МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 11 апреля 2014 г. N 236н
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА
"СПЕЦИАЛИСТ ПО УПРАВЛЕНИЮ МНОГОКВАРТИРНЫМ ДОМОМ"
В соответствии с пунктом 22 Правил разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293), приказываю:
Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Специалист по управлению многоквартирным домом".
Министр
М.А.ТОПИЛИН
Утвержден
приказом Министерства труда
и социальной защиты
Российской Федерации
от 11 апреля 2014 г. N 236н
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
СПЕЦИАЛИСТ ПО УПРАВЛЕНИЮ МНОГОКВАРТИРНЫМ ДОМОМ
┌──────────────────┐ │ 89 │ └──────────────────┘ Регистрационный номерI. Общие сведения
┌────────────┐ Управление многоквартирным домом │ 16.018 │ ---------------------------------------------------------- └────────────┘ (наименование вида профессиональной деятельности) КодОсновная цель вида профессиональной деятельности:
Обеспечение благоприятных и безопасных условий проживания граждан, надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим в этом доме |
Группа занятий:
1222 | Руководители специализированных (производственно-эксплуатационных) подразделений (служб) в промышленности | 2142 | Инженер по промышленному и гражданскому строительству |
1223 | Руководители специализированных (производственно-эксплуатационных) подразделений (служб) в строительстве | 3112 | Техники по промышленному и гражданскому строительству |
2441 | Экономист | 3419 | Прочий персонал в области финансовой и торговой деятельности, не вошедший в другие группы |
(код ОКЗ < 1 > ) | (наименование) | (код ОКЗ) (наименование) |
Отнесение к видам экономической деятельности:
68.32 | Управление недвижимым имуществом за вознаграждение или на договорной основе |
(код ОКВЭД < 2 > ) | (наименование вида экономической деятельности) |
II. Описание трудовых функций, входящих
в профессиональный стандарт (функциональная карта вида
профессиональной деятельности)
Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции | ||||
код | наименование | уровень квалификации | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
A | Выполнение сопутствующих работ по организации управления многоквартирным домом | 4 | Прием-передача, учет и хранение технической и иной документации на многоквартирный дом | A/01.4 | 4 |
Восстановление и актуализация документов по результатам мониторинга технического состояния многоквартирного дома | A/02.4 | ||||
Обоснование эффективности процессов управления многоквартирным домом | A/03.4 | ||||
Анализ и оценка видов работ при эксплуатации многоквартирного дома | A/04.4 | ||||
B | Организация работы с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме | 4 | Формирование базы данных о собственниках и нанимателях помещений в многоквартирном доме, а также о лицах, использующих общее имущество в многоквартирном доме на основании договоров | B/01.4 | 4 |
Организация рассмотрения на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме, на общем собрании членов товарищества или кооператива вопросов, связанных с управлением многоквартирным домом | B/02.4 | ||||
Обеспечение контроля собственниками помещений в многоквартирном доме, органами управления товарищества и кооператива исполнения решений собрания и выполнения перечней услуг и работ в многоквартирном доме | B/03.4 | ||||
C | Организация оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома | 5 | Определение исполнителей работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме | C/01.5 | 5 |
Заключение договоров на управление, содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и предоставление коммунальных ресурсов | C/02.5 | ||||
Обеспечение контроля качества оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и предоставления коммунальных ресурсов | C/03.5 | ||||
D | Организация расчетов за услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме | 5 | Осуществление расчетов с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме за услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме | D/01.5 | 5 |
Осуществление расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями | D/02.5 | ||||
E | Руководство структурным подразделением организации, осуществляющим управление многоквартирным домом | 6 | Организационно-техническое обеспечение работ по управлению многоквартирным домом | E/01.6 | 6 |
Планирование и мониторинг деятельности по управлению многоквартирным домом | E/02.6 | 6 | |||
Реализация финансово-экономической стратегии организации по управлению многоквартирным домом | E/03.6 | 6 | |||
Взаимодействие с собственниками помещений в многоквартирном доме, их объединениями и органами власти | E/04.6 | 6 |
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Выполнение сопутствующих работ по организации управления многоквартирным домом | Код | A | Уровень квалификации | 4 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей | Техник Техник-смотритель |
Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена Дополнительные профессиональные программы - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки |
Требования к опыту практической работы | Опыт практической работы в области управления многоквартирными домами или эксплуатации жилых и общественных зданий не менее одного года |
Особые условия допуска к работе | - |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 3112 | Техники по промышленному и гражданскому строительству |
ЕКС < 3 > | - | Техник |
ОКСО < 4 > | 270103 | Строительство и эксплуатация зданий и сооружений |
- | Иные направления подготовки и специальности, соответствующие требованиям к образованию |
3.1.1. Трудовая функция
Наименование | Прием-передача, учет и хранение технической и иной документации на многоквартирный дом | Код | A/01.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Определение исчерпывающего перечня технической и иной документации на многоквартирный дом |
