 | 0,778 | 21 | 401,91 |
| 3 | Проверка состояния картриджа | 296 | 0,00 | 88 | 0,00 | 4,46 | 0,617 | 1301 | 3582,98 | 4,68 | 0,765 | 27 | 96,72 | 4,83 | 0,442 | 91 | 194,29 | 6,92 | 0,410 | 21 | 59,63 | ||||
| 4 | Чистка и проверка деталей картриджа | 11,89 | 0,393 | 296 | 1385,40 | 13,10 | 0,350 | 88 | 403,46 | 14,72 | 0,446 | 1301 | 8537,11 | 13,94 | 0,493 | 27 | 185,68 | 16,06 | 0,373 | 91 | 545,52 | 15,33 | 0,772 | 21 | 248,64 |
| 5 | Проверка качества печати картриджа | 5,50 | 0,552 | 296 | 898,97 | 5,30 | 0,518 | 88 | 241,40 | 5,16 | 0,956 | 1301 | 6414,13 | 5,16 | 0,938 | 27 | 130,66 | 5,64 | 1,582 | 91 | 811,70 | 5,75 | 0,897 | 21 | 108,20 |
| 6 | Замена блока барабана | 296 | 0,00 | 88 | 0,00 | 19,92 | 0,083 | 1301 | 2140,38 | 19,92 | 0,100 | 27 | 53,95 | 20,34 | 0,196 | 91 | 363,28 | 20,34 | 0,142 | 21 | 60,58 | ||||
| 7 | Выставление порта печати, очистка очереди печати | 6,99 | 0,207 | 296 | 429,14 | 8,10 | 0,117 | 88 | 83,44 | 6,70 | 0,170 | 1301 | 1483,87 | 6,64 | 0,168 | 27 | 30,16 | 8,10 | 0,205 | 91 | 150,91 | 8,48 | 0,157 | 21 | 27,87 |
| Итого: | 7523,01 | 2033,72 | 64533,67 | 1367,21 | 5700,42 | 1341,39 | |||||||||||||||||||
| Итого на поддержку печати: | 82499,42 | ||||||||||||||||||||||||
9. Расчет трудозатрат работников, занятых текущим ремонтом
ПЭВМ и ноутбуков
Таблица 21
| N п/п | Виды работ (операции) | ПЭВМ в зависимости от срока эксплуатации | Ноутбук в зависимости от срока эксплуатации | ||||||||||||||||||||||
| до 3 лет | от 3 до 5 лет | свыше 5 лет | до 3 лет | от 3 до 5 лет | свыше 5 лет | ||||||||||||||||||||
| Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Кол-во оборудования, ед. | Затраты времени на выполненный объем работ, чел.-мин. | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Кол-во оборудования, ед. | Затраты времени на выполненный объем работ, чел.-мин. | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Кол-во оборудования, ед. | Затраты времени на выполненный объем работ, чел.-мин. | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Кол-во оборудования, ед. | Затраты времени на выполненный объем работ, чел.-мин. | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Кол-во оборудования, ед. | Затраты времени на выполненный объем работ, чел.-мин. | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Кол-во оборудования, ед. | Затраты времени на выполненный объем работ, чел.-мин. | ||
| 1 | Внешний осмотр ПЭВМ, проверка внешних источников питания, пробное включение ПЭВМ | 10,16 | 0,086 | 813 | 706,42 | 10,16 | 0,090 | 1301 | 1194,34 | 12,31 | 0,135 | 420 | 698,68 | 10,46 | 0,035 | 2 | 0,72 | 11,48 | 0,046 | 10 | 5,26 | 11,48 | 0,058 | 5 | 3,34 |
