МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 29 сентября 2020 г. N 679н
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА "МЕНЕДЖЕР
ПО ПРОДАЖАМ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫХ СИСТЕМ"
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293; 2014, N 39, ст. 5266), приказываю:
1. Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Менеджер по продажам информационно-коммуникационных систем".
2. Признать утратившим силу приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 5 октября 2015 г. N 687н "Об утверждении профессионального стандарта "Менеджер по продажам информационно-коммуникационных систем" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 30 октября 2015 г., регистрационный N 39566).
Министр
А.О.КОТЯКОВ
Утвержден
приказом Министерства труда
и социальной защиты
Российской Федерации
от 29 сентября 2020 г. N 679н
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
МЕНЕДЖЕР
ПО ПРОДАЖАМ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫХ СИСТЕМ
| 568 | |
| Регистрационный номер |
I. Общие сведения
| Осуществление и координация продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | 06.029 | |
| (наименование вида профессиональной деятельности) | Код |
Основная цель вида профессиональной деятельности:
| Поставка заказчику инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих в соответствии с заявленными требованиями |
Группа занятий:
| 1221 | Руководители служб по сбыту и маркетингу | 2434 | Специалисты по сбыту информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) |
| 3322 | Агенты по коммерческим продажам | - | - |
| (код ОКЗ < 1 > ) | (наименование) | (код ОКЗ) | (наименование) |
Отнесение к видам экономической деятельности:
| 46.51 | Торговля оптовая компьютерами, периферийными устройствами к компьютерам и программным обеспечением |
| (код ОКВЭД < 2 > ) | (наименование вида экономической деятельности) |
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный
стандарт (функциональная карта вида
профессиональной деятельности)
| Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции | ||||
| код | наименование | уровень квалификации | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
| A | Организация типовой поставки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | 4 | Сопровождение базы данных покупателей инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | A/01.4 | 4 |
| Организация поставок по тендерам на инфокоммуникационные системы и (или) их составляющие | A/02.4 | 4 | |||
| Подготовка коммерческих предложений и проведение презентаций инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих потенциальным клиентам | A/03.4 | 4 | |||
| Установление и поддержание контактов с клиентами для обсуждения их потребностей в инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих | A/04.4 | 4 | |||
| Сопровождение отгрузки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | A/05.4 | 4 | |||
| B | Организация поставок нетиповых и комплексных решений по инфокоммуникационным системам и (или) их составляющим | 5 | Проведение консультаций по использованию и возможностям инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | B/01.5 | 5 |
| Контроль всего цикла продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | B/02.5 | 5 | |||
| Развитие каналов сбыта и базы данных решений по продаже инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | B/03.5 | 5 | |||
| Управление проектами по поставкам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | B/04.5 | 5 | |||
| C | Руководство поставками инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | 6 | Долгосрочное прогнозирование продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | C/01.6 | 6 |
| Планирование и контроль выполнения планов продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | C/02.6 | 6 | |||
| Анализ и распространение лучших практик продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | C/03.6 | 6 | |||
| Управление персоналом, занимающимся продажами инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | C/04.6 | 6 | |||
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
| Наименование | Организация типовой поставки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | Код | A | Уровень квалификации | 4 |
| Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Возможные наименования должностей, профессий | Агент по продажам Менеджер по продажам Специалист отдела продаж Менеджер по развитию каналов сбыта Тендер-менеджер |
| Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих) в области экономики и управления и дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации в сфере инфокоммуникационных систем, информатики и вычислительной техники или Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена |
| Требования к опыту практической работы | - |
| Особые условия допуска к работе | - |
| Другие характеристики | Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации в сфере инфокоммуникационных систем, информатики и вычислительной техники для базового экономического образования; в сфере экономики для базового образования в сфере информатики и вычислительной техники, сетей связи или телекоммуникационных систем |
Дополнительные характеристики
| Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
| ОКЗ | 3322 | Агенты по коммерческим продажам |
| ЕКС < 3 > | - | Агент коммерческий |
| ОКПДТР < 4 > | 20004 | Агент коммерческий |
| ОКСО < 5 > | 2.09.02.01 | Компьютерные системы и комплексы |
| 2.09.02.02 | Компьютерные сети | |
| 2.09.02.04 | Информационные системы (по отраслям) | |
| 2.09.02.05 | Прикладная информатика (по отраслям) | |
| 2.11.02.09 | Многоканальные телекоммуникационные системы | |
| 2.11.02.11 | Сети связи и системы коммутации |
3.1.1. Трудовая функция
