МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 7 сентября 2015 г. N 590н
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА
"СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ"
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293; 2014, N 39, ст. 5266), приказываю:
Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Специалист по работе с просроченной задолженностью".
Министр
М.А.ТОПИЛИН
Утвержден
приказом Министерства труда
и социальной защиты
Российской Федерации
от "__" сентября 2015 г. N ____
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ
| 446 | |
| Регистрационный номер |
I. Общие сведения
| Организация и проведение деятельности по взысканию задолженностей | 08.014 | |
| (наименование вида профессиональной деятельности) | Код |
Основная цель вида профессиональной деятельности:
| Обеспечение производства платежей по просроченным задолженностям физических лиц |
Группа занятий:
| 2429 | Специалисты в области права, не вошедшие в другие группы | - | - |
| (код ОКЗ < 1 > ) | (наименование) | (код ОКЗ) | (наименование) |
Отнесение к видам экономической деятельности:
| 66.11.4 | Деятельность по обеспечению эффективности функционирования финансовых рынков |
| (код ОКВЭД < 2 > ) | (наименование вида экономической деятельности) |
II. Описание трудовых функций, входящих
в профессиональный стандарт (функциональная карта вида
профессиональной деятельности)
| Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции | ||||
| код | наименование | уровень квалификации | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
| A | Взаимодействие с должником на ранних стадиях взыскания задолженности | 5 | Анализ информации (досье) о заемщике, имеющем просроченную задолженность | A/01.5 | 5 |
| Подготовка плана мероприятий по обеспечению производства платежей по просроченным задолженностям заемщика | A/02.5 | 5 | |||
| Проведение переговоров с заемщиком, имеющим просроченную задолженность, и поручителями | A/03.5 | 5 | |||
| B | Внесудебная работа по взысканию задолженности | 6 | Инициация процедур реструктуризации задолженности | B/01.6 | 6 |
| Оптимизация портфеля долгов | B/02.6 | 6 | |||
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
| Наименование | Взаимодействие с должником на ранних стадиях взыскания задолженности | Код | A | Уровень квалификации | 5 |
| Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Возможные наименования должностей, профессий | Специалист по работе с просроченной задолженностью |
| Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена |
| Требования к опыту практической работы | - |
| Особые условия допуска к работе | - |
| Другие характеристики | - |
Дополнительные характеристики
| Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
| ОКЗ | 2429 | Специалисты в области права, не вошедшие в другие группы |
| ОКСО < 3 > | 080108 | Банковское дело |
3.1.1. Трудовая функция
| Наименование | Анализ информации (досье) о заемщике, имеющем просроченную задолженность | Код | A/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Изучение кредитного досье заемщика, имеющего просроченную задолженность |
| Определение уровня платежеспособности заемщика, имеющего просроченную задолженность, на основании сведений кредитного досье | |
| Выявление причин просроченной задолженности | |
| Определение контактных данных для проведения переговоров с заемщиком, имеющим просроченную задолженность | |
| Выбор на основании полученных данных стратегии, тактики и методов работы с заемщиком | |
| Планирование звонков по всем контактным телефонам заемщика | |
| Составление перечня аргументированных доводов | |
| Подготовка календарного плана-графика коммуникаций с должником | |
| Подготовка письма-обращения к должнику | |
| Подготовка документации для работы с заемщиком, имеющим просроченную задолженность | |
| Необходимые умения | Выявлять причины ненадлежащего исполнения условий договора и выставлять требования по оплате просроченной задолженности |
| Выбирать формы и методы взаимодействия с заемщиком, имеющим просроченную задолженность | |
| Подбирать и применять методы и способы эффективной деловой коммуникации с учетом индивидуальных особенностей партнера | |
| Планировать и применять тактику при проведении переговоров | |
| Применять положения и нормы действующего законодательства Российской Федерации в области банковского дела, гражданского права, уголовного права, уголовно-процессуального права, административного права | |