Проверка и анализ состава передаваемой технической и иной документации на многоквартирный дом, выявление отсутствующих документов | |
Оформление акта приемки-передачи технической и иной документации на многоквартирный дом | |
Ведение пообъектного учета и организация хранения технической и иной документации на многоквартирный дом | |
Передача документации при изменении способа управления многоквартирным домом или смене управляющей организации в установленном порядке | |
Упорядочение архивной документации | |
Необходимые умения | Использовать требования методических документов по организации приема-передачи и хранения технической и иной документации |
Использовать современные технологии учета и хранения технической и иной документации | |
Выбирать оптимальные формы коммуникации в процессе приема-передачи технической и иной документации на многоквартирный дом | |
Контролировать комплектность и своевременное восстановление утраченной документации | |
Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач | |
Оценивать свою деятельность с точки зрения эффективности ее конечных результатов | |
Необходимые знания | Нормативные правовые, методические и инструктивные документы, регламентирующие деятельность по управлению многоквартирными домами |
Перспективы развития деятельности по управлению многоквартирными домами | |
Порядок обращения с нормативной, нормативно-технической, конструкторской и иной документацией по многоквартирному дому | |
Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности | |
Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных коммуникаций и связи | |
Методы хранения и архивирования технической и иной документации | |
Правила приема-передачи технической и иной документации | |
Правила внутреннего трудового распорядка | |
Устав управляющей организации | |
Другие характеристики | - |
3.1.2. Трудовая функция
Наименование | Восстановление и актуализация документов по результатам мониторинга технического состояния многоквартирного дома | Код | A/02.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Планирование работ по восстановлению технической и иной документации на многоквартирный дом |
Отражение в технической и иной документации на многоквартирный дом результатов мониторинга технического состояния конструктивных элементов и инженерных систем здания | |
Подготовка типовых технических решений по устранению обнаруженных в конструктивных элементах и инженерных системах здания дефектов | |
Подготовка копий технической и иной документации на многоквартирный дом для заинтересованных лиц | |
Подготовка предложений по корректировке перечня услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме по результатам мониторинга технического состояния конструктивных элементов и инженерных систем здания | |
Ведение необходимой отчетной документации в соответствии с современными стандартными требованиями к отчетности | |
Необходимые умения | Необходимые умения по трудовой функции A/01.4 "Прием-передача, учет и хранение технической и иной документации на многоквартирный дом" |
Использовать требования нормативно-технических и инструктивных документов при восстановлении и актуализации технической и иной документации | |
Обобщать изменения технических характеристик конструктивных элементов и инженерных систем здания, выявленных в процессе мониторинга | |
Взаимодействовать с другими сотрудниками организации при восстановлении и актуализации документации | |
Применять программные продукты для корректировки и актуализации технической и иной документации | |
Необходимые знания | Необходимые знания по трудовой функции A/01.4 "Прием-передача, учет и хранение технической и иной документации на многоквартирный дом" |
Методы проектирования жилых зданий | |
Технические решения по устранению дефектов ограждающих конструкций и инженерных систем здания | |
Другие характеристики | - |
3.1.3. Трудовая функция
Наименование | Обоснование эффективности процессов управления многоквартирным домом | Код | A/03.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Анализ ценовых предложений на рынке услуг и работ по содержанию и ремонту жилой и коммерческой недвижимости |
Расчет экономически обоснованного размера платы за работы и услуги по управлению, содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома | |
Прогнозирование объема поступления средств от платежей собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме за содержание и ремонт общего имущества и за коммунальные услуги | |
Определение источников покрытия финансовых потребностей, необходимых для оплаты услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и оплаты коммунальных ресурсов | |
Подготовка предложений о порядке внесения собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги | |
Необходимые умения | Применять необходимую нормативно-техническую и методическую документацию |
Определять финансовые потребности для выполнения работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества | |
Использовать сметную документацию для определения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения | |
Обосновывать внедрение наиболее эффективных способов оплаты собственниками помещений работ по содержанию и ремонту и коммунальных услуг | |
Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач | |
Оценивать свою деятельность с точки зрения эффективности ее конечных результатов | |
Необходимые знания | Необходимые знания по трудовой функции A/01.4 "Прием-передача, учет и хранение технической и иной документации на многоквартирный дом" |
Правила и методология формирования стоимости работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества, в том числе соответствующая судебная практика | |
Методы оценки потребности в необходимых финансовых ресурсах для содержания и ремонта общего имущества | |