| 2 | Полная разборка устройства | 17,64 | 0,080 | 813 | 1153,53 | 18,25 | 0,111 | 1301 | 2638,56 | 18,25 | 0,161 | 420 | 1235,72 | 49,86 | 0,043 | 2 | 4,30 | 52,40 | 0,070 | 10 | 36,77 | 52,40 | 0,075 | 5 | 19,58 |
| 3 | Очистка компонентов и внутренних объемов системного блока, пробное включение ПЭВМ | 26,01 | 0,083 | 813 | 1763,90 | 26,50 | 0,112 | 1301 | 3862,91 | 26,50 | 0,156 | 420 | 1738,58 | 23,28 | 0,034 | 2 | 1,61 | 32,46 | 0,085 | 10 | 27,56 | 32,86 | 0,065 | 5 | 10,67 |
| 4 | Проведение визуального осмотра и аппаратной диагностики компонентов ПЭВМ | 36,81 | 0,081 | 813 | 2409,83 | 38,85 | 0,123 | 1301 | 6214,29 | 47,75 | 0,188 | 420 | 3769,27 | 25,92 | 0,042 | 2 | 2,17 | 35,46 | 0,061 | 10 | 21,50 | 35,46 | 0,068 | 5 | 11,99 |
| 5 | Проверка стабильности работы компонентов ПЭВМ с помощью системных утилит: | ||||||||||||||||||||||||
| 5.1 | Тестирование материнской платы (МВ) | 813 | 0,00 | 34,52 | 0,057 | 1301 | 2541,99 | 35,31 | 0,097 | 420 | 1444,28 | 2 | 0,00 | 32,99 | 0,060 | 10 | 19,73 | 32,99 | 0,088 | 14,51 | |||||
| 5.2 | Тестирование жесткого диска | 813 | 0,00 | 72,21 | 0,080 | 1301 | 7481,32 | 72,30 | 0,132 | 420 | 3993,92 | 2 | 0,00 | 66,51 | 0,069 | 10 | 45,80 | 69,11 | 0,086 | 5 | 29,62 | ||||
| 5.3 | Тестирование оперативной памяти | 813 | 0,00 | 32,51 | 0,109 | 1301 | 4601,96 | 36,77 | 0,151 | 420 | 2336,99 | 2 | 0,00 | 31,43 | 0,085 | 10 | 26,71 | 32,51 | 0,071 | 5 | 11,55 | ||||
| 5.4 | Тестирование видеокарты | 813 | 0,00 | 28,58 | 0,048 | 1301 | 1766,46 | 32,52 | 0,075 | 420 | 1029,39 | 2 | 0,00 | 33,03 | 0,083 | 10 | 27,42 | 33,03 | 0,078 | 12,96 | |||||
| 5.5 | Запуск полного тестирования системного блока в burn-in тестах | 813 | 0,00 | 76,94 | 0,088 | 1301 | 8855,74 | 76,94 | 0,120 | 420 | 3884,33 | 2 | 0,00 | 75,93 | 0,077 | 10 | 58,36 | 80,26 | 0,067 | 26,80 | |||||
| 6 | Ремонт блока питания ПЭВМ с заменой неисправных элементов и последующей регулировкой | 813 | 0,00 | 82,10 | 0,094 | 1301 | 10057,17 | 82,10 | 0,118 | 420 | 4065,38 | 2 | 0,00 | 102,67 | 0,091 | 10 | 93,16 | 112,67 | 0,066 | 5 | 37,11 | ||||
| 7 | Замена вентилятора системного блока | 18,53 | 0,069 | 813 | 1039,52 | 1301 | 0,00 | 22,43 | 0,126 | 420 | 1191,44 | 4,57 | 0,061 | 2 | 0,56 | 8,38 | 0,112 | 10 | 9,38 | 12,96 | 0,084 | 5,45 | |||
| 8 | Замена вентилятора процессора (CPU) | 18,74 | 0,071 | 813 | 1076,87 | 1301 | 0,00 | 23,36 | 0,138 | 420 | 1357,15 | 14,10 | 0,059 | 2 | 1,65 | 26,67 | 0,078 | 10 | 20,70 | 26,67 | 0,066 | 5 | 8,76 | ||
