ФЕДЕРАЛЬНАЯ ТАМОЖЕННАЯ СЛУЖБА
ПИСЬМО
от 29 июня 2007 г. N 10-109/24349
О НАПРАВЛЕНИИ МЕТОДИЧЕСКИХ УКАЗАНИЙ
В целях мотивированной оценки деловых и личностных качеств кандидатов на замещение вакантных должностей государственной гражданской службы направляю для использования в работе " Методические указания о порядке психологического изучения и оценки деловых и личностных качеств участников конкурса на замещение вакантной должности государственной гражданской службы и кандидатов в кадровый резерв государственной гражданской службы в таможенных органах Российской Федерации" (далее - Методические указания).
Прошу довести Методические указания до заместителей начальников таможенных органов по кадрам и таможенных психологов, включить психологов в состав конкурсных комиссий и организовать работу по психологическому сопровождению конкурса на замещение вакантной должности государственной гражданской службы в таможенных органах в соответствии с утвержденными требованиями.
Начальник Управления кадров,
генерал-лейтенант
таможенной службы
Г.Л.КИРИЛЛОВ
Приложение
к письму ФТС России
от 29 июня 2007 г. N 10-109/24349
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
О ПОРЯДКЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ИЗУЧЕНИЯ И ОЦЕНКИ ДЕЛОВЫХ
И ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВ УЧАСТНИКОВ КОНКУРСА НА ЗАМЕЩЕНИЕ
ВАКАНТНЫХ ДОЛЖНОСТЕЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ГРАЖДАНСКОЙ СЛУЖБЫ
И КАНДИДАТОВ В КАДРОВЫЙ РЕЗЕРВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ
ГРАЖДАНСКОЙ СЛУЖБЫ В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ РФ
Методические указания разработаны Консультативно-методическим советом по вопросам психологической работы и совершенствования деятельности психологической службы таможенных органов.
1. Общие положения
1. Настоящие Методические указания определяют организацию и порядок проведения психологического изучения и оценки деловых и личностных качеств участников конкурса на замещение вакантной должности государственной гражданской службы и кандидатов в кадровый резерв государственной гражданской службы в таможенных органах РФ (далее - психологическое сопровождение работы конкурсных комиссий).
2. Психологическое сопровождение работы конкурсной комиссии проводится, основываясь на требованиях Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных", Приказа ГТК России от 14 декабря 2000 г. N 1164 "Об утверждении нормативных документов психологической службы таможенных органов Российской Федерации".
3. Психологическое сопровождение представляет собой комплекс мероприятий, направленных на изучение социально-психологических и психофизиологических особенностей кандидатов на службу и должностных лиц, претендующих на замещение вакантной должности государственной гражданской службы в таможенных органах.
4. Целью психологического сопровождения работы конкурсных комиссий является определение соответствия личностных и деловых качеств кандидата требованиям по предполагаемой должности государственной гражданской службы.
2. Порядок и организация проведения
психологического обследования кандидатов
5. Психологическое сопровождение работы конкурсных комиссий является обязательным элементом конкурсной процедуры и проводится психологом таможенного органа в сроки, установленные настоящими Методическими указаниями.
6. Психологическое сопровождение работы конкурсных комиссий предполагает возможность использования психологом таможенного органа психодиагностических, социально-психологических методов и методик исследования, индивидуальных и групповых форм диагностической работы (в том числе кейсы, эссе, интервью, ситуационные задачи и т.д.).
7. Психологическое изучение и оценка участника конкурса проводятся после представления гражданином (должностным лицом) всех необходимых и подтверждающих право кандидата на участие в конкурсе документов в кадровое подразделение таможенного органа.
8. После принятия кадровым подразделением таможенного органа документов кандидат направляется руководителем кадрового подразделения к психологу для психологического изучения и оценки деловых и личностных качеств не позднее чем за 15 календарных дней до начала второго этапа конкурса.
9. При изучении и оценке деловых и личностных качеств лиц, не являющихся должностными лицами таможенных органов, психолог руководствуется рекомендациями ФТС России по проведению профессионально-психологического отбора (письмо ФТС России от 26.12.2005 N 10-92/46088).
