МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 17 апреля 2018 г. N 248н
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА
"СПЕЦИАЛИСТ ПО ПРОЦЕССНОМУ УПРАВЛЕНИЮ"
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293; 2014, N 39, ст. 5266; 2016, N 21, ст. 3002; 2018, N 8, ст. 1210), приказываю:
Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Специалист по процессному управлению".
Министр
М.А.ТОПИЛИН
Утвержден
приказом Министерства труда
и социальной защиты
Российской Федерации
от 17 апреля 2018 г. N 248н
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
СПЕЦИАЛИСТ ПО ПРОЦЕССНОМУ УПРАВЛЕНИЮ
| 1138 | |
| Регистрационный номер |
I. Общие сведения
| Деятельность по анализу, регламентированию, проектированию, оптимизации, автоматизации, внедрению и контролю процессов и административных регламентов организаций | 07.007 | |
| (наименование вида профессиональной деятельности) | Код |
Основная цель вида профессиональной деятельности:
| Повышение эффективности деятельности организаций путем разработки и усовершенствования их процессов и административных регламентов, в том числе с использованием современных информационных и телекоммуникационных технологий |
Группа занятий:
| 1213 | Руководители в области определения политики и планирования деятельности | 2421 | Аналитики систем управления и организации |
| (код ОКЗ < 1 > ) | (наименование) | (код ОКЗ) | (наименование) |
Отнесение к видам экономической деятельности:
| 70.22 | Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления |
| (код ОКВЭД < 2 > ) | (наименование вида экономической деятельности) |
II. Описание трудовых функций, входящих
в профессиональный стандарт (функциональная карта вида
профессиональной деятельности)
| Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции | ||||
| код | наименование | уровень квалификации | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
| A | Регламентация процессов подразделений организации или разработка административных регламентов подразделений организации | 6 | Сбор информации о процессе подразделения организации с целью разработки регламента данного процесса или административного регламента подразделения организации | A/01.6 | 6 |
| Разработка и усовершенствование регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации | A/02.6 | 6 | |||
| Ввод в действие регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации | A/03.6 | 6 | |||
| Контроль выполнения регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации | A/04.6 | 6 | |||
| B | Проектирование и внедрение кросс-функциональных процессов организации или административных регламентов организации | 6 | Анализ кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации для целей их проектирования, усовершенствования и внедрения | B/01.6 | 6 |
| Моделирование кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации | B/02.6 | 6 | |||
| Разработка и усовершенствование кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации | B/03.6 | 6 | |||
| Внедрение кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации или их усовершенствования | B/04.6 | 6 | |||
| Аудит деятельности в рамках кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации на соответствие требованиям и целевым показателям процесса | B/05.6 | 6 | |||
| C | Проектирование и внедрение системы процессного управления организации | 7 | Анализ системы процессного управления организации для целей ее проектирования, усовершенствования и внедрения | C/01.7 | 7 |
| Разработка и усовершенствование системы процессного управления организации | C/02.7 | 7 | |||
| Внедрение системы процессного управления организации или ее усовершенствования | C/03.7 | 7 | |||
| Аудит системы процессного управления организации на соответствие требованиям и целевым показателям организации | C/04.7 | 7 | |||
| Разработка предложений по устранению и (или) предупреждению выявленных причин отклонений в системе процессного управления | C/05.7 | 7 | |||
| D | Проектирование и трансформация процессной архитектуры организации | 7 | Анализ процессной архитектуры организации | D/01.7 | 7 |
| Разработка и усовершенствование процессной архитектуры организации | D/02.7 | 7 | |||
| Руководство программами трансформации процессной архитектуры организации | D/03.7 | 7 | |||
| Разработка и внедрение методик и регламентов трансформации процессной архитектуры организации | D/04.7 | 7 | |||
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
| Наименование | Регламентация процессов подразделений организации или разработка административных регламентов подразделений организации | Код | A | Уровень квалификации | 6 |
| Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Возможные наименования должностей, профессий | Специалист по регламентации бизнес-процессов |
| Требования к образованию и обучению | Высшее образование - бакалавриат или Высшее образование (непрофильное) - бакалавриат и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки в области процессного управления |
| Требования к опыту практической работы | - |
| Особые условия допуска к работе | - |
| Другие характеристики | - |
Дополнительные характеристики
| Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
| ОКЗ | 2421 | Аналитики систем управления и организации |
| ЕКС < 3 > | - | Инженер по организации управления производством |
| - | Аналитик | |
| - | Эксперт | |
| ОКПДТР < 4 > | 22642 | Инженер по организации управления производством |
| 23509 | Консультант | |
| 27779 | Эксперт | |
| ОКСО < 5 > | 1.01.03.04 | Прикладная математика |
| 2.27.03.03 | Системный анализ и управление | |
| 5.38.03.02 | Менеджмент | |
| 5.38.03.03 | Управление персоналом | |
| 5.38.03.05 | Бизнес-информатика |
3.1.1. Трудовая функция
| Наименование | Сбор информации о процессе подразделения организации с целью разработки регламента данного процесса или административного регламента подразделения организации | Код | A/01.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Определение целей процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации |
| Определение границ процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации | |
| Определение заинтересованных сторон, собственника и участников процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации | |
| Определение входов и выходов процесса подразделения организации или начала и результата выполнения административного регламента подразделения организации | |
