ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ"
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 5 сентября 2007 г. N 1691р
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА ОАО "РЖД" "ОБСЛУЖИВАНИЕ
ПАССАЖИРОВ ПРОВОДНИКАМИ ВАГОНОВ ФОРМИРОВАНИЯ
ФЕДЕРАЛЬНОЙ ПАССАЖИРСКОЙ ДИРЕКЦИИ. ТРЕБОВАНИЯ
К КАЧЕСТВУ ОБСЛУЖИВАНИЯ"
В целях совершенствования деятельности Федеральной пассажирской дирекции в области обеспечения качества оказываемых услуг проводниками пассажирских вагонов:
1. Утвердить и ввести в действие с 1 сентября 2007 г. стандарт СТО РЖД 1.04.001-2007 "Обслуживание пассажиров проводниками вагонов формирования Федеральной пассажирской дирекции. Требования к качеству обслуживания".
2. Генеральному директору Федеральной пассажирской дирекции В.Н. Шатаеву организовать работу в соответствии с требованиями настоящего стандарта.
Вице-президент ОАО "РЖД"
М.П.АКУЛОВ