10. Изучение и оценка деловых и личностных качеств лиц, являющихся должностными лицами таможенных органов и претендующих на замещение вакантной должности государственной гражданской службы, проводится психологом в объеме, необходимом для подготовки заключения, с учетом психологической информации, полученной ранее.
11. По результатам психодиагностической работы психолог делает вывод о соответствии деловых и личностных качеств кандидата конкретному виду профессиональной деятельности по предполагаемой должности в форме определения категории профессионально-психологической пригодности, которая соотносится с 10-балльной системой оценки.
12. Время на подготовку и проведение психологического обследования, обработку материалов и подготовку заключения определяется нормами продолжительности основных работ психолога таможенного органа ( Приказ ГТК России от 14.12.2000 N 1164).
13. Выводы по результатам психологического изучения и оценки деловых и личностных качеств кандидата предоставляются психологом председателю конкурсной комиссии не позднее чем за три дня до проведения второго этапа конкурса.
14. В ходе итогового заседания конкурсной комиссии психолог предоставляет выводы по результатам психологического изучения и оценки кандидата для внесения в конкурсный бюллетень исходя из следующего соотношения категорий профессионально-психологической пригодности (ППП) и 10-балльной системы оценки:
┌────────────┬─────────────┬─────────────┬─────────────┬─────────────┬─────────┐ │Категории │ I │ II │ III │ IV │ Без │ │професси- │ │ │ │ │категории│ │онально-пси-├─────────────┼─────────────┼─────────────┼─────────────┼─────────┤ │хологической│Уровень раз- │Уровень раз- │Уровень раз- │Уровень раз- │Кандидат │ │пригодности │вития деловых│вития деловых│вития деловых│вития деловых│не явился│ │ │и личностных │и личностных │и личностных │и личностных │к психо- │ │ │качеств, не- │качеств, не- │качеств, не- │качеств, не- │логу. │ │ │обходимых для│обходимых для│обходимых для│обходимых для│Сделать │ │ │замещения │замещения │замещения │замещения │выводы не│ │ │должности, │должности, │должности, │должности, │представ-│ │ │высокий. │достаточный. │минимальный. │низкий. Не │ляется │ │ │Полностью │Соответствует│Минимально │соответствует│возможным│ │ │соответствует│предъявляемым│соответствует│предъявляемым│ │ │ │предъявляемым│требованиям │предъявляемым│требованиям │ │ │ │требованиям │ │требованиям │ │ │ ├────────────┼─────────────┼─────────────┼─────────────┼─────────────┼─────────┤ │Баллы │ 9 - 10 │ 6 - 8 │ 2 - 5 │ 1 │ 1 │ └────────────┴─────────────┴─────────────┴─────────────┴─────────────┴─────────┘В случае получения кандидатом III и IV категории ППП (или не проходившим психодиагностическое обследование) психолог перед голосованием оповещает членов конкурсной комиссии о возможном неблагоприятном прогнозе эффективности профессиональной деятельности указанного кандидата.
15. Протоколы психологического обследования участников конкурса всех категорий, материалы социально-психологических исследований для принятия решения о соответствии деловых и личностных качеств кандидата конкретному виду профессиональной деятельности действительны в течение одного календарного года с момента проведения диагностических и исследовательских мероприятий, составляют Банк психологической информации и хранятся у психолога в соответствии с требованиями Положения о психологической информации (Приказ ГТК России от 14.12.2000 N 1166).
16. Выводы по результатам психологического изучения и оценки кандидата, объявленного победителем конкурса, психолог передает в кадровое подразделение таможенного органа лично. В иных случаях выводы по результатам психологического изучения и оценки кандидата хранятся в Банке психологических данных.
17. Заключение с категорией ППП, при необходимости с рекомендациями и прогнозом эффективности профессиональной деятельности кандидата, объявленного победителем конкурса, психолог передает в кадровое подразделение таможенного органа лично.