| 9 | Замена вентилятора блока питания | 27,30 | 0,093 | 813 | 2056,62 | 1301 | 0,00 | 29,11 | 0,159 | 420 | 1947,01 | 2 | 0,00 | 10 | 0,00 | 5 | 0,00 | ||||||||
| 10 | Замена кулера на видеоадаптере | 21,19 | 0,054 | 813 | 930,38 | 1301 | 0,00 | 24,50 | 0,045 | 420 | 463,86 | 16,15 | 0,068 | 2 | 2,21 | 18,43 | 0,074 | 10 | 13,63 | 18,43 | 0,094 | 5 | 8,66 | ||
| 11 | Ремонт дисковода CD (DVD) | 52,04 | 0,054 | 813 | 2304,61 | 60,24 | 0,049 | 1301 | 3819,29 | 67,39 | 0,064 | 420 | 1799,75 | 56,39 | 0,048 | 2 | 5,44 | 56,39 | 0,061 | 10 | 34,25 | 56,39 | 0,072 | 20,21 | |
| 12 | Ремонт материнской платы (МВ) | 813 | 0,00 | 94,46 | 0,067 | 1301 | 8266,11 | 100,54 | 0,094 | 420 | 3982,62 | 63,44 | 0,045 | 2 | 5,65 | 78,44 | 0,089 | 10 | 69,67 | 82,30 | 0,077 | 31,53 | |||
| 13 | Замена и тестирование портов для подключения клавиатуры и манипулятора "мышь" в системном блоке | 813 | 0,00 | 19,10 | 0,027 | 1301 | 660,97 | 420 | 0,00 | 20,93 | 0,047 | 2 | 1,95 | 22,96 | 0,071 | 10 | 16,19 | 23,95 | 0,060 | 5 | 7,17 | ||||
| 14 | Установка жесткого диска с сохранением информации на новый ПК, активирование и настройка предустановленной ОС, установка драйверов | 813 | 0,00 | 122,24 | 0,057 | 1301 | 9035,23 | 420 | 0,00 | 75,94 | 0,043 | 2 | 6,59 | 110,79 | 0,098 | 10 | 108,31 | 112,95 | 0,072 | 5 | 40,78 | ||||
| 15 | Восстановление кнопки включения питания | 813 | 0,00 | 30,24 | 0,042 | 1301 | 1648,88 | 420 | 0,00 | 41,99 | 0,043 | 2 | 3,57 | 46,83 | 0,109 | 10 | 50,99 | 46,83 | 0,044 | 5 | 10,32 | ||||
| 16 | Восстановление крепежей радиатора | 813 | 0,00 | 28,42 | 0,039 | 1301 | 1441,66 | 28,52 | 0,044 | 420 | 526,86 | 40,98 | 0,044 | 2 | 3,62 | 40,98 | 0,124 | 10 | 50,95 | 40,98 | 0,094 | 5 | 19,33 | ||
| 17 | Замена термопасты процессора | 813 | 0,00 | 16,30 | 0,088 | 1301 | 1857,28 | 16,30 | 0,143 | 420 | 976,79 | 35,49 | 0,055 | 2 | 3,90 | 35,49 | 0,096 | 10 | 34,22 | 35,49 | 0,067 | 5 | 11,97 | ||
| 18 | Замена модулей памяти | 813 | 0,00 | 14,61 | 0,074 | 1301 | 1409,72 | 14,77 | 0,102 | 420 | 633,05 | 10,80 | 0,051 | 2 | 1,10 | 12,23 | 0.100 | 10 | 12,23 | 12,23 | 0,063 | 3,86 | |||
| 19 | Замена внешнего сетевого адаптера (платы), сетевых настроек, проверка работоспособности сетевой платы | 813 | 0,00 | 26,56 | 0,052 | 1301 | 1800,79 | 27,50 | 0,082 | 420 | 942,52 | 20,00 | 0,014 | 2 | 0,54 | 20,00 | 0,094 | 10 | 18,86 | 21,67 | 0,016 | 1,78 | |||
| 20 | Сборка системного блока, пробное включение ПЭВМ | 33,23 | 0,091 | 813 | 2445,90 | 40,03 | 0,112 | 1301 | 5832,52 | 40,03 | 0,163 | 420 | 2737,36 | 59,59 | 0,036 | 2 | 4,28 | 59,59 | 0,078 | 10 | 46,49 | 72,30 | 0,069 | 24,89 | |