| Выяснение последовательности выполнения работ в процессе подразделения организации или административном регламенте подразделения организации | |
| Выяснение используемых ресурсов, Российского и международного законодательства, локальных нормативных актов, отчетных документов, необходимых для выполнения процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации | |
| Выявление ответственных работников подразделения за каждую работу в процессе подразделения организации или административном регламенте подразделения организации | |
| Сбор информации о действующей системе планирования и отчетности работы процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации | |
| Сбор информации о ходе и результатах процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации | |
| Оформление результатов сбора информации | |
| Необходимые умения | Анализировать информацию о границах процесса, требования к процессу, цели процесса или административного регламента |
| Анализировать зоны ответственности, заинтересованные стороны процесса, действующие нормативы, ресурсы, входы, выходы и показатели процесса или административного регламента | |
| Анализировать состав и последовательность операций, составляющих процесс или административный регламент | |
| Находить необходимые документы и информацию о процессе или административном регламенте в бумажном и электронном виде в информационных системах | |
| Выполнять наблюдения, интервью и анкетирование | |
| Необходимые знания | Теория процессного управления |
| Принципы классификации процессов | |
| Методы структурирования процессов | |
| Основы операционного менеджмента | |
| Методы сбора информации (наблюдения, фиксация данных, хронометраж, фотография рабочего дня, техники проведения интервью и анкетирования, анализ документов и отчетной информации, изучение обратной связи от заинтересованных сторон) | |
| Другие характеристики | - |
3.1.2. Трудовая функция
| Наименование | Разработка и усовершенствование регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации | Код | A/02.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Систематизация собранной информации о процессе подразделения организации или административном регламенте подразделения организации |
| Разработка регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации и регламентирующих документов (инструкций, положений) | |
| Разработка процедур контроля выполнения регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации | |
| Разработка предложений по повышению эффективности процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации | |
| Необходимые умения | Агрегировать и обобщать собранную информацию |
| Выполнять классификацию процессов и объектов окружения процесса или административного регламента | |
| Выявлять недостатки, несоответствия в функционировании процесса или административного регламента, формулировать и обосновывать предложения по их исправлению | |
| Контролировать соответствие разработанных документов нормативно-методической документации | |
| Оценивать ресурсы, необходимые для усовершенствования процессов или административных регламентов | |
| Осуществлять коммуникации, проводить рабочие совещания, находить консенсус | |
| Использовать программное обеспечение для разработки регламентов процессов или административных регламентов | |
| Разрабатывать локальные нормативные акты в соответствии с нормативно-методическими документами | |
| Разрабатывать схемы процессов или административных регламентов | |
| Необходимые знания | Методы проектирования функционально-ролевых моделей |
| Методы классификации информации о процессе и окружении процесса | |
| Теория процессного управления | |
| Принципы и правила работы с нормативно-методической документацией | |
| Требования к разработке регламентов процессов | |
| Основы экономики, учета затрат и оценки эффективности | |
| Нотации моделирования процессов | |
| Основы операционного менеджмента | |
| Методы повышения эффективности процессов и административных регламентов | |
| Другие характеристики | - |
3.1.3. Трудовая функция
| Наименование | Ввод в действие регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации | Код | A/03.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Планирование мероприятий по вводу в действие регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации |
| Внедрение в действие регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации | |
| Внедрение предложений по повышению эффективности процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации | |
| Оценка эффективности мероприятий по вводу в действие регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации | |
| Необходимые умения | Осуществлять коммуникации, проводить рабочие совещания, находить консенсус |
| Оценивать ресурсы, необходимые для ввода в действие регламентов процессов или административных регламентов или предложений по повышению их эффективности | |
| Разрабатывать, согласовывать и утверждать планы мероприятий, оценивать достижение результатов, разрабатывать корректирующие мероприятия для достижения планов | |
| Оказывать консультационную помощь работникам организации | |
| Необходимые знания | Принципы и правила работы с документами |
| Основы внедрения изменений | |
| Основы моделирования бизнес-процессов | |
| Основы операционного менеджмента | |
| Основы экономики, учета затрат и оценки эффективности | |
| Другие характеристики | - |
3.1.4. Трудовая функция
| Наименование | Контроль выполнения регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации | Код | A/04.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Определение процедур контроля выполнения регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации |
| Сбор информации о ходе и результатах выполнения процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации | |
| Анализ собранной информации на соответствие критериям, установленным для проведения контроля | |
| Оценка эффективности процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации | |
| Разработка рекомендаций по повышению эффективности процессов подразделения организации или административных регламентов подразделения организации | |
| Оформление результатов контроля выполнения регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации | |
| Необходимые умения | Выбирать контрольные точки, позволяющие оценивать степень выполнения регламентов и составлять планы контроля |
| Оценивать достоверность информации, полученной в ходе контроля | |
| Анализировать показатели эффективности и результативности процессов и административных регламентов | |
| Выявлять отклонения от установленных критериев и показателей функционирования процессов и административных регламентов | |
| Рассчитывать эффективность процессов и административных регламентов | |
| Выявлять потенциал повышения эффективности процесса или административного регламента | |
| Формулировать и обосновывать предложения по повышению эффективности процессов или административных регламентов | |
| Подготавливать отчеты, заключения по результатам контрольных мероприятий | |
| Необходимые знания | Методические документы и правила проведения контроля соответствия процессов или административных регламентов |
| Методы оценки достоверности собранной информации | |
| Методы проведения анализа собранной информации | |
| Правила подготовки отчетов, заключений по результатам контроля | |
| Методы повышения эффективности процессов и административных регламентов | |
| Методы оценки эффективности процессов или административных регламентов | |
| Другие характеристики | - |
3.2. Обобщенная трудовая функция
| Наименование | Проектирование и внедрение кросс-функциональных процессов организации или административных регламентов организации | Код | B | Уровень квалификации | 6 |
| Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Возможные наименования должностей, профессий | Процессный аналитик |
| Требования к образованию и обучению | Высшее образование - бакалавриат или Высшее образование (непрофильное) - бакалавриат и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки в области процессного управления |
| Требования к опыту практической работы | Не менее одного года в области регламентации процессов подразделений организации или разработки административных регламентов подразделений организации |
| Особые условия допуска к работе | - |
| Другие характеристики | Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации |
Дополнительные характеристики
| Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
| ОКЗ | 2421 | Аналитики систем управления и организации |
| ЕКС | - | Инженер по организации управления производством |
| - | Аналитик | |
| - | Эксперт | |
| ОКПДТР | 22642 | Инженер по организации управления производством |
| 23509 | Консультант | |
| 27779 | Эксперт | |
| ОКСО | 1.01.03.04 | Прикладная математика |
| 2.27.03.03 | Системный анализ и управление | |
| 5.38.03.02 | Менеджмент | |
| 5.38.03.03 | Управление персоналом | |
| 5.38.03.05 | Бизнес-информатика |
3.2.1. Трудовая функция
| Наименование | Анализ кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации для целей их проектирования, усовершенствования и внедрения | Код | B/01.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Определение заинтересованных сторон в разработке или доработке кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации |
| Определение целей разработки или доработки кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации | |
| Определение требований к кросс-функциональному процессу организации или административному регламенту организации | |
| Определение ключевых показателей эффективности кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации | |
| Сбор информации о ходе и результатах кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации | |
| Анализ соответствия кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации установленным требованиям | |
| Выявление возможностей повышения эффективности кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации | |
| Оценка эффективности кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации | |
| Оформление результатов анализа кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации | |
| Необходимые умения | Анализировать зоны ответственности и интересы заинтересованных сторон кросс-функционального процесса или административного регламента |
| Анализировать полноту требований к кросс-функциональному процессу или административному регламенту | |
| Анализировать область функционирования и показатели оценки кросс-функционального процесса или административного регламента | |
| Анализировать взаимодействие кросс-функционального процесса или административного регламента с другими процессами или административными регламентами и подразделениями организации, потребляемыми и производимыми ресурсами, поставщиками и потребителями | |
| Анализировать ход и результаты выполнения кросс-функционального процесса или административного регламента на соответствие установленным требованиям | |
| Выявлять потенциал повышения эффективности кросс-функционального процесса или административного регламента | |
| Формулировать и обосновывать предложения по повышению эффективности кросс-функциональных процессов или административных регламентов | |
| Находить и анализировать документы, модели кросс-функциональных процессов и информацию о кросс-функциональном процессе или административном регламенте | |
| Выполнять наблюдения, интервью и анкетирование | |
| Использовать программное обеспечение для анализа процессов | |
| Анализировать, систематизировать и обобщать информацию | |
| Осуществлять коммуникации, проводить рабочие совещания, находить консенсус | |
| Необходимые знания | Теория процессного управления |
| Принципы классификации процессов | |
| Методы структурирования процессов | |
| Принципы и методы трансляции целей организации в показатели процессов | |
| Основы операционного менеджмента | |
| Основы эргономики | |
| Основы экономики, учета затрат и оценки эффективности | |
| Нотации моделирования процессов | |
| Методы сбора информации (наблюдения, фиксация данных, хронометраж, фотография рабочего дня, техники проведения интервью и анкетирования, анализ документов и отчетной информации, изучение обратной связи от заинтересованных сторон) | |
| Другие характеристики | - |
3.2.2. Трудовая функция
| Наименование | Моделирование кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации | Код | B/02.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Определение заинтересованных сторон разработки модели кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации |
| Определение целей разработки модели кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации | |
| Определение требований к модели кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации, включая функциональную и экономическую эффективность | |
| Определение границ кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации | |
| Определение порядка взаимодействия и зон ответственности работников при выполнении кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации | |
| Разработка модели кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации | |
| Согласование модели кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации | |
| Имитационное моделирование кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации | |
| Необходимые умения | Анализировать зоны ответственности и интересы заинтересованных сторон процесса в области разработки кросс-функционального процесса или административного регламента |
| Анализировать и структурировать требования к модели кросс-функционального процесса или административного регламента | |
| Определять последовательность работ, распределять функции и ответственность между подразделениями организации для обеспечения достижения целей кросс-функционального процесса или административного регламента | |
| Разрабатывать регламентирующую и контрольную документацию для кросс-функционального процесса или административного регламента в соответствии с требованиями, заданными нормативно-методическими документами | |
| Выполнять структурную декомпозицию процессной модели | |
| Проверять процессные модели на связность и непротиворечивость | |
| Оценивать риски выбранных решений | |
| Осуществлять коммуникации, проводить рабочие совещания, находить консенсус | |
| Использовать программное обеспечение для моделирования и имитационного моделирования процессов | |
| Необходимые знания | Принципы классификации процессов |
| Методы структурной декомпозиции процессов и административных регламентов | |
| Нотации моделирования процессов | |
| Методы проектирования функционально-ролевых моделей | |
| Принципы и методы трансляции целей организации в показатели процессов и административных регламентов | |
| Концепции интегрированных программных продуктов для управления бизнес-процессами | |
| Методы имитационного моделирования | |
| Основы операционного менеджмента | |
| Методы сбора информации (наблюдения, фиксация данных, хронометраж, фотография рабочего дня, техники проведения интервью, анкетирование, анализ документов и отчетной информации, изучение обратной связи от заинтересованных сторон) | |
| Другие характеристики | - |
3.2.3. Трудовая функция
| Наименование | Разработка и усовершенствование кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации | Код | B/03.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Систематизация собранной информации о кросс-функциональном процессе организации или административном регламенте организации |
| Документирование кросс-функционального процесса организации или разработка административного регламента организации в соответствии с требованиями нормативно-методической документации | |
| Разработка исполняемого кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации с помощью специализированного программного обеспечения для управления процессами | |
| Разработка контрольных точек, позволяющих оценивать степень выполнения регламентов, и методов измерения показателей эффективности кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации | |
| Разработка предложений по повышению эффективности кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации | |
| Оформление результатов разработки или доработки кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации | |
| Необходимые умения | Агрегировать, структурировать и обобщать информацию |
| Разрабатывать локальные нормативные акты в области управления кросс-функциональными процессами | |
| Использовать специализированное программное обеспечение для управления процессами | |
| Контролировать соответствие разработанных документов нормативно-методической документации | |
| Измерять эффективность кросс-функционального процесса или административного регламента | |
| Выявлять потенциал повышения эффективности кросс-функционального процесса или административного регламента | |
| Формулировать и обосновывать предложения по повышению эффективности кросс-функциональных процессов или административных регламентов | |
| Осуществлять коммуникации, проводить рабочие совещания, находить консенсус | |
| Оценивать ресурсы, необходимые для усовершенствования кросс-функционального процесса или административного регламента | |
| Оценивать риски выбранных решений | |
| Разрабатывать требования по интеграции с корпоративными информационными системами | |
| Подготавливать и проводить презентации | |
| Необходимые знания | Методы проектирования функционально-ролевых моделей |
| Методы структурной декомпозиции кросс-функциональных процессов и административных регламентов | |
| Принципы и методы измерения и анализа показателей эффективности кросс-функциональных процессов и административных регламентов | |
| Принципы и методы трансляции целей организации в показатели кросс-функциональных процессов и административных регламентов | |
| Методы и приемы оптимизации процессов | |
| Принципы и правила работы с документами и с нормативно-методической документацией | |
| Специализированное программное обеспечение для управления процессами | |
| Основы операционного менеджмента | |
| Основы экономики, учета затрат и оценки эффективности | |
| Теория процессного управления | |
| Принципы интеграции корпоративных информационных систем | |
| Другие характеристики | - |
3.2.4. Трудовая функция
| Наименование | Внедрение кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации или их усовершенствования | Код | B/04.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Планирование внедрения кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации или его усовершенствования |
| Внедрение кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации или его усовершенствование | |
| Оценка эффективности внедрения кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации или его усовершенствования | |
| Инструктаж персонала по внедренному или усовершенствованному кросс-функциональному процессу организации или административному регламенту организации | |