| Наименование | Сопровождение базы данных инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | Код | A/01.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Поиск новых покупателей инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Сбор информации о потребностях клиента в инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих | |
| Ведение базы данных клиентов | |
| Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами | |
| Ведение учетной документации по базе клиентов, заключенным договорам на продажу и сопровождение инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Необходимые умения | Искать новых клиентов в рамках существующих каналов сбыта |
| Вести деловые переговоры и деловую переписку с потенциальными клиентами | |
| Выявлять потребности клиента в процессе переговоров | |
| Систематизировать информацию о клиентах | |
| Использовать почтовые программы на профессиональном уровне | |
| Применять систему управления взаимоотношениями с клиентами | |
| Применять систему управления продажами для управления информацией о клиентах | |
| Необходимые знания | Модели продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Методы и инструменты поиска информации | |
| Правила работы с базами данных на уровне пользователя | |
| Назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования | |
| Инструкции по подготовке, обработке и хранению отчетных материалов | |
| Основы менеджмента организации | |
| Этика и психология общения с клиентом при продажах инфокоммуникационных систем | |
| Правила деловой переписки и делового общения | |
| Законодательство Российской Федерации в области работы с персональными данными | |
| Другие характеристики | - |
3.1.2. Трудовая функция
| Наименование | Организация поставок по тендерам на инфокоммуникационные системы и (или) их составляющие | Код | A/02.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Поиск открытых конкурсов, проводящихся по различной форме, на закупку инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Анализ конкурсной документации на закупку инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Подбор составляющих для инфокоммуникационной системы согласно техническому заданию | |
| Подготовка необходимых финансовых документов (банковская гарантия, справки) | |
| Разработка описания предложения по продаже инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Согласование условий контракта на продажу инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Подготовка контракта на продажу инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Необходимые умения | Использовать базу данных типовых предложений по продаже инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Оформлять сопроводительные документы на продаваемые инфокоммуникационные системы и (или) их составляющие | |
| Оформлять тендерную документацию | |
| Составлять отчетность по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих, в том числе по конкурсным торгам, аукционам, запросам предложений от клиентов | |
| Оформлять первичную бухгалтерскую документацию с помощью бухгалтерских программ | |
| Вести переговоры с поставщиками и производителями | |
| Необходимые знания | Способы поиска информации о конкурсных торгах, аукционах, запросах от клиентов |
| Правила оформления первичной бухгалтерской документации | |
| Основы делопроизводства | |
| Подробные технические характеристики и отличительные особенности продаваемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Правила работы с базами данных на уровне пользователя | |
| Законодательство Российской Федерации в области лицензирования и поставки программного обеспечения, продажи компьютерного оборудования | |
| Нормативные правовые акты, регулирующие правила продажи товаров организациям различных форм собственности | |
| Методы организации закупок инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Правила участия в электронных закупках | |
| Правила работы на тендерных площадках | |
| Состав тендерной документации | |
| Методы обоснования коммерческого предложения на продажу инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Правила деловой переписки | |
| Отраслевые и локальные нормативные правовые акты, действующие в организации | |
| Другие характеристики | - |
3.1.3. Трудовая функция
| Наименование | Подготовка коммерческих предложений и проведение презентаций инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих потенциальным клиентам | Код | A/03.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Подготовка коммерческих предложений с учетом установленных условий поставщиков, правил отгрузки в организации и особенностей клиента |
| Ведение переговоров о продаже и сопровождении инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Презентация инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих потенциальным клиентам | |
| Необходимые умения | Оформлять коммерческие предложения с использованием офисных программных приложений |
| Подготавливать и проводить презентации продаваемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих для потенциальных клиентов | |
| Вести переговоры с поставщиками и производителями | |
| Необходимые знания | Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Подробные технические характеристики и отличительные особенности продаваемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Правила подготовки и проведения презентации, в том числе с использованием информационных технологий | |
| Основы инфокоммуникационных технологий в части, касающейся поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Законодательство Российской Федерации в области лицензирования и поставки программного обеспечения, продажи компьютерного оборудования | |
| Другие характеристики | - |
3.1.4. Трудовая функция