| Итого: | 15887,58 | 84987,16 | 40754,97 | 49,88 | 848,13 | 372,83 | |||||||||||||||||||
| Итого на ремонт ПЭВМ: | 141629,71 | ||||||||||||||||||||||||
| Итого на ремонт ноутбуков: | 1270,83 | ||||||||||||||||||||||||
10. Расчет трудозатрат работников, занятых
текущим ремонтом мониторов
Таблица 22
| N п/п | Виды работ (операции) | Электронно-лучевой | Жидкокристаллический | ||||||
| Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Кол-во оборудования, ед. | Затраты времени на выполненный объем работ, чел.-мин. | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Кол-во оборудования, ед. | Затраты времени на выполненный объем работ, чел.-мин. | ||
| 1 | Проведение диагностики и выявление неисправного блока | 25,33 | 0,025 | 25 | 15,97 | 30,97 | 0,082 | 2400 | 6070,31 |
| 2 | Разборка монитора, очистка от пыли внутренних и внешних объемов монитора | 28,00 | 0,028 | 25 | 19,62 | 33,11 | 0,087 | 2400 | 6917,66 |
| 3 | Ремонт блока питания | 47,67 | 0,029 | 25 | 34,81 | 42,94 | 0,044 | 2400 | 4554,55 |
| 4 | Ремонт материнской платы LCD | 25 | 0,00 | 62,29 | 0,047 | 2400 | 6978,81 | ||
| 5 | Ремонт инвертора | 25 | 0,00 | 60,45 | 0,058 | 2400 | 8402,22 | ||
| 6 | Замена ламп подсветки | 25 | 0,00 | 63,05 | 0,028 | 2400 | 4163,65 | ||
| 7 | Замена матрицы LCD монитора | 25 | 0,00 | 62,53 | 0,011 | 2400 | 1714,28 | ||
| 8 | Регулировка параметров видеомонитора TFT в сервисном режиме | 22,30 | 0,011 | 25 | 6,29 | 25,36 | 0,036 | 2400 | 2203,72 |
| 9 | Диагностика монитора, замена инвертора | 25 | 0,00 | 38,51 | 0,015 | 2400 | 1345,75 | ||
| 10 | Замена платы высоковольтного преобразователя, тестирование монитора | 25 | 0,00 | 51,25 | 0,061 | 2400 | 7528,97 | ||
| 11 | Очистка дорожек и элементов высоковольтного преобразователя напряжения | 25 | 0,00 | 17,13 | 0,035 | 2400 | 1423,81 | ||
| 12 | Полное тестирование монитора (во всех режимах) | 25,00 | 0,020 | 25 | 12,76 | 2400 | 0,00 | ||
| 13 | Полное тестирование видеомонитора TFT, настройка яркости и размеров экрана | 25 | 0,00 | 2400 | 0,00 | ||||
| 14 | Устранение неконтакта на внутреннем разъеме питания | 13,33 | 0,026 | 25 | 8,52 | 2400 | 0,00 | ||
| 15 | Замена LCD панели монитора TFT | 25 | 0,00 | 2400 | 0,00 | ||||
| 16 | Сборка монитора | 24,17 | 0,028 | 25 | 16,93 | 33,59 | 0,071 | 2400 | 5690,78 |
| Итого: | 114,91 | 56994,51 | |||||||
| Итого на ремонт мониторов: | 57109,42 | ||||||||
11. Расчет трудозатрат работников, занятых текущим ремонтом
печатающих и сканирующих устройств
Таблица 23
| N п/п | Виды работ (операции) | Принтер матричный | Принтер струйный | Сканер | Принтер лазерный | Многофункциональное устройство | |||||||||||||||||||||||