| Необходимые умения | Разрабатывать и презентовать планы мероприятий, оценивать достижение результатов, разрабатывать корректирующие мероприятия для достижения планов |
| Руководить проектами внедрения изменений | |
| Использовать программное обеспечение для управления проектами | |
| Планировать и проводить инструктаж персонала | |
| Осуществлять коммуникации, проводить рабочие совещания, находить консенсус | |
| Оценивать фактическую эффективность проекта внедрения или усовершенствования | |
| Необходимые знания | Основы управления проектами |
| Принципы и методы управления изменениями | |
| Принципы и правила работы с документами | |
| Методы принятия управленческих решений | |
| Другие характеристики | - |
3.2.5. Трудовая функция
| Наименование | Аудит деятельности в рамках кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации на соответствие требованиям и целевым показателям процесса | Код | B/05.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Идентификация целей и критериев аудита деятельности в рамках кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации |
| Планирование аудита деятельности в рамках кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации | |
| Инструктаж участников аудита деятельности в рамках кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации | |
| Проведение наблюдений в ходе аудита деятельности в рамках кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации | |
| Анализ документов и данных, полученных в ходе аудита кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации | |
| Разработка рекомендаций по повышению эффективности кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации | |
| Разработка предписаний по устранению несоответствий деятельности требованиям кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации | |
| Оформление результатов аудита деятельности в рамках кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации | |
| Презентация результатов и рекомендаций аудита деятельности в рамках кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации | |
| Необходимые умения | Анализировать, систематизировать и обобщать информацию |
| Сопоставлять цели аудитов с целями организации | |
| Выявлять отклонения и потенциал для усовершенствования в ходе аудита кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации | |
| Планировать мероприятия по усовершенствованию кросс-функциональных процессов или административных регламентов | |
| Осуществлять коммуникации, проводить рабочие совещания, находить консенсус | |
| Рассчитывать эффективность деятельности | |
| Формулировать, оформлять, согласовывать и представлять на утверждение результаты аудита | |
| Планировать и проводить инструктаж персонала | |
| Необходимые знания | Стандарты проведения аудитов процессов |
| Международные стандарты систем менеджмента | |
| Принципы и правила работы с документами | |
| Принципы и методы трансляции целей организации в показатели процессов и административных регламентов | |
| Нотации моделирования процессов | |
| Методы оценки достоверности информации | |
| Основы математической статистики | |
| Методы оценки эффективности деятельности | |
| Методы сбора информации (наблюдения, фиксация данных, хронометраж, фотография рабочего дня, техники проведения интервью и анкетирования, анализ документов и отчетной информации, изучение обратной связи от заинтересованных сторон) | |
| Другие характеристики | - |
3.3. Обобщенная трудовая функция
| Наименование | Проектирование и внедрение системы процессного управления организации | Код | C | Уровень квалификации | 7 |
| Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Возможные наименования должностей, профессий | Процессный методолог |
| Требования к образованию и обучению | Высшее образование - специалитет или магистратура или Высшее образование (непрофильное) - специалитет или магистратура и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки в области процессного управления |
| Требования к опыту практической работы | Не менее одного года в области проектирования и внедрения кросс-функциональных процессов организации или административных регламентов организации |
| Особые условия допуска к работе | - |
| Другие характеристики | Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации |
Дополнительные характеристики
| Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
| ОКЗ | 1213 | Руководители в области определения политики и планирования деятельности |
| ЕКС | - | Менеджер |
| ОКПДТР | 24047 | Менеджер |
| 21363 | Директор департамента | |
| ОКСО | 1.01.04.04 | Прикладная математика |
| 2.15.04.04 | Автоматизация технологических процессов и производств | |
| 2.27.04.03 | Системный анализ и управление | |
| 2.27.04.04 | Управление в технических системах | |
| 5.38.04.02 | Менеджмент | |
| 5.38.04.03 | Управление персоналом | |
| 5.38.04.05 | Бизнес-информатика |
3.3.1. Трудовая функция
| Наименование | Анализ системы процессного управления организации для целей ее проектирования, усовершенствования и внедрения | Код | C/01.7 | Уровень (подуровень) квалификации | 7 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Определение заинтересованных сторон в проектировании или доработке системы процессного управления организации |
| Согласование целей системы процессного управления организации | |
| Выбор модели оценки системы процессного управления организации | |
| Адаптация модели оценки системы процессного управления организации | |
| Сбор информации о результатах работы действующей системы процессного управления организации | |
| Оценка текущих показателей действующей системы процессного управления по принятой модели | |
| Определение целевых показателей системы процессного управления организации и ее компонентов | |
| Оценка соответствия экономической и функциональной эффективности системы процессного управления организации целям системы управления организацией и требованиям к ней | |
| Необходимые умения | Анализировать требования к системе процессного управления организации исходя из стратегии организации, требований законодательства Российской Федерации и регулирующих органов, международных, национальных и отраслевых стандартов |
| Анализировать плановые и отчетные показатели системы процессного управления организации | |