| Разрабатывать систему мотивации заемщика, имеющего просроченную задолженность, и применять ее с целью обеспечения производства платежей с учетом индивидуальных особенностей заемщика и условий кредитного досье | |
| Определять характер, содержание и носители информационных сообщений, исходящих от заемщика (должника) | |
| Направлять запросы в бюро кредитных историй в соответствии с требованиями действующего регламента | |
| Находить контактные данные заемщика в открытых источниках и специализированных базах данных | |
| Необходимые знания | Административное и уголовное законодательство Российской Федерации |
| Основы банковского дела | |
| Особенности социально-экономической ситуации в различных регионах Российской Федерации | |
| Виды кредитования, принципы оплаты кредита, правила возвратности кредита в соответствии с установленным графиком платежей | |
| Информационные технологии в профессиональной сфере | |
| Основы психологии | |
| Основы этики делового общения и межкультурной коммуникации | |
| Основы теории и практики переговорного процесса | |
| Основы теории и практики регулирования конфликтов | |
| Отечественная и международная практика взыскания задолженности | |
| Другие характеристики | - |
3.1.2. Трудовая функция
| Наименование | Подготовка плана мероприятий по обеспечению производства платежей по просроченным задолженностям заемщика | Код | A/02.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Формирование в специализированном программном обеспечении шаблонов уведомлений о наличии задолженности |
| Доведение до заемщика, имеющего просроченную задолженность, информации о последствиях ненадлежащего исполнения условий договора | |
| Отправка писем-уведомлений о наличии задолженности | |
| Анализ способов оплаты просроченной задолженности | |
| Проведение телефонных переговоров с заемщиком, имеющим просроченную задолженность, подведение итогов переговоров и составление отчетов | |
| Планирование последующих мероприятий по обеспечению производства платежей по просроченным задолженностям | |
| Необходимые умения | Идентифицировать заемщика |
| Подбирать и применять методы и способы эффективной деловой коммуникации с учетом индивидуальных особенностей партнера | |
| Выстраивать систему аргументации для мотивации производства платежей по просроченной задолженности | |
| Составлять отчеты | |
| Планировать работу с заемщиком, имеющим просроченную задолженность, на основании предварительно проделанной работы и с учетом намерений заемщика по оплате просроченной задолженности | |
| Необходимые знания | Способы идентификации личности заемщика, имеющего просроченную задолженность |
| Типовые причины неисполнения условий кредитного договора и способы погашения просроченной задолженности | |
| Процедура досудебного взыскания, процедура судебного и исполнительного производства | |
| Основы теории и практики переговорного процесса | |
| Основы теории и практики регулирования конфликтов | |
| Основы этики делового общения и межкультурной коммуникации | |
| Другие характеристики | - |
3.1.3. Трудовая функция
| Наименование | Проведение переговоров с заемщиком, имеющим просроченную задолженность, и поручителями | Код | A/03.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Установление личного контакта с заемщиком, имеющим просроченную задолженность |
| Обсуждение с заемщиком, имеющим просроченную задолженность, сценария производства платежей по просроченным задолженностям | |
| Доведение до сведения заемщика, имеющего просроченную задолженность, последствий ненадлежащего исполнения условий договора, условий штрафных санкций (в зависимости от договорных обязательств) | |
| Разъяснение заемщику, поручителю или залогодателю последствий невыполнения ими своих финансовых обязательств | |
| Получение (по возможности) с заемщика объяснительной записки по факту просрочки платежей | |
| Определение с заемщиком либо поручителем даты совершения платежа для погашения просроченной задолженности | |
| Осмотр залогового/иного имущества, составление соответствующих актов | |
| Передача уведомления о наличии задолженности | |
| Необходимые умения | Идентифицировать заемщика |
| Выстраивать систему аргументации для мотивации производства платежей по просроченной задолженности | |
| Подбирать оптимальный способ погашения просроченной задолженности | |
| Подбирать и применять методы и способы эффективной деловой коммуникации с учетом индивидуальных особенностей партнера | |