| Наименование | Установление и поддержание контактов с клиентами для обсуждения их потребностей в инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих | Код | A/04.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Информирование клиентов о новых поставляемых инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих |
| Информирование клиентов о текущих маркетинговых акциях, новых продуктах и специальных предложениях | |
| Проведение мероприятий (конференций, семинаров, вебинаров) для существующих и потенциальных клиентов | |
| Заключение договоров на продажу и сопровождение инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Развитие взаимоотношений с клиентами для заключения новых договоров на продажу и сопровождение инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Необходимые умения | Планировать развитие договорных отношений с клиентами |
| Подготавливать материалы базы данных клиентов к обсуждению потребностей клиентов в инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих | |
| Использовать базу данных решений по продаже инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Составлять отчетность о потребностях клиентов в инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих | |
| Организовывать и проводить встречи с клиентами и партнерами | |
| Выявлять потребности клиентов в инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих | |
| Вести деловые переговоры с клиентами об их потребностях в инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих | |
| Необходимые знания | Подробные технические характеристики и отличительные особенности продаваемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Законодательство Российской Федерации в области лицензирования и поставки программного обеспечения, продажи компьютерного оборудования | |
| Назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования | |
| Методы поиска информации о потенциальных потребностях в инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих | |
| Инструкции по подготовке, обработке и хранению отчетных материалов | |
| Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Правила работы с базами данных на уровне пользователя | |
| Правила деловой переписки и делового общения | |
| Отраслевые и локальные нормативные правовые акты, действующие в организации | |
| Другие характеристики | - |
3.1.5. Трудовая функция
| Наименование | Сопровождение отгрузки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | Код | A/05.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Контроль отгрузки (поставки) товаров по заключенным договорам по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Формирование отгрузочных документов на проданные инфокоммуникационные системы и (или) их составляющие | |
| Проверка соответствия проданных инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих заявленной спецификации | |
| Проверка комплектности проданных инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Необходимые умения | Составлять отчетность по комплектации проданных инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Оформлять первичную бухгалтерскую документацию с помощью бухгалтерских программ | |
| Применять систему управления ресурсами организации для сопровождения продаж | |
| Применять компьютерное и офисное оборудование для оформления документации | |
| Необходимые знания | Назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования |
| Назначение и правила использования компьютерных программ и баз данных для учета и управления в организации | |
| Первичная бухгалтерская документация и правила ее составления и оформления | |
| Инструкции по подготовке, обработке и хранению отчетной документации | |
| Отраслевые и локальные нормативные правовые акты, действующие в организации | |
| Другие характеристики | - |
3.2. Обобщенная трудовая функция
| Наименование | Организация поставок нетиповых и комплексных решений по инфокоммуникационным системам и (или) их составляющим | Код | B | Уровень квалификации | 5 |
| Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Возможные наименования должностей, профессий | Менеджер по продажам инфокоммуникационных систем Менеджер по работе с клиентами |
| Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации в области маркетинга, менеджмента, экономики, новых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих или Высшее образование - бакалавриат |
| Требования к опыту практической работы | Не менее полугода работы в сфере продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих при среднем профессиональном образовании При наличии высшего образования - без предъявления требований |
| Особые условия допуска к работе | - |
| Другие характеристики | Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации в сфере инфокоммуникационных систем, информатики и вычислительной техники для базового экономического образования; в сфере экономики для базового образования в сфере информатики и вычислительной техники, сетей связи или телекоммуникационных систем |
Дополнительные характеристики
| Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
| ОКЗ | 2434 | Специалисты по сбыту информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) |
| ЕКС | - | Менеджер |
| ОКПДТР | 24068 | Менеджер (в подразделениях (службах) по маркетингу и сбыту продукции) |
| ОКСО | 5.38.02.04 | Коммерция (по отраслям) |
| 2.09.03.01 | Информатика и вычислительная техника | |
| 2.09.03.02 | Информационные системы и технологии | |
| 5.38.03.02 | Менеджмент |
3.2.1. Трудовая функция