| Производить сравнительный анализ (бенчмаркинг) показателей систем процессного управления организаций | |
| Осуществлять коммуникации, проводить рабочие совещания, находить консенсус | |
| Анализировать имеющиеся ресурсы и ограничения | |
| Составлять перспективные планы развития ("дорожные карты") | |
| Необходимые знания | Референтные модели зрелости процессного управления |
| Референтные модели оценки систем управления | |
| Методы структурной декомпозиции процессов | |
| Принципы и методы трансляции целей организации в показатели процессов или административных регламентов | |
| Международные стандарты в области управления процессами | |
| Принципы системного подхода | |
| Основы бенчмаркинга | |
| Основы экономики, учета затрат и оценки эффективности | |
| Теория процессного управления | |
| Другие характеристики | - |
3.3.2. Трудовая функция
| Наименование | Разработка и усовершенствование системы процессного управления организации | Код | C/02.7 | Уровень (подуровень) квалификации | 7 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Разработка или доработка комплекта методологической документации и локальных нормативных актов |
| Разработка перспективного плана развития системы процессного управления организации | |
| Согласование перспективного плана развития системы процессного управления организации с заинтересованными сторонами | |
| Адаптация методологической документации и локальных нормативных актов под требования стандартов процессного управления, законодательства Российской Федерации и регулирующих органов | |
| Согласование методологической документации и локальных нормативных актов с заинтересованными сторонами | |
| Формирование требований к программному обеспечению для управления процессами или административными регламентами | |
| Подготовка материалов для проведения инструктажа и презентационных материалов | |
| Необходимые умения | Анализировать, проектировать, внедрять и контролировать процессы и административные регламенты |
| Использовать программное обеспечение для управления процессами | |
| Анализировать, систематизировать и обобщать информацию | |
| Проектировать системы управления | |
| Проектировать системы плановых и отчетных показателей | |
| Осуществлять коммуникации, проводить рабочие совещания, находить консенсус | |
| Необходимые знания | Правила разработки методических документов |
| Методы структурной декомпозиции процессов | |
| Принципы и методы трансляции целей организации в показатели процессов | |
| Типовые возможности программного обеспечения для управления процессами | |
| Теория процессного управления | |
| Методы принятия управленческих решений | |
| Принципы системного подхода | |
| Концепции интегрированных программных продуктов для управления бизнес-процессами | |
| Другие характеристики | - |
3.3.3. Трудовая функция
| Наименование | Внедрение системы процессного управления организации или ее усовершенствования | Код | C/03.7 | Уровень (подуровень) квалификации | 7 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Планирование внедрения или усовершенствования системы процессного управления организации |
| Руководство проектом внедрения или усовершенствования системы процессного управления организации | |
| Выбор программного обеспечения для управления процессами организации или административными регламентами организации | |
| Внедрение программного обеспечения для управления процессами организации или административными регламентами организации | |
| Методическая помощь команде проекта внедрения или усовершенствования системы процессного управления организации | |
| Планирование инструктажа, тестирования, аттестации и сертификации специалистов по процессному управлению | |
| Проведение инструктажа, тестирования, аттестации и сертификации специалистов по процессному управлению | |
| Оценка эффективности внедрения или усовершенствования системы процессного управления организации | |
| Необходимые умения | Планировать проекты по внедрению изменений |
| Оценивать риски выбранных решений | |
| Руководить проектами внедрения изменений | |
| Использовать программное обеспечение для управления проектами | |
| Презентовать результаты проектов внедрения | |
| Осуществлять коммуникации, проводить рабочие совещания, находить консенсус | |
| Планировать и проводить инструктаж персонала | |
| Оценивать фактическую эффективность результатов проекта внедрения изменений | |
| Необходимые знания | Теория процессного управления |
| Основы проектного управления | |
| Принципы и методы управления изменениями | |
| Принципы и правила работы с документами | |
| Основы операционного менеджмента | |
| Методы принятия управленческих решений | |
| Типовые возможности программного обеспечения для управления процессами | |
| Другие характеристики | - |
3.3.4. Трудовая функция
| Наименование | Аудит системы процессного управления организации на соответствие требованиям и целевым показателям организации | Код | C/04.7 | Уровень (подуровень) квалификации | 7 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Идентификация целей и критериев аудита системы процессного управления организации |
| Планирование аудита системы процессного управления организации | |
| Инструктаж участников аудита системы процессного управления организации | |
| Проведение наблюдений в ходе аудита системы процессного управления организации | |
| Анализ документов и данных, полученных в ходе аудита системы процессного управления организации | |
| Оформление результатов и рекомендаций по итогам аудита системы процессного управления организации | |
| Презентация результатов и рекомендаций по итогам аудита системы процессного управления организации | |
| Необходимые умения | Анализировать, систематизировать и обобщать информацию |
| Сопоставлять цели аудитов с целями организации | |
| Работать с документами и данными | |
| Производить расчет и оценку эффективности деятельности | |
| Получать информацию из информационных систем и документации организации | |
| Выявлять отклонения и потенциал для усовершенствования в ходе аудита систем управления | |
| Осуществлять коммуникации, проводить рабочие совещания, находить консенсус | |
| Подготавливать и проводить презентации | |
| Согласовывать и представлять на утверждение результаты аудита | |
| Необходимые знания | Стандарты проведения аудитов систем менеджмента |