Другие характеристики | - |
3.1.4. Трудовая функция
Наименование | Анализ и оценка видов работ при эксплуатации многоквартирного дома | Код | A/04.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Определение состава общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме |
Подготовка предложений в перечень услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме на календарный (хозяйственный) год | |
Определение оптимальных сроков передачи объектов общего имущества в пользование иным лицам на возмездной основе на условиях, наиболее выгодных для собственников помещений в этом доме | |
Привлечение экспертов для подготовки заключений о необходимости проведения капитального ремонта (реконструкции) многоквартирного дома, в том числе с учетом мероприятий по повышению энергетической эффективности здания | |
Согласование с собственниками помещений мероприятий по повышению комфортности проживания в многоквартирном доме | |
Необходимые умения | Применять необходимую нормативно-техническую и методическую документацию |
Обосновывать собственникам и пользователям помещений необходимость оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту (в том числе капитальному) общего имущества в объемах, превышающих установленный минимум | |
Оценивать техническое состояние конструктивных элементов, инженерного оборудования и систем в многоквартирном доме | |
Обосновывать эффективность использования общего имущества многоквартирного дома | |
Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач | |
Оценивать свою деятельность с точки зрения эффективности ее конечных результатов | |
Необходимые знания | Необходимые знания по трудовой функции A/01.4 "Прием-передача, учет и хранение технической и иной документации на многоквартирный дом" |
Наименование и основные технические характеристики конструктивных элементов и инженерных систем многоквартирного дома | |
Основные причины изменения технико-экономических характеристик конструктивных элементов и инженерных систем здания и физико-химических свойств строительных материалов и изделий | |
Методы снижения энергоемкости жилых зданий | |
Другие характеристики | - |
3.2. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Организация работы с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме | Код | B | Уровень квалификации | 4 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей | Техник II и III категории |
Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена Дополнительные профессиональные программы - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки |
Требования к опыту практической работы | Опыт практической работы в области управления многоквартирными домами не менее одного года |
Особые условия допуска к работе | - |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 3112 | Техники по промышленному и гражданскому строительству |
ЕКС | - | Техник |
ОКСО | 270103 | Строительство и эксплуатация зданий и сооружений |
270115 | Экспертиза и управление недвижимостью | |
- | Иные направления подготовки и специальности, соответствующие требованиям к образованию |
3.2.1. Трудовая функция
Наименование | Формирование базы данных о собственниках и нанимателях помещений в многоквартирном доме, а также о лицах, использующих общее имущество в многоквартирном доме на основании договоров | Код | B/01.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Сбор, обработка и обновление необходимой информации по каждому собственнику и нанимателю помещений в многоквартирном доме, а также по лицам, использующим общее имущество в многоквартирном доме на основании договоров |
Обеспечение хранения данных о собственниках и нанимателях помещений в многоквартирном доме, а также о лицах, использующих общее имущество в многоквартирном доме на основании договоров, в электронном виде и (или) на бумажных носителях | |
Подготовка предложений о сборе дополнительной информации, позволяющей оценивать данные об увеличении или уменьшении объемов потребления коммунальных услуг и соблюдении гражданами и арендаторами правил пользования помещения в многоквартирном доме | |
Выявление недостающей информации и информации, требующей проверки | |
Необходимые умения | Использовать наиболее эффективные формы сбора информации о собственниках и пользователях помещений в многоквартирном доме |
Проводить индивидуальные опросы собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме | |
Обобщать и систематизировать информацию о собственниках и пользователях помещений в многоквартирном доме | |
Пользоваться программными продуктами для сбора, актуализации и хранения информации | |
Необходимые знания | Необходимые знания по трудовой функции A/04.4 "Анализ и оценка видов работ при эксплуатации многоквартирного дома" |
Требования законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данных | |
Основы конфликтологии | |
Другие характеристики | - |
3.2.2. Трудовая функция
Наименование | Организация рассмотрения на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме, на общем собрании членов товарищества или кооператива вопросов, связанных с управлением многоквартирным домом | Код | B/02.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Уведомление в письменном виде собственников помещений в многоквартирном доме, членов товарищества или кооператива о проведении собрания |
Подготовка формы документов, необходимых для регистрации участников собрания, и помещения для проведения собрания | |
Осуществление регистрации участников собрания | |
Ознакомление собственников помещений в многоквартирном доме, членов товарищества или кооператива с информацией и (или) материалами, которые будут рассматриваться на собрании | |
Организация предварительного согласования с собственниками помещений в многоквартирном доме вопроса о размере платы за содержание и ремонт жилого помещения и размере платы за коммунальные услуги | |