| локальный | сетевой | локальное | сетевое | ||||||||||||||||||||||||||
| Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Кол-во оборудования, ед. | Затраты времени на выполненный объем работ, чел.-мин. | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Кол-во оборудования, ед. | Затраты времени на выполненный объем работ, чел.-мин. | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Кол-во оборудования, ед. | Затраты времени на выполненный объем работ, чел.-мин. | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Кол-во оборудования, ед. | Затраты времени на выполненный объем работ, чел.-мин. | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Кол-во оборудования, ед. | Затраты времени на выполненный объем работ, чел.-мин. | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Кол-во оборудования, ед. | Затраты времени на выполненный объем работ, чел.-мин. | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Кол-во оборудования, ед. | Затраты времени на выполненный объем работ, чел.-мин. | ||
| 1 | Проведение диагностики устройства на выявление неисправного блока | 14,07 | 0,136 | 296 | 566,15 | 16,94 | 0,138 | 88 | 205,88 | 12,19 | 0,119 | 11 | 15,99 | 16,09 | 0,159 | 1301 | 3326,95 | 17,49 | 0,139 | 27 | 65,52 | 18,71 | 0,245 | 91 | 416,41 | 26,31 | 0,160 | 21 | 88,54 |
| 2 | Разборка устройства | 26,40 | 0,138 | 296 | 1076,51 | 36,01 | 0,099 | 88 | 314,08 | 27,12 | 0,126 | 11 | 37,63 | 33,00 | 0,146 | 1301 | 6268,57 | 33,71 | 0,125 | 27 | 114,19 | 34,46 | 0,197 | 91 | 616,85 | 32,67 | 0,168 | 21 | 115,01 |
| 3 | Ремонт главного привода принтера | 29,06 | 0,037 | 296 | 319,19 | 24,50 | 0,042 | 88 | 89,74 | 20,19 | 0,006 | 11 | 1,32 | 29,54 | 0,067 | 1301 | 2563,93 | 33,10 | 0,050 | 27 | 45,01 | 31,20 | 0,032 | 91 | 91,16 | 32,69 | 0,028 | 21 | 18,95 |
| 4 | Ремонт фьюзера с заменой неисправных элементов | 296 | 0,00 | 88 | 0,00 | 11 | 0,00 | 40,51 | 0,062 | 1301 | 3283,91 | 38,61 | 0,069 | 27 | 71,98 | 40,19 | 0,051 | 91 | 186,09 | 41,43 | 0,037 | 21 | 32,36 | ||||||
| 5 | Ремонт механизма подачи (протяжки) бумаги с заменой неисправных элементов | 29,58 | 0,080 | 296 | 698,39 | 88 | 0,00 | 11 | 0,00 | 28,51 | 0,086 | 1301 | 3174,39 | 30,71 | 0,079 | 27 | 65,66 | 30,29 | 0,118 | 91 | 326,59 | 38,09 | 0,058 | 21 | 46,72 | ||||
| 6 | Ремонт лотка и корпусных деталей | 13,13 | 0,040 | 296 | 15 7,21 | 16,88 | 0,026 | 88 | 38,36 | 25,83 | 0,017 | 11 | 4,94 | 26,79 | 0,061 | 1301 | 2137,76 | 25,50 | 0,075 | 27 | 51,73 | 27,92 | 0,065 | 91 | 164,97 | 23,99 | 0,069 | 21 | 34,93 |