| Принципы и правила работы с документами | |
| Принципы системного подхода | |
| Методы структурной декомпозиции процессов | |
| Нотации моделирования процессов | |
| Методы оценки достоверности информации | |
| Основы математической статистики | |
| Методы оценки эффективности деятельности | |
| Принципы и методы трансляции целей организации в показатели процессов | |
| Методы сбора информации (наблюдения, фиксация данных, хронометраж, фотография рабочего дня, техники проведения интервью и анкетирования, анализ документов и отчетной информации, изучение обратной связи от заинтересованных сторон) | |
| Другие характеристики | - |
3.3.5. Трудовая функция
| Наименование | Разработка предложений по устранению и (или) предупреждению выявленных причин отклонений в системе процессного управления | Код | C/05.7 | Уровень (подуровень) квалификации | 7 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Анализ информации о работе системы процессного управления |
| Сравнение фактических результатов работы системы процессного управления с плановыми результатами и показателями | |
| Выявление отклонений в работе системы процессного управления | |
| Выявление причин отклонений в ходе работы системы процессного управления | |
| Разработка предложений по устранению и (или) предупреждению причин отклонений в ходе работы системы процессного управления | |
| Презентация предложений и мероприятий по устранению и (или) предупреждению причин отклонений в ходе работы системы процессного управления | |
| Реализация мероприятий по устранению и (или) предупреждению причин отклонений в ходе работы системы процессного управления | |
| Проверка эффективности устранения и (или) предупреждения причин отклонений в ходе работы системы процессного управления | |
| Необходимые умения | Анализировать, систематизировать и обобщать информацию |
| Сопоставлять плановые и фактические показатели результатов работы системы процессного управления | |
| Работать с документами и данными | |
| Получать информацию из информационных систем и документации организации | |
| Выявлять отклонения и производить анализ причин, вызывающих фактические или потенциальные отклонения в ходе работы системы процессного управления | |
| Разрабатывать корректирующие и (или) предупреждающие действия | |
| Осуществлять коммуникации, проводить рабочие совещания, находить консенсус | |
| Подготавливать и проводить презентации | |
| Производить расчет и оценку эффективности мероприятий по устранению и (или) предупреждению причин отклонений в ходе работы системы процессного управления | |
| Необходимые знания | Принципы и правила работы с документами |
| Методы анализа результативности и эффективности систем процессного управления | |
| Принципы системного подхода | |
| Количественные и качественные методы анализа | |
| Нотации моделирования систем управления | |
| Методы оценки достоверности информации | |
| Основы математической статистики | |
| Стандарты и методики управления рисками | |
| Методы построения и проверки гипотез | |
| Методы сбора информации (наблюдения, фиксация данных, хронометраж, фотография рабочего дня, техники проведения интервью и анкетирования, анализ документов и отчетной информации, изучение обратной связи от заинтересованных сторон) | |
| Другие характеристики | - |
3.4. Обобщенная трудовая функция
| Наименование | Проектирование и трансформация процессной архитектуры организации | Код | D | Уровень квалификации | 7 |
| Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Возможные наименования должностей, профессий | Процессный архитектор |
| Требования к образованию и обучению | Высшее образование - специалитет или магистратура или Высшее образование (непрофильное) - специалитет или магистратура и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки в области процессного управления |
| Требования к опыту практической работы | Не менее одного года в области проектирования и внедрения системы процессного управления организации |
| Особые условия допуска к работе | - |
| Другие характеристики | Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации |
Дополнительные характеристики
| Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
| ОКЗ | 1213 | Руководители в области определения политики и планирования деятельности |
| ЕКС | - | Менеджер |
| ОКПДТР | 24047 | Менеджер |
| 21363 | Директор департамента | |
| 21495 | Директор (начальник, управляющий) предприятия | |
| 24671 | Начальник объединения | |
| ОКСО | 1.01.04.04 | Прикладная математика |
| 2.15.04.04 | Автоматизация технологических процессов и производств | |
| 2.27.04.03 | Системный анализ и управление | |
| 2.27.04.04 | Управление в технических системах | |
| 5.38.04.02 | Менеджмент | |
| 5.38.04.03 | Управление персоналом | |
| 5.38.04.05 | Бизнес-информатика |
3.4.1. Трудовая функция
| Наименование | Анализ процессной архитектуры организации | Код | D/01.7 | Уровень (подуровень) квалификации | 7 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Определение заинтересованных сторон в проектировании и трансформации процессной архитектуры организации |
| Согласование с заинтересованными сторонами целей проектирования процессной архитектуры организации | |
| Определение требований к процессной архитектуре организации исходя из структуры бизнеса, целей и стратегии организации | |
| Сбор информации о процессной архитектуре организации | |
| Анализ соответствия существующей процессной архитектуры организации требованиям, определенным к процессной архитектуре организации исходя из структуры бизнеса, целей и стратегии организации | |
| Выявление возможностей усовершенствования процессной архитектуры организации | |
| Оформление результатов анализа процессной архитектуры организации | |
| Презентация результатов анализа процессной архитектуры организации | |
| Необходимые умения | Анализировать цели и стратегию организации |
| Производить сравнительный анализ (бенчмаркинг) вариантов процессной архитектуры организации | |
| Анализировать взаимосвязи между процессами | |
| Осуществлять коммуникации, проводить рабочие совещания, находить консенсус | |
| Анализировать, систематизировать и обобщать информацию | |
| Подготавливать и проводить презентации | |
| Использовать программное обеспечение для моделирования архитектуры процессов | |