18. Выводы по результатам психологического изучения и оценки кандидата - победителя конкурса, принятого в последующем на службу, ответственным должностным лицом кадрового подразделения подшиваются в личное дело.
3. Формирование профиля компетенций
19. Компетенции - это все связанные с работой знания, умения, навыки, личностные характеристики, модели поведения, ценности и мотивация, которые определяют эффективность выполняемой деятельности.
Профиль компетенций - это набор ключевых компетенций, необходимых для успешного достижения профессиональных целей.
Профиль компетенций как метод подбора персонала позволяет получить наиболее полную информацию о требованиях к кандидату, что формирует четкое представление о том, какой сотрудник необходим. Профиль компетенций демонстрирует реальную связь между поведением, способностями, свойствами, характерными для кандидата, и задачами, которые будут стоять перед ним в процессе работы.
Один из наиболее эффективных путей составления профиля - проведение с руководителями структурированного интервью, в котором предлагается выбрать из предложенного списка компетенций те, которые в первую очередь определяют эффективную профессиональную деятельность будущего сотрудника. Помимо этого необходимо учесть корпоративные установки и требования относительно кадровой политики, особенности рабочего места. На основе полученной информации формируется модель компетенций.
20. Типы компетенций:
Корпоративные компетенции - компетенции, соответствующие культуре государственной службы: профессиональная мотивация, гражданская позиция, активность профессиональной позиции, проявление высокой заинтересованности работы в таможенных органах, принятие норм, правил, традиций, действующих в организации (лояльность), готовность к саморазвитию.
Общие компетенции - компетенции, определяющие эффективную профессиональную деятельность кандидата в данной организации (в таможенных органах) в целом, вне зависимости от специфики выполнения обязанностей по конкретной должности.
Например, работоспособность, активность и инициативность, интеллектуальный потенциал, способность к обучению, ориентация на результат, самостоятельность, навыки коммуникации, общие инструментальные навыки (владения компьютерной техникой, подготовки документов).
Специальные компетенции - компетенции, применяемые в отношении определенных групп должностей: таможенного оформления, информационных технологий, правовой деятельности.
Управленческие компетенции - компетенции, которые во многом определяют результаты работы и статус руководителя в системе профессиональных отношений, применяемые в отношении должностей всех уровней управления: навыки планирования, организации и контроля деятельности подразделения, умение принимать решения и нести ответственность за результат, умение эффективно взаимодействовать.
4. Оценка уровня развития компетенций
21. Информация об уровне развития необходимых компетенций у конкретного кандидата на вакантную должность может быть представлена в виде профиля компетенций с указанием степени их проявления.
Уровень развития компетенций оценивается по следующей схеме:
┌──────┬────────────────────┬─────────────────────────────────────────────────┐ │Оценка│ Определение │ Описание │ ├──────┼────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────┤ │0 │Неудовлетворительный│Компетенция не выявлена. Не проявляет необходимых│ │ │уровень │для работы качеств │ ├──────┼────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────┤ │1 │Уровень, требующий │Отдельные положительные примеры компетенции │ │ │развития │демонстрирует, но нет целостности. Необходимо │ │ │ │развитие и обучение │ ├──────┼────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────┤ │2 │Базовый уровень │Компетенция выражена. Проявляет необходимые для │ │ │ │работы качества │ ├──────┼────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────┤ │3 │Лидерский уровень │Высокий уровень проявления компетенций, является │ │ │ │сильной стороной специалиста │ └──────┴────────────────────┴─────────────────────────────────────────────────┘СРАВНИТЕЛЬНАЯ ТАБЛИЦА