| 7 | Ремонт блока-лазера | 296 | 0,00 | 88 | 0,00 | 28,91 | 0,026 | 11 | 8,41 | 28,96 | 0,023 | 1301 | 865,06 | 28,62 | 0,027 | 27 | 20,71 | 33,46 | 0,057 | 91 | 173,96 | 32,77 | 0,053 | 21 | 36,33 | ||||
| 8 | Ремонт (настройка) датчиков | 296 | 0,00 | 88 | 0,00 | 11 | 0,00 | 22,85 | 0,037 | 1301 | 1099,01 | 23,22 | 0,049 | 27 | 30,46 | 23,72 | 0,045 | 91 | 96,30 | 26,45 | 0,059 | 21 | 32,60 | ||||||
| 9 | Ремонт тракта принтера | 26,76 | 0,107 | 296 | 845,43 | 22,95 | 0,046 | 88 | 92,75 | 11 | 0,00 | 28,33 | 0,062 | 1301 | 2293,21 | 26,07 | 0,034 | 27 | 23,92 | 25,17 | 0,064 | 91 | 146,68 | 27,35 | 0,041 | 21 | 23,42 | ||
| 10 | Ремонт печатающей головки | 296 | 0,00 | 19,51 | 0,061 | 88 | 104,13 | 11 | 0,00 | 1301 | 0,00 | 27 | 0,00 | 91 | 0,00 | 21 | 0,00 | ||||||||||||
| 11 | Ремонт механизма перевода красящей ленты | 296 | 0,00 | 88 | 0,00 | 11 | 0,00 | 1301 | 0,00 | 27 | 0,00 | 91 | 0,00 | 21 | 0,00 | ||||||||||||||
| 12 | Очистка, ремонт и смазка печатающего механизма | 22,73 | 0,056 | 296 | 379,56 | 28,50 | 0,095 | 88 | 237,47 | 28,40 | 0,008 | 11 | 2,57 | 32,19 | 0,055 | 1301 | 2289,08 | 25,89 | 0,051 | 27 | 35,33 | 91 | 0,00 | 33,91 | 0,053 | 21 | 38,06 | ||
| 13 | Ремонт панели управления с заменой неисправных кнопок и индикаторов | 23,07 | 0,033 | 296 | 227,07 | 88 | 0,00 | 20,17 | 0,014 | 11 | 3,08 | 18,09 | 0,030 | 1301 | 700,18 | 20,17 | 0,012 | 27 | 6,39 | 17,10 | 0,004 | 91 | 6,38 | 17,10 | 0,028 | 21 | 9,95 | ||
| 14 | Ремонт шлейфа принтера | 14,73 | 0,054 | 296 | 235,63 | 14,56 | 0,072 | 88 | 91,99 | 20,00 | 0,015 | 11 | 3,30 | 25,00 | 0,033 | 1301 | 1066,65 | 25,00 | 0,040 | 27 | 27,11 | 17,17 | 0,073 | 91 | 113,56 | 21 | 0,00 | ||
| 15 | Ремонт механизма парковки головки струйного принтера | 296 | 0,00 | 37,76 | 0,045 | 88 | 151,05 | 11 | 0,00 | 1301 | 0,00 | 27 | 0,00 | 91 | 0,00 | 21 | 0,00 | ||||||||||||
| 16 | Замена печатающего валика | 16,31 | 0,036 | 296 | 173,54 | 88 | 0,00 | 11 | 0,00 | 16,36 | 0,041 | 1301 | 863,19 | 16,36 | 0,056 | 27 | 24,66 | 15,99 | 0,035 | 91 | 21,82 | 17,82 | 0,015 | 21 | 5,61 | ||||
| 17 | Замена игл в печатающей головке | 31,61 | 0,052 | 296 | 482,77 | 88 | 0,00 | 11 | 0,00 | 1301 | 0,00 | 27 | 0,00 | 91 | 0,00 | 21 | 0,00 | ||||||||||||
| 18 | Ремонт платы форматера | 29,10 | 0,036 | 296 | 308,38 | 88 | 0,00 | 32,25 | 0,018 | 11 | 6,21 | 35,11 | 0,026 | 1301 | 1169,15 | 33,50 | 0,025 | 27 | 22,57 | 33,12 | 0,037 | 91 | 110,16 | 33,64 | 0,032 | 21 | 22,52 | ||
| 19 | Ремонт узла регистрации с заменой фотодатчика | 30,71 | 0,060 | 296 | 548,17 | 24,94 | 0,035 | 88 | 77,71 | 28,56 | 0,074 | 11 | 23,11 | 28,38 | 0,103 | 1301 | 3800,31 | 28,38 | 0,068 | 27 | 52,12 | 25,45 | 0,031 | 91 | 70,89 | 28,10 | 0,028 | 21 | 16,59 |