| Необходимые знания | Принципы и методы стратегического планирования |
| Методы структурной декомпозиции процессов | |
| Принципы и методы трансляции целей организации в показатели процессов | |
| Принципы классификации процессов | |
| Принципы системного подхода | |
| Методы и средства моделирования процессной архитектуры | |
| Нотации моделирования процессов | |
| Референтные модели процессной архитектуры | |
| Другие характеристики | - |
3.4.2. Трудовая функция
| Наименование | Разработка и усовершенствование процессной архитектуры организации | Код | D/02.7 | Уровень (подуровень) квалификации | 7 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Систематизация информации о процессной архитектуре организации |
| Выбор референтной модели и методологии проектирования процессной архитектуры организации | |
| Адаптация референтной модели и методологии проектирования процессной архитектуры организации к структуре бизнеса, целям и стратегии организации | |
| Разработка процессной архитектуры организации, включающей оргструктуру, бизнес-функции, процессы или административные регламенты, корпоративные информационные системы | |
| Согласование процессной архитектуры организации с заинтересованными сторонами | |
| Контроль соответствия моделей процессов организации или административных регламентов организации утвержденной процессной архитектуре организации | |
| Необходимые умения | Использовать программное обеспечение для моделирования процессной архитектуры организации, процессов организации или административных регламентов организации |
| Анализировать информацию, документы и данные о процессной архитектуре организации | |
| Осуществлять коммуникации, проводить рабочие совещания, находить консенсус | |
| Интегрировать процессную архитектуру организации с системой управления организации | |
| Интегрировать процессную архитектуру организации с архитектурой корпоративных информационных систем | |
| Необходимые знания | Методы моделирования архитектуры процессов организации |
| Методы структурной декомпозиции процессов | |
| Принципы и методы трансляции целей организации в показатели процессов | |
| Методы моделирования процессов | |
| Архитектура корпоративных информационных систем | |
| Концепции интегрированных программных продуктов для управления бизнес-процессами | |
| Принципы интеграции корпоративных информационных систем | |
| Референтные модели процессной архитектуры | |
| Другие характеристики | - |
3.4.3. Трудовая функция
| Наименование | Руководство программами трансформации процессной архитектуры организации | Код | D/03.7 | Уровень (подуровень) квалификации | 7 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Планирование изменения процессной архитектуры организации в связи с реорганизацией бизнеса |
| Руководство программами изменения процессной архитектуры организации | |
| Оценка эффективности изменения процессной архитектуры организации | |
| Необходимые умения | Анализировать стратегию организации, ее цели и задачи |
| Оценивать влияние планируемых реорганизаций на процессную архитектуру организации | |
| Оценивать влияние планируемых изменений процессной архитектуры на деятельность подразделений организации, работников и на информационные системы | |
| Управлять портфелями и программами проектов | |
| Осуществлять коммуникации, проводить рабочие совещания, находить консенсус | |
| Использовать программное обеспечение для моделирования процессной архитектуры | |
| Использовать программное обеспечение для моделирования процессов | |
| Планировать внедрение изменений | |
| Необходимые знания | Основы стратегического планирования |
| Теория процессного управления | |
| Принципы управления портфелями и программами проектов | |
| Принципы и методы управления изменениями | |
| Принципы системного подхода | |
| Методы оценки эффективности изменений в организации | |
| Другие характеристики | - |
3.4.4. Трудовая функция
| Наименование | Разработка и внедрение методик и регламентов трансформации процессной архитектуры организации | Код | D/04.7 | Уровень (подуровень) квалификации | 7 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Разработка или доработка методик и регламентов, регулирующих трансформацию процессной архитектуры организации |
| Внедрение в организации методологии трансформации процессной архитектуры организации | |
| Методическая помощь проектным командам, осуществляющим трансформацию процессной архитектуры организации | |
| Контроль соблюдения методик и регламентов, регулирующих трансформацию процессной архитектуры организации | |
| Контроль актуальности методик и регламентов, регулирующих трансформацию процессной архитектуры организации | |
| Необходимые умения | Оценивать уровень процессной зрелости организации |
| Оценивать риски выбранных решений | |
| Осуществлять коммуникации, проводить рабочие совещания, находить консенсус | |
| Разрабатывать методические и локальные нормативные акты по процессной архитектуре организации | |
| Использовать программное обеспечение для моделирования процессной архитектуры | |
| Использовать программное обеспечение для моделирования процессов | |
| Необходимые знания | Основы стратегического планирования |
| Методы структурной декомпозиции процессов | |
| Теория процессного управления | |
| Методы и модели оценки процессной зрелости организации | |
| Принципы и методы принятия управленческих решений | |
| Основы управления портфелями проектов | |
| Принципы и методы управления изменениями | |
| Принципы системного подхода | |
| Правила разработки методических документов | |
| Другие характеристики | - |
IV. Сведения об организациях - разработчиках
профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
| ПАО "Магнитогорский металлургический комбинат", город Магнитогорск, Челябинская область | |
| Генеральный директор | Шиляев Павел Владимирович |
4.2. Наименования организаций-разработчиков
| 1 | Ассоциация профессионалов управления бизнес-процессами, город Москва |
| 2 | НОЧУ "Институт логистики и управления цепями поставок", город Москва |
| 3 | ООО "ЭЛКОД", город Москва |
< 1 > Общероссийский классификатор занятий.
< 2 > Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
< 3 > Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих.
< 4 > Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
< 5 > Общероссийский классификатор специальностей по образованию.