ОЦЕНКИ УРОВНЯ КОМПЕТЕНЦИЙ
ДОЛЖНОСТЬ: ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТАМОЖЕННЫЙ ИНСПЕКТОР
Т.П. АЭРОПОРТ
(ПРИМЕР)
┌───┬──────────────────┬──────────────────┬─────────────────┬─────────────────┐ │ N │ Компетенции │ Ф.И.О. │ Ф.И.О. │ Ф.И.О. │ ├───┼──────────────────┼──────────────────┼─────────────────┼─────────────────┤ │ 1 │ 2 │ 3 │ 4 │ 5 │ ├───┼──────────────────┼──────────────────┼─────────────────┼─────────────────┤ │1. │Работоспособность,│Компетенция выра- │Компетенция не │Компетенция не │ │ │устойчивость к │жена, проявляет │выявлена. │выявлена. │ │ │большим нагрузкам.│необходимые для │Не проявляет │Не проявляет │ │ │Способность эффек-│работы качества │нужных для работы│нужных для работы│ │ │тивно работать в │ │качеств │качеств │ │ │условиях нарушения│ │ │ │ │ │суточного режима │ │ │ │ │ │деятельности │ │ │ │ ├───┼──────────────────┼──────────────────┼─────────────────┼─────────────────┤ │2. │Навыки │Компетенция выра- │Компетенция │Компетенция │ │ │коммуникации │жена, проявляет │выражена, │выражена, │ │ │ │необходимые для │проявляет необхо-│проявляет необхо-│ │ │ │работы качества │димые для работы │димые для работы │ │ │ │ │качеств │качества │ ├───┼──────────────────┼──────────────────┼─────────────────┼─────────────────┤ │3. │Интеллектуальный │Высокий уровень │Высокий уровень │Средний уровень │ │ │потенциал │ОИР │ОИР │ОИР │ ├───┼──────────────────┼──────────────────┼─────────────────┼─────────────────┤ │4. │Способность к │Компетенция выра- │Компетенция не │Компетенция │ │ │обучению │жена, проявляет │выражена, │выражена, │ │ │ │необходимые для │проявляет необхо-│проявляет необхо-│ │ │ │работы качества │димые для работы │димые для работы │ │ │ │ │качества │качества │ └───┴──────────────────┴──────────────────┴─────────────────┴─────────────────┘БЛАНК ОЦЕНКИ КАНДИДАТОВ ДЛЯ ВКЛЮЧЕНИЯ В КАДРОВЫЙ РЕЗЕРВ
ДОЛЖНОСТЬ: ПОМОЩНИК НАЧАЛЬНИКА ТАМОЖЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ
(ПРИМЕР)
┌───┬───────────────────────────────────────────────┬────────┬────────┬────────┐ │ N │ Основные критерии оценки │ Ф.И.О. │ Ф.И.О. │ Ф.И.О. │ ├───┼───────────────────────────────────────────────┼────────┼────────┼────────┤ │ 1 │ 2 │ 3 │ 4 │ 5 │ ├───┼───────────────────────────────────────────────┼────────┼────────┼────────┤ │1. │Специальное образование │ │ │ │ ├───┼───────────────────────────────────────────────┼────────┼────────┼────────┤ │2. │Профессиональные знания │ │ │ │ │ │- Знание Конституции РФ, Таможенного кодекса │ │ │ │ │ │РФ, федеральных законов и нормативных правовых │ │ │ │ │ │актов, регулирующих вопросы: │ │ │ │ │ │ - Прохождения государственной службы в │ │ │ │ │ │таможенных органах │ │ │ │ │ │ - Административно-территориального деления РФ│ │ │ │ │ │ - Системы органов государственной власти РФ │ │ │ │ │ │ - Структуры и функций таможенных органов, │ │ │ │ │ │определения компетенции, специлизации, мест │ │ │ │ │ │нахождения и регионов деятельности │ │ │ │ │ │ - Работы со служебной информацией и │ │ │ │ │ │документами, составляющими государственную │ │ │ │ │ │тайну │ │ │ │ │ │- Знание вопросов организационно-аналитической │ │ │ │ │ │работы │ │ │ │ │ │- Знание вопросов организации документационного│ │ │ │ │ │обеспечения, определения сроков исполнения │ │ │ │ │ │документов, организации работы по постановке │ │ │ │ │ │документов на контроль │ │ │ │ ├───┼───────────────────────────────────────────────┼────────┼────────┼────────┤ │3. │Специальные навыки работы │ │ │ │ │ │- Навыки реферирования и работы с информацией │ │ │