| 20 | Замена шестерени привода картриджа | 28,25 | 0,055 | 296 | 460,03 | 23,41 | 0,041 | 88 | 84,80 | 11 | 0,00 | 27,84 | 0,033 | 1301 | 1202,07 | 27,84 | 0,041 | 27 | 30,47 | 18,18 | 0,031 | 91 | 51,29 | 18,79 | 0,086 | 21 | 34,01 | ||
| 21 | Замена печатающего механизма | 29,48 | 0,041 | 296 | 358,71 | 38,26 | 0,019 | 88 | 62,54 | 11 | 0,00 | 42,36 | 0,042 | 1301 | 2308,64 | 46,48 | 0,030 | 27 | 37,54 | 42,36 | 0,052 | 91 | 199,10 | 42,36 | 0,049 | 21 | 43,84 | ||
| 22 | Замена шлейфа печатающей головки | 27,00 | 0,068 | 296 | 543,73 | 16,88 | 0,035 | 88 | 52,71 | 11 | 0,00 | 1301 | 0,00 | 27 | 0,00 | 91 | 0,00 | 21 | 0,00 | ||||||||||
| 23 | Замена электронной платы | 18,22 | 0,033 | 296 | 178,48 | 26,62 | 0,020 | 88 | 45,85 | 27,94 | 0,023 | 11 | 7,04 | 1301 | 0,00 | 31,24 | 0,042 | 27 | 35,76 | 91 | 0,00 | 35,82 | 0,034 | 21 | 25,77 | ||||
| 24 | Замена печатающей головки | 18,59 | 0,069 | 296 | 380,50 | 24,31 | 0,047 | 88 | 100,83 | 11 | 0,00 | 1301 | 0,00 | 40,00 | 0,020 | 27 | 21,60 | 17,69 | 0,033 | 91 | 52,32 | 19,72 | 0,020 | 21 | 8,28 | ||||
| 25 | Замена тормозной площадки | 296 | 0,00 | 88 | 0,00 | 11 | 0,00 | 17,12 | 0,038 | 1301 | 842,65 | 17,12 | 0,040 | 27 | 18,63 | 23,72 | 0,074 | 91 | 159,76 | 19,09 | 0,040 | 21 | 16,00 | ||||||
| 26 | Замена двигателя | 23,02 | 0,023 | 296 | 155,59 | 24,34 | 0,016 | 88 | 34,53 | 27,80 | 0,021 | 11 | 6,35 | 26,51 | 0,028 | 1301 | 969,36 | 24,66 | 0,022 | 27 | 14,82 | 23,48 | 0,061 | 91 | 129,36 | 26,11 | 0,040 | 21 | 21,69 |
| 27 | Замена фьюзера | 296 | 0,00 | 88 | 0,00 | 11 | 0,00 | 20,58 | 0,040 | 1301 | 1083,87 | 27,68 | 0,026 | 27 | 19,67 | 24,77 | 0,048 | 91 | 107,43 | 26,08 | 0,043 | 21 | 23,42 | ||||||
| 28 | Калибровка печати | 19,22 | 0,144 | 296 | 817,89 | 16,27 | 0,133 | 88 | 189,96 | 11 | 0,00 | 13,12 | 0,046 | 1301 | 783,42 | 13,12 | 0,045 | 27 | 16,04 | 13,41 | 0,056 | 91 | 68,50 | 14,77 | 0,056 | 21 | 17,40 | ||
| 29 | Сборка и тестирование устройства | 29,67 | 0,165 | 296 | 1448,66 | 45,31 | 0,124 | 88 | 494,27 | 32,08 | 0,117 | 11 | 41,40 | 40,89 | 0,150 | 1301 | 7990,28 | 42,52 | 0,131 | 27 | 150,03 | 44,79 | 0,187 | 91 | 761,50 | 45,23 | 0,179 | 21 | 169,64 |
| 30 | Ремонт плат управления | 296 | 0,00 | 50,82 | 0,055 | 88 | 244,46 | 52,17 | 0,034 | 11 | 19,58 | 57,66 | 0,039 | 1301 | 2888,35 | 5830 | 0,035 | 27 | 54,78 | 65,00 | 0,059 | 91 | 348,59 | 64,29 | 0,047 | 21 | 63,61 | ||
| 31 | Ремонт узла каретки | 34,00 | 0,055 | 296 | 553,52 | 35,00 | 0,012 | 88 | 37,64 | 11 | 0,00 | 1301 | 0,00 | 27 | 0,00 | 91 | 0,00 | 21 | 0,00 | ||||||||||