| Наименование | Проведение консультаций по использованию и возможностям инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | Код | B/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Презентация клиентам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами по использованию инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Ведение деловых переговоров по использованию инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Консультирование клиентов и партнеров по характеристикам новых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Консультирование по условиям продажи и ценам, условиям лицензирования программного обеспечения, условиям оказания послепродажной технической поддержки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Необходимые умения | Применять системы управления взаимоотношениями с клиентами при подготовке консультаций по использованию и возможностям инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Искать и систематизировать информацию об условиях использования и возможностях продаваемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Подготавливать и проводить презентации по использованию продаваемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Проводить демонстрации инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Сопоставлять отечественные и зарубежные инфокоммуникационные системы и (или) их составляющие | |
| Анализировать предложения поставщиков инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Применять компьютерное и офисное оборудование для сопровождения консультации клиентов | |
| Необходимые знания | Методы поиска информации об условиях использования и возможностях продаваемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Основы инфокоммуникационных технологий | |
| Технические характеристики и отличительные особенности продаваемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Отечественные и зарубежные производители инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих и направления (типы) выпускаемой ими продукции | |
| Продукция отечественных и зарубежных производителей, аналогичная продаваемым инфокоммуникационным системам и (или) их составляющим | |
| Законодательство Российской Федерации в области лицензирования и поставки программного обеспечения, продажи компьютерного оборудования | |
| Другие характеристики | - |
3.2.2. Трудовая функция
| Наименование | Контроль всего цикла продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | Код | B/02.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Прием и обработка входящих обращений от клиентов и партнеров |
| Заключение договоров с партнерами и клиентами по продаже и сопровождению инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Ведение договоров с партнерами и клиентами по продаже и сопровождению инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Ведение переговоров с поставщиками и производителями инфокоммуникационных систем и /или их составляющих | |
| Информирование о поступлении продукции на склад, об отгрузке (поставке) товара | |
| Проверка наличия дебиторской задолженности | |
| Выставление счетов, оформление актов, накладных и счетов-фактур | |
| Контроль отгрузки (поставки) проданных инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Необходимые умения | Работать с базой данных партнеров и клиентов |
| Осуществлять поиск информации по клиентам и партнерам | |
| Вести деловые переговоры | |
| Вести учетную документацию по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Применять систему управления ресурсами организации для сопровождения цикла продаж | |
| Оформлять первичную бухгалтерскую документацию с помощью бухгалтерских программ | |
| Необходимые знания | Правила работы с системами управления взаимоотношениями с клиентами |
| Инструкции по подготовке, обработке и хранению отчетных материалов | |
| Основы бухгалтерского учета, первичная бухгалтерская документация и правила ее составления и оформления | |
| Назначение и правила использования компьютерных программ и баз данных для учета и управления в организации | |
| Назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования | |
| Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Подробные технические характеристики и отличительные особенности продаваемой продукции | |
| Законодательство Российской Федерации в области лицензирования и поставки программного обеспечения, продажи компьютерного оборудования | |
| Отраслевые и локальные нормативные правовые акты, действующие в организации | |
| Другие характеристики | - |
3.2.3. Трудовая функция
| Наименование | Развитие каналов сбыта и базы данных решений по продаже инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | Код | B/03.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Поиск новых каналов сбыта инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Организация продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих в новых каналах | |
| Помощь менеджерам по реализации типовых решений в развитии новых направлений сбыта | |
| Сбор и анализ доступной информации о каналах продаж и типовых решениях по продаже у конкурентов | |
| Ведение базы данных решений по продаже инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Необходимые умения | Искать новые каналы сбыта |
| Вести деловые переговоры и деловую переписку с потенциальными клиентами | |
| Выявлять потребности клиента в процессе переговоров | |
| Систематизировать информацию о каналах сбыта и о решениях по продаже | |
| Сопровождать развитие системы управления взаимоотношениями с клиентами | |
| Вести конкурентную разведку в части, касающейся методов и каналов организации продаж | |
| Необходимые знания | Модели продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Методы и инструменты поиска информации | |
| Этика конкурентной разведки в области продаж инфокоммуникационных систем | |
| Принципы эффективной работы системы управления взаимоотношениями с клиентами | |
| Методы сопровождения баз данных | |
| Правила деловой переписки и делового общения | |
| Другие характеристики | - |
3.2.4. Трудовая функция