| Составлять отчеты | |
| Планировать работу с заемщиком, имеющим просроченную задолженность, на основании предварительно проделанной работы и с учетом намерений заемщика по оплате просроченной задолженности | |
| Необходимые знания | Типовые причины неисполнения условий кредитного договора и способы погашения просроченной задолженности |
| Основы теории и практики переговорного процесса | |
| Процедура досудебного взыскания, процедура судебного и исполнительного производства | |
| Другие характеристики | - |
3.2. Обобщенная трудовая функция
| Наименование | Внесудебная работа по взысканию задолженности | Код | B | Уровень квалификации | 6 |
| Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Возможные наименования должностей, профессий | Специалист по работе с просроченной задолженностью |
| Требования к образованию и обучению | Высшее образование - специалитет, магистратура |
| Требования к опыту практической работы | - |
| Особые условия допуска к работе | - |
| Другие характеристики | - |
Дополнительные характеристики
| Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
| ОКЗ | 2429 | Специалисты в области права, не вошедшие в другие группы |
| ОКСО | 050402 | Юриспруденция |
| 080100 | Экономика | |
| 080105 | Финансы и кредит |
3.2.1. Трудовая функция
| Наименование | Инициация процедур реструктуризации задолженности | Код | B/01.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Анализ перспектив взыскания задолженности (по сумме сбора задолженности, по просрочке, по типам кредитных продуктов) |
| Обоснование целесообразности программ дисконтирования (реструктуризации) долгов | |
| Подготовка и передача кредитору документов для судопроизводства и исполнительного производства | |
| Необходимые умения | Применять информационные технологии в профессиональной сфере |
| Использовать правовые и информационные базы данных | |
| Работать с нормативно-правовыми документами | |
| Подготавливать аналитические справки с обоснованием предоставления реструктуризации долгов | |
| Организовывать и проводить встречи с представителями органов судебного и исполнительного производства | |
| Производить юридический анализ схем взыскания задолженности | |
| Производить финансовый анализ схем взыскания задолженности | |
| Необходимые знания | Методики анализа результативности взыскания задолженности |
| Законодательство Российской Федерации о банках и банковской деятельности | |
| Практика судебного и исполнительного производства | |
| Основы теории и методы альтернативных решений спорных ситуаций | |
| Другие характеристики | - |
3.2.2. Трудовая функция
| Наименование | Оптимизация портфеля долгов | Код | B/02.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Прогнозирование результативности взыскания по реестрам долгов |
| Анализ затрат на взыскание задолженности по конкретным реестрам долгов | |
| Анализ текущей результативности по работе с реестром должников на регулярной основе | |
| Корректировка стратегии взыскания в зависимости от результатов прогноза | |
| Подготовка пакета нормативной документации для участия в тендерах на получение объемов долгов в работу | |
| Взаимодействие с представителем заказчика по текущему сопровождению реестров | |
| Сопровождение цессионных сделок при покупке портфеля долгов | |
| Необходимые умения | Применять информационные технологии в профессиональной сфере |
| Работать с большими объемами данных | |
| Разрабатывать сценарии развития ситуации | |
| Разрабатывать необходимую документацию для участия в переговорах | |
| Необходимые знания | Основы теории и методы прогнозирования |
| Основы документооборота | |
| Основы делового этикета | |
| Специфика сопровождения агентских сделок | |
| Специфика организации и сопровождения цессионных сделок | |
| Другие характеристики | - |
IV. Сведения об организациях - разработчиках
профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
| Общероссийское объединение работодателей "Российский союз промышленников и предпринимателей" (РСПП), город Москва | |
| Исполнительный вице-президент | Кузьмин Дмитрий Владимирович |
4.2. Наименования организаций-разработчиков
| 1 | ФГБОУ ВПО "Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (Финансовый университет)", город Москва |
< 1 > Общероссийский классификатор занятий.
< 2 > Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
< 3 > Общероссийский классификатор специальностей по образованию.