Предварительное обсуждение вопроса выбора управляющей организации в качестве уполномоченного лица по использованию общего имущества многоквартирного дома (предоставление в пользование, сдача в аренду, размещение рекламной продукции и прочее) | |
Документальное оформление решений, принятых общим собранием собственников | |
Доведение до сведения собственников помещений в многоквартирном доме, членов товарищества или кооператива решений, принятых на собрании | |
Необходимые умения | Обеспечивать эффективное взаимодействие с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме при обсуждении и согласовании вопросов, касающихся управления, содержания и ремонта многоквартирного дома |
Выбирать оптимальные формы коммуникаций с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме при организации и проведении общих собраний | |
Прогнозировать результаты голосования собственников помещений по обсуждаемым на общих собраниях вопросам | |
Оформлять исходную и отчетную документацию | |
Необходимые знания | Необходимые знания по трудовой функции A/01.4 "Анализ и оценка видов работ при эксплуатации многоквартирного дома" |
Методы взаимодействия управляющей организации собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме | |
Механизмы согласования интересов и позиций заинтересованных сторон в процессе управления многоквартирным домом | |
Основы конфликтологии | |
Этика делового общения | |
Другие характеристики | - |
3.2.3. Трудовая функция
Наименование | Обеспечение контроля собственниками помещений в многоквартирном доме, органами управления товарищества и кооператива исполнения решений собрания и выполнения перечней услуг и работ в многоквартирном доме | Код | B/03.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Предоставление собственникам помещений в многоквартирном доме информации об исполнении обязательств по управлению многоквартирным домом |
Прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме | |
Проведение разъяснительной работы с собственниками и пользователями помещений с целью предупреждения ущерба, наносимого зданию, придомовой территории, объектам благоустройства и озеленения | |
Обеспечение доступа представителей собственников помещений в многоквартирном доме к материалам по осуществлению управляющей организацией контроля качества выполненных услуг и работ в многоквартирном доме и условий использования общего имущества арендаторами | |
Необходимые умения | Обеспечивать информационное сопровождение деятельности управляющей организации, подрядных и ресурсоснабжающих организаций |
Конкретизировать формы и методы общественного обсуждения деятельности управляющей организации собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме | |
Проявлять чуткость, вежливость, предусмотрительность, терпение и выдержку к гражданам при осуществлении контроля качества работ по содержанию и ремонту общего имущества и предоставления коммунальных услуг | |
Оформлять исходную и отчетную документацию | |
Необходимые знания | Необходимые знания по трудовой функции A/01.4 "Анализ и оценка видов работ при эксплуатации многоквартирного дома" |
Виды, структура и содержание итоговых документов по контролю собственниками помещений качества работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества, предоставления коммунальных ресурсов и использования помещений арендаторами | |
Принципы и методы взаимодействия заинтересованных сторон в процессе осуществления контроля качества | |
Основы конфликтологии | |
Другие характеристики | - |
3.3. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Организация оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома | Код | C | Уровень квалификации | 5 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей | Техник I категории |
Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена Дополнительные профессиональные программы - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки |
Требования к опыту практической работы | Опыт практической работы в области управления многоквартирными домами или эксплуатации жилых и общественных зданий не менее двух лет |
Особые условия допуска к работе | - |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 3112 | Техники по промышленному и гражданскому строительству |
ЕКС | - | Техник |
ОКСО | 270103 | Строительство и эксплуатация зданий и сооружений |
270115 | Экспертиза и управление недвижимостью | |
- | Иные направления подготовки и специальности, соответствующие требованиям к образованию |
3.3.1. Трудовая функция
Наименование | Определение исполнителей работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме | Код | C/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Анализ рынка услуг и работ по содержанию и ремонту коммерческой и жилой недвижимости |
Обоснование выбора способа оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме | |
Подготовка конкурсной документации и перечня работ и услуг, выставляемых на конкурс | |
Организация и проведение конкурса по выбору подрядных организаций для выполнения работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме | |
Представление информации для собственников помещений в многоквартирном доме о выбранном способе оказания услуг и выполнения работ в многоквартирном доме | |
Подготовка предложений по технической части договоров на выполнение работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме | |
Разработка заданий для исполнителей услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме | |
Необходимые умения | Использовать наиболее эффективные способы выполнения работ и оказания услуг по содержанию и ремонту многоквартирного дома |
Оформлять конкурсную документацию для организации и проведения конкурса по выбору подрядных организаций | |
Оценивать квалификационный уровень персонала подрядной организации, осуществляющей работы по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома | |
Взаимодействовать с другими специалистами организации для минимизации рисков при выборе подрядной организации | |
Конкретизировать цели и задачи подрядной организации, выполняющей работы и услуги по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме | |
Разрабатывать подходы, включая нестандартные, к выполнению трудовых функций с использованием специальных знаний и экспертных источников информации | |
Необходимые знания | Необходимые знания по трудовой функции A/02.4 "Восстановление и актуализация документов по результатам мониторинга технического состояния многоквартирного дома" |
Правила организации и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома | |
Структура и содержание технического и энергетического паспорта многоквартирного дома | |
Квалификационные требования к персоналу, осуществляющему деятельность по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома | |
Другие характеристики | - |
3.3.2. Трудовая функция
Наименование | Заключение договоров на управление, содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и предоставление коммунальных ресурсов | Код | C/02.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Подготовка документов для составления проектов договоров с собственниками и пользователями помещений, подрядными и ресурсоснабжающими организациями |
Проведение переговоров с представителями собственников и пользователями помещений, подрядными и ресурсоснабжающими организациями | |
Согласование и заключение договоров с подрядными и ресурсоснабжающими организациями, арендаторами, собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме | |
Подготовка конкурсной документации по передаче объектов общего имущества в пользование иным лицам на возмездной основе | |
Оформление и заключение иных договоров, направленных на достижение целей управления многоквартирным домом, обеспечение безопасности и комфортности проживания в этом доме | |
Хранение договорных документов | |
Необходимые умения | Использовать результаты деятельности ресурсоснабжающих и подрядных организаций при заключении соответствующих договоров |
Выбирать оптимальные технологии оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, в том числе предлагаемые подрядными организациями | |
Конкретизировать цели и задачи управления многоквартирным домом для собственников помещений | |
Мотивировать эффективность использования общего имущества многоквартирного дома | |
Применять программные продукты для оформления документов | |
Разрабатывать подходы, включая нестандартные, к выполнению трудовых заданий посредством использования специальных знаний и экспертных источников информации | |
Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач | |
Оценивать свою деятельность с точки зрения эффективности ее конечных результатов | |
Необходимые знания | Необходимые знания по трудовой функции A/03.4 "Обоснование эффективности процессов управления многоквартирным домом" |
Этика делового общения и правила деловых переговоров | |
Правила предоставления коммунальных ресурсов и услуг | |
Другие характеристики | - |
3.3.3. Трудовая функция
Наименование | Обеспечение контроля качества оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и предоставления коммунальных ресурсов | Код | C/03.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Выборочные проверки деятельности подрядных организаций по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме |
Снятие показаний домовых приборов учета и регулирование поставки коммунальных ресурсов | |
Документальное оформление результатов проверки качества и своевременности оказания услуг, выполнения работ и предоставления коммунальных ресурсов | |
Подготовка предложений для корректировки размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, платы за коммунальные услуги в случае их ненадлежащего качества и (или) перерывов, превышающих установленную продолжительность | |
Подготовка предложений по корректировке, перезаключению и расторжению договоров с арендаторами общего имущества в многоквартирном доме, подрядными и ресурсоснабжающими организациями | |
Необходимые умения | Выбирать оптимальные формы коммуникаций при осуществлении контроля качества выполнения работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, предоставления коммунальных ресурсов и технического обслуживания и ремонта внутри домовых инженерных систем |
Разрабатывать варианты решений по корректировке взаиморасчетов с подрядными организациями, ресурсоснабжающими организациями, оценивать последствия их реализации | |
Определять эффективность использования общего имущества арендаторами для изменения условий договора аренды или его расторжения | |
Разрабатывать подходы к изменению договорных отношений с подрядными и ресурсоснабжающими организациями с использованием специальных знаний и экспертных источников информации | |
Применять программные продукты и современные информационные технологии при оформлении отчетной документации | |
Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач | |
Оценивать свою деятельность с точки зрения эффективности ее конечных результатов | |
Необходимые знания | Необходимые знания по трудовой функции A/04.4 "Анализ и оценка видов работ при эксплуатации многоквартирного дома" |
Правила производства работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома | |
Правила предоставления коммунальных ресурсов | |
Основы строительной физики и механики грунтов | |
Основы гидравлики и вентиляции | |
Основы конфликтологии | |
Этика делового общения и правила деловых переговоров | |
Другие характеристики | - |
3.4. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Организация расчетов за услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме | Код | D | Уровень квалификации | 5 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей | Экономист |
Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена Дополнительные профессиональные программы - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки |
Требования к опыту практической работы | Опыт практической работы в области управления многоквартирными домами или эксплуатации жилых и общественных зданий не менее двух лет |
Особые условия допуска к работе | - |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 3419 | Прочий персонал в области финансовой и торговой деятельности, не вошедший в другие группы |
ЕКС | - | Экономист |
ОКСО | 080100 | Экономика |
- | Иные направления подготовки и специальности, соответствующие требованиям к образованию |
3.4.1. Трудовая функция
Наименование | Осуществление расчетов с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме за услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме | Код | D/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Создание базы данных лицевых счетов собственников помещений, нанимателей жилых помещений и арендаторов |
Начисление обязательных платежей и взносов, связанных с оплатой расходов на содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и коммунальных услуг каждому владельцу лицевого счета с учетом прав граждан на получение компенсаций | |
Оформление платежных документов и направление их собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме для оплаты | |
Корректировка размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, платы за коммунальные услуги в случае их ненадлежащего качества и (или) перерывов, превышающих установленную продолжительность; при изменении тарифов на коммунальные ресурсы; при временном отсутствии потребителя; при изменении размера компенсации или ее отмене; по показаниям приборов учета и др. | |
Формирование отчетных данных по итогам месяца о начислении обязательных платежей и взносов и обновление базы данных для следующего расчетного периода | |
Ведение пообъектного учета средств, поступающих от собственников помещений, нанимателей жилых помещений и арендаторов | |
Рассмотрение жалоб и заявлений граждан по вопросам оплаты содержания и ремонта общего имущества и за коммунальные услуги | |
Выдача документов, перечень которых указан в договоре управления, лицам, имеющим на это право | |
Необходимые умения | Анализировать финансовую информацию и контролировать поступление платежей за содержание и ремонт, коммунальные услуги, вводить полученную информацию в базу данных |
Применять программные средства и информационные технологии при начислении обязательных платежей, взносов и пеней, связанных с оплатой расходов на содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и коммунальных услуг, и для оформления платежных документов | |
Использовать результаты оценки качества выполнения работ, услуг и режимов предоставления коммунальных ресурсов для корректировки размера платы за жилье и коммунальные услуги | |
Выбирать оптимальные формы коммуникаций при рассмотрении заявлений и обращений граждан по вопросам оплаты работ и услуг по содержанию и ремонту и коммунальных услуг | |
Необходимые знания | Необходимые знания по трудовой функции A/03.4 "Обоснование эффективности процессов управления многоквартирным домом" |
Стандарты, правила и методология расчета платы за содержание и ремонт жилого помещения и платы за коммунальные услуги, в том числе по приборам учета энергоресурсов | |
Основы гражданского законодательства и нормы делового оборота | |
Основы экономических знаний в сфере управления недвижимостью | |
Другие характеристики | - |
3.4.2. Трудовая функция
Наименование | Осуществление расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями | Код | D/02.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Анализ финансовой информации и консолидация средств управляющей организации для расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями |
Определение размера периодических платежей за оказанные услуги, выполненные работы и предоставленные коммунальные ресурсы | |
Оформление расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями | |
Начисление штрафных санкций подрядным и ресурсоснабжающим организациям за несвоевременное и некачественное выполнение работ и услуг в многоквартирном доме | |
Ведение пообъектного учета расходов на содержание, текущий и капитальный ремонт общего имущества и на оплату коммунальных ресурсов | |
Формирование итоговых документов для представления на общем собрании собственников по форме, в объемах и сроках, определенных условиями договора управления | |
Необходимые умения | Применять программные средства для оформления и осуществления расчетов за потребленные коммунальные ресурсы, оказанные услуги и выполненные работы в многоквартирном доме |
Вырабатывать варианты решений при предъявлении штрафных санкций во взаимозачетах с подрядными и ресурсоснабжающими организациями, оценивать риски, связанные с их реализацией | |
Прогнозировать динамику поступления финансовых средств на счета управляющей организации из различных источников | |
Оптимизировать финансовые потоки при осуществлении расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями | |
Необходимые знания | Необходимые знания по трудовой функции A/03.4 "Обоснование эффективности процессов управления многоквартирным домом" |
Финансовый анализ хозяйственной деятельности | |
Основы гражданского законодательства и норм делового оборота | |
Основы экономических знаний в сфере управления недвижимостью | |
Другие характеристики | - |
3.5. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Руководство структурным подразделением организации, осуществляющим управление многоквартирным домом | Код | E | Уровень квалификации | 6 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей | Начальник отдела, начальник службы |
Требования к образованию и обучению | Высшее образование - бакалавриат Дополнительные профессиональные программы - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки |
Требования к опыту практической работы | Опыт практической работы в области управления многоквартирными домами не менее одного года |
Особые условия допуска к работе | - |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 3419 | Прочий персонал в области финансовой и торговой деятельности, не вошедший в другие группы |
3112 | Техники по промышленному и гражданскому строительству | |
2441 | Экономист | |
2142 | Инженер по промышленному и гражданскому строительству | |
1223 | Руководители специализированных (производственно-эксплуатационных) подразделений (служб) в строительстве | |
ЕКС | - | Техник-смотритель |
Техник | ||
Экономист | ||
Начальник отдела, начальник службы | ||
ОКСО | 270115 | Экспертиза и управление недвижимостью |
270103 | Строительство и эксплуатация зданий и сооружений | |
080100 | Экономика | |
- | Иные направления подготовки и специальности, соответствующие требованиям к образованию |
3.5.1. Трудовая функция
Наименование | Организационно-техническое обеспечение работ по управлению многоквартирным домом | Код | E/01.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Обеспечение взаимодействия персонала структурного подразделения, направленное на развитие его трудовой мотивации, инициативы и активности |
Подготовка локальных распорядительных документов, касающихся специфики выполняемых работ по управлению многоквартирным домом | |
Контроль подбора кадров, его расстановки и целесообразного использования | |
Организация повышения квалификации, соблюдения персоналом норм трудового законодательства, правил и норм охраны труда | |
Координация выполнения сопутствующих работ по организации управления многоквартирным домом | |
Организация мониторинга соблюдения технических и иных требований к качеству работ и услуг, предусмотренных договорами с подрядными, ресурсоснабжающими организациями | |
Оценка выбранного способа оплаты услуг и выполненных работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома | |
Необходимые умения | Необходимые умения по трудовым функциям A/02.4 "Восстановление и актуализация документов по результатам мониторинга технического состояния многоквартирного дома" и A/03.4 "Обоснование эффективности процессов управления многоквартирным домом" |
Планировать ресурсное обеспечение деятельности структурного подразделения | |
Использовать требования нормативно-правовых, технологических, конструкторских и иных документов при оценке технических характеристик многоквартирного дома | |
Использовать способы самоорганизации и самообразования специалистов по управлению жилой недвижимостью | |
Обосновывать экономическую эффективность процесса управления многоквартирным домом | |
Необходимые знания | Необходимые знания по трудовым функциям A/02.4 "Восстановление и актуализация документов по результатам мониторинга технического состояния многоквартирного дома и A/03.4 "Обоснование эффективности процессов управления многоквартирным домом" |
Действующие положения по оплате труда и формы материального стимулирования | |
Основы трудового законодательства | |
Правила охраны труда и производственной санитарии | |
Квалификационные требования к персоналу, осуществляющему деятельность по управлению многоквартирным домом | |
Другие характеристики | - |
3.5.2. Трудовая функция
Наименование | Планирование и мониторинг деятельности по управлению многоквартирным домом | Код | E/02.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Планирование деятельности структурного подразделения, разработка и утверждение текущих и перспективных планов работы, определение целевых показателей структурного подразделения |
Координация деятельности персонала структурного подразделения по организации выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества и предоставлению коммунальных ресурсов | |
Контроль выполнения планов работ по содержанию общего имущества многоквартирного дома | |
Взаимодействие с другими структурными подразделениями организации при подготовке договоров с подрядчиками и ресурсоснабжающими организациями | |
Контроль исполнения договорных обязательств собственниками помещений в многоквартирном доме, подрядными, ресурсоснабжающими организациями и арендаторами | |
Необходимые умения | Необходимые умения по трудовым функциям C/02.5 "Заключение договоров на управление, содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и предоставление коммунальных ресурсов" и C/03.5 "Обеспечение контроля качества оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и предоставления коммунальных ресурсов" |
Применять маркетинговые технологии с целью оптимизации стоимости оказания услуг и производства работ | |
Анализировать результаты деятельности структурного подразделения и оценивать риски, связанные с реализацией текущего и перспективного планов его работы | |
Управлять процессами организации оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества и предоставления коммунальных ресурсов | |
Необходимые знания | Необходимые знания по трудовым функциям C/02.5 "Заключение договоров на управление, содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и предоставление коммунальных ресурсов" и C/03.5 "Обеспечение контроля качества оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и предоставления коммунальных ресурсов" |
Методы оценки и минимизации рисков при оказании услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома | |
Основы статистической отчетности | |
Другие характеристики | - |
3.5.3. Трудовая функция
Наименование | Реализация финансово-экономической стратегии организации по управлению многоквартирным домом | Код | E/03.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Совершенствование способов оплаты работ за содержание и ремонт общего имущества и предоставления коммунальных услуг собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме |
Организация мониторинга поступления платежей собственников и пользователей помещений за содержание и ремонт общего имущества и предоставленные коммунальные услуги | |
Контроль эффективности расходования финансовых средств при осуществлении взаиморасчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями | |
Прогнозирование результатов финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации | |
Подготовка и осуществление мероприятий по обеспечению изменения размера платы за работы и услуги по управлению, содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома | |
Необходимые умения | Необходимые умения по трудовым функциям D/01.5 "Осуществление расчетов с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме за услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме" и D/02.5 "Осуществление расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями" |
Осуществлять оперативное и перспективное планирование финансово-экономической деятельности организации, управляющей многоквартирным домом | |
Использовать информацию о динамике поступления платежей собственников и пользователей помещений за содержание, ремонт и коммунальные услуги для дальнейшего использования их при взаиморасчетах с подрядными ресурсоснабжающими организациями | |
Вырабатывать варианты решений по оптимизации расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями и оценивать риски, связанные с их реализацией | |
Необходимые знания | Необходимые знания по трудовым функциям D/01.5 "Осуществление расчетов с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме за услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме" и D/02.5 "Осуществление расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями" |
Методы планирования, прогнозирования и оценки потребности в необходимых финансовых ресурсах | |
Основы ценообразования на работы и услуги предприятий жилищно-коммунального комплекса | |
Основы финансового и бухгалтерского учета | |
Основы гражданско-правовых отношений | |
Другие характеристики | - |
3.5.4. Трудовая функция
Наименование | Взаимодействие с собственниками помещений в многоквартирном доме, их объединениями и органами власти | Код | E/04.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Установление деловых связей с собственниками помещений в многоквартирном доме по вопросам, касающихся управления многоквартирным домом |
Представление интересов управляющей организации в органах исполнительной власти на местах | |
Подготовка и представление собственникам помещений в многоквартирном доме планов предстоящих работ по содержанию и ремонту общего имущества и отчетов о деятельности управляющей организации | |
Минимизация негативных воздействий реализации целей и задач договора управления со стороны собственников в многоквартирном доме, в том числе в процессе оплаты расходов на содержание и ремонт общего имущества и за коммунальные услуги | |
Организация подготовки и размещения информации о выполненных в многоквартирном доме работах и услугах на сайте управляющей организации | |
Обеспечение открытости и доступности информации о деятельности управляющей организации | |
Необходимые умения | Необходимые умения по трудовым функциям C/01.5 "Определение исполнителей работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме", C/02.5 "Заключение договоров на управление, содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и предоставление коммунальных ресурсов" и C/03.5 "Обеспечение контроля качества оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и предоставления коммунальных ресурсов" |
Консультировать собственников помещений в многоквартирном доме и их представителей (от ТСЖ, ЖСК, ЖК) по вопросам управления многоквартирным домом | |
Проводить публичные выступления, в том числе в средствах массовой информации, по вопросам управления многоквартирным домом | |
Находить компромисс по срокам оплаты задолженности собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме по оплате расходов на содержание, ремонт и коммунальные услуги | |
Готовить презентационные и информационно-аналитические материалы, статьи, справки о деятельности управляющей организации | |
Необходимые знания | Необходимые знания по трудовым функциям C/01.5 "Определение исполнителей работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме", C/02.5 "Заключение договоров на управление, содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и предоставление коммунальных ресурсов" и C/03.5 "Обеспечение контроля качества оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и предоставления коммунальных ресурсов" |
Передовой опыт компаний в сфере административно-хозяйственного управления | |
Стандарты раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирным домом | |
Основы этики и психологии делового общения | |
Другие характеристики | - |
IV. Сведения об организациях - разработчиках
профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик | |
ФГБОУ ВПО Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики" (НИУ ВШЭ), город Москва | |
Директор | Збрицкий Александр Анатольевич |
4.2. Наименования организаций-разработчиков
1. ЗАО "АКЦ "ЖИЛКОМАУДИТ", город Москва |
2. ЗАО "Центр муниципальной экономики", город Москва |
3. НП "Жилкоммунстройсертификация", город Москва |
4. Управляющая организация ОАО "Атомспецкомсервис", город Москва |
5. Управляющая организация ООО "Жилище", город Кондрово, Калужская область |
6. ФАОУ ДПО "Государственная академия повышения квалификации специалистов в строительстве и ЖКХ", город Москва |
< 1 > Общероссийский классификатор занятий.
< 2 > Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
< 3 > Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих - раздел I "Общеотраслевые квалификационные характеристики должностей работников, занятых на предприятиях, в учреждениях и организациях".
< 4 > Общероссийский классификатор специальностей по образованию.