| Наименование | Управление проектами по поставкам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | Код | B/04.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Привлечение необходимых департаментов в проект по продаже и сопровождению инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Постановка задач сотрудникам, принимающим участие в комплексном проекте по продаже инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих, и контроль их исполнения | |
| Управление бюджетом комплексного проекта по продаже и сопровождению инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Ведение переговоров с поставщиками и производителями инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Поиск и анализ поступающей информации о рынке инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Необходимые умения | Осуществлять поиск информации о потенциальных проектах по продаже инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Обрабатывать и анализировать поступающую информацию о ходе реализации проекта продажи инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Обеспечивать выполнение проекта в срок, в рамках выделенных средств, в соответствии с техническим заданием | |
| Управлять сотрудниками структурных подразделений, вовлеченными в проект по продаже и сопровождению инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Составлять бюджет проекта по продаже и сопровождению инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Применять системы поддержки управления проектами в соответствии с выбранным методом управления | |
| Необходимые знания | Основы (принципы) управления проектом |
| Современные методы проектного управления | |
| Специализированные компьютерные программы по управлению комплексными проектами | |
| Основные участники инфокоммуникационного рынка | |
| Целевые сегменты рынка инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Основы бухгалтерского учета и составления бюджета | |
| Законодательство Российской Федерации в области лицензирования и поставки программного обеспечения, продажи компьютерного оборудования | |
| Подробные технические характеристики и отличительные особенности продаваемой продукции | |
| Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Отраслевые и локальные нормативные правовые акты, действующие в организации | |
| Основы менеджмента организации | |
| Методы продаж современных инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Основы методов анализа и прогнозирования продаж | |
| Другие характеристики | - |
3.3. Обобщенная трудовая функция
| Наименование | Руководство поставками инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | Код | C | Уровень квалификации | 6 |
| Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Возможные наименования должностей, профессий | Руководитель группы продаж Начальник отдела продаж Коммерческий директор (только для организаций среднего и малого бизнеса) |
| Требования к образованию и обучению | Высшее образование - бакалавриат |
| Требования к опыту практической работы | Не менее одного года работы в сфере продаж высокотехнологичной продукции |
| Особые условия допуска к работе | - |
| Другие характеристики | Рекомендуется дополнительное образование в области менеджмента, продаж, новых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
Дополнительные характеристики
| Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
| ОКЗ | 1221 | Руководители служб по сбыту и маркетингу |
| ОКПДТР | 24691 | Начальник отдела (на предприятиях, осуществляющих коммерческую деятельность) |
| ОКСО | 2.09.03.01 | Информатика и вычислительная техника |
| 2.09.03.02 | Информационные системы и технологии | |
| 2.11.03.02 | Инфокоммуникационные технологии и системы связи | |
| 5.38.03.01 | Экономика | |
| 5.38.03.02 | Менеджмент |
3.3.1. Трудовая функция
| Наименование | Долгосрочное прогнозирование продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | Код | C/01.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Анализ лучших практик продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Поиск информации по инновационным и конкурентным инфокоммуникационным системам и (или) их составляющим | |
| Анализ экономической информации по инновационным и конкурентным инфокоммуникационным системам и (или) их составляющим | |
| Составление аналитических отчетов по развитию политики продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Необходимые умения | Применять систему управления ресурсами организации для анализа продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Составлять аналитические отчеты реализации прогнозных показателей по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Собирать и обрабатывать информацию о современных инновационных и конкурентных инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих | |
| Необходимые знания | Международный опыт наиболее успешных продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Правила и порядок составления аналитических отчетов в соответствии с действующими правилами организации | |
| Основы методов анализа и прогнозирования продаж | |
| Основы маркетинга | |
| Основы менеджмента продаж | |
| Основы делопроизводства | |
| Методы и инструменты поиска информации | |
| Другие характеристики | - |
3.3.2. Трудовая функция
| Наименование | Планирование и контроль выполнения планов продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | Код | C/02.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Формирование аналитических отчетов по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Разработка стоимостных и натуральных групп (отделов) продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Согласование плановых показателей по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих по норме прибыли | |
| Составление плана продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Контроль выполнения плана продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Необходимые умения | Планировать показатели продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Анализировать информацию о плановых показателях группы (отдела) продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Планировать продажи с учетом реальных возможностей организации, существующих и перспективных каналов сбыта | |
| Объективно оценивать выполнение плановых показателей продаж | |
| Применять системы управления ресурсами организации для планирования продаж | |
| Необходимые знания | Существующие системы планирования продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Совокупность формальных и неформальных плановых показателей объемов продаж | |
| Критерии оценки объемов продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Основы маркетинга | |
| Основы менеджмента продаж | |
| Основы бухгалтерского учета | |
| Основы делопроизводства | |
| Отраслевые и локальные нормативные правовые акты, действующие в организации | |
| Другие характеристики | - |
3.3.3. Трудовая функция
| Наименование | Анализ и распространение лучших практик продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | Код | C/03.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Поиск и обработка информации по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Подготовка и проведение презентаций о наиболее успешных продажах инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Индивидуальные консультации сотрудников группы (отдела) продаж по развитию практических навыков продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Необходимые умения | Применять систему управления взаимоотношениями с клиентами для поиска информации по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Применять систему управления ресурсами организации для поиска информации по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Выбирать наиболее удачные примеры продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Подготавливать и проводить презентации примеров продаж | |
| Необходимые знания | Способы поиска информации по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Менеджмент организации | |
| Правила подготовки и проведения презентации, в том числе с использованием информационных технологий | |
| Основы наставничества для руководителей среднего звена коммерческих организаций | |
| Основы инфокоммуникационных технологий | |
| Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Другие характеристики | - |
3.3.4. Трудовая функция
| Наименование | Управление персоналом, занимающимся продажами инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | Код | C/04.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Постановка задач персоналу, занимающемуся продажами инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Распределение обязанностей среди персонала, занимающегося продажами инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Планирование рабочего графика персонала, занимающегося продажами инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Координация деятельности персонала, занимающегося продажами инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Контроль сроков и результатов выполнения работ по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Оценка производительности персонала при продажах инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Сопровождение приема на работу и обучения новых сотрудников в области менеджмента продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Формирование кадрового запроса на набор менеджеров по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Необходимые умения | Руководить группой сотрудников, занимающихся продажами инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Распределять задачи между сотрудниками, занимающимися продажами инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Определять цели и приоритеты поставленных персоналу задач | |
| Систематизировать контроль выполнения поставленных задач | |
| Создавать мотивации персонала, занимающегося продажами инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
| Необходимые знания | Методы поддержки и мотивации сотрудников, занимающихся продажами инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
| Трудовое законодательство Российской Федерации | |
| Основы деловой этики | |
| Основы маркетинга | |
| Методы управления персоналом | |
| Основы менеджмента продаж | |
| Отраслевые нормативные правовые акты, действующие в организации | |
| Другие характеристики | - |
IV. Сведения об организациях - разработчиках
профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
| Ассоциация предприятий компьютерных и информационных технологий, город Москва | |
| Исполнительный директор | Комлев Николай Васильевич |
4.2. Наименования организаций-разработчиков
| 1 | ГАПОУ города Москвы "Колледж предпринимательства N 11" |
| 2 | НО "Ассоциация производителей оборудования связи" (АПОС), город Москва |
| 3 | ОАО НПП "Полигон", город Уфа, Республика Башкортостан |
| 4 | ООО "Канон РУ", город Москва |
| 5 | ООО Фирма "ТЕЛЕСОФТ", город Москва |
| 6 | Союз "Агентство развития профессиональных сообществ и рабочих кадров "Молодые профессионалы (Ворлдскиллс Россия)", город Москва |
| 7 | ФГБОУ ВО "Московский технический университет связи и информатики", город Москва |
| 8 | ФГБУ "Всероссийский научно-исследовательский институт труда" Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, город Москва |
< 1 > Общероссийский классификатор занятий.
< 2 > Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
< 3 > Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих.
< 4 > Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
< 5 > Общероссийский классификатор специальностей по образованию.