| 32 | Ремонт узла парковки картриджа | 296 | 0,00 | 88 | 0,00 | 11 | 0,00 | 22,42 | 0,006 | 1301 | 162,06 | 22,42 | 0,006 | 27 | 3,36 | 22,42 | 0,053 | 91 | 107,69 | 22,42 | 0,053 | 21 | 24,85 | ||||||
| 33 | Ремонт модуля дуплекса | 296 | 0,00 | 88 | 0,00 | 11 | 0,00 | 26,91 | 0,006 | 1301 | 194,47 | 26,91 | 0,006 | 27 | 4,04 | 26,91 | 0,053 | 91 | 129,22 | 21 | 0,00 | ||||||||
| 34 | Замена сканирующей линейки | 296 | 0,00 | 88 | 0,00 | 11 | 0,00 | 1301 | 0,00 | 27 | 0,00 | 91 | 0,00 | 21 | 0,00 | ||||||||||||||
| 35 | Ремонт блока переноса изображения | 296 | 0,00 | 88 | 0,00 | 11 | 0,00 | 1301 | 0,00 | 27 | 0,00 | 91 | 0,00 | 21 | 0,00 | ||||||||||||||
| Итого: | 10915,14 | 2750,75 | 180,94 | 53324,51 | 1064,13 | 4656.57 | 970,12 | ||||||||||||||||||||||
| Итого на сопровождение печатающих и сканирующих устройств: | 73862,15 | ||||||||||||||||||||||||||||
12. Расчет трудозатрат работников, занятых текущим
ремонтом источников бесперебойного питания
Таблица 24
| N п/п | Виды работ (операции) | Норма времени, чел.-мин. | Частота возникновения работы за год на единицу оборудования | Кол-во оборудования, ед. | Затраты времени на выполненный объем работ, чел.-мин. |
| 1 | Разборка и сборка UPS с очисткой от пыли внутренних объемов (UPS до 700 В-А) | 22,72 | 0,224 | 2530 | 12847,91 |
| 2 | Разборка и сборка UPS с очисткой от пыли внутренних объемов (UPS 700 - 3000 В-А) | 26,91 | 0,107 | 2530 | 7273,16 |
| 3 | Проведение диагностики на выявление неисправности (UPS до 700 В-А) | 27,28 | 0,223 | 2530 | 15423,84 |
| 4 | Проведение диагностики на выявление неисправности (UPS 700 - 3000 В-А) | 33,45 | 0,144 | 2530 | 12150,02 |
| 5 | Замена неисправных элементов UPS с последующей регулировкой (кроме батарей) | 50,32 | 0,095 | 2530 | 12079,46 |
| 6 | Калибровка UPS по входным и выходным параметрам (UPS до 700 В-А) | 2530 | 0,00 | ||
| 7 | Калибровка UPS по входным и выходным параметрам (UPS 700 - 3000 В-А) | 2530 | 0,00 | ||
| 8 | Подготовка аккумуляторов для UPS циклом разряд-заряд-разряд (UPS до 700 В-А) | 75,50 | 0,113 | 2530 | 21580,06 |
| 9 | Подготовка аккумуляторов для UPS циклом разряд-заряд-разряд (UPS 700 - 3000 В-А) | 75,50 | 0,164 | 2530 | 31411,42 |
| 10 | Замена батарей (UPS до 700 В-А) | 12,73 | 0,150 | 2530 | 4830,99 |
| 11 | Замена батарей (UPS 700 - 3000 В-А) | 19,82 | 0,123 | 2530 | 6182,77 |
| 12 | Ремонт платы управления (UPS до 700 В-А) | 90,21 | 0,091 | 2530 | 20667,86 |
| 13 | Ремонт платы управления (UPS 700 - 3000 В-А) | 133,80 | 0,020 | 2530 | 6919,27 |
| Итого на ремонт ИБП: | 151366,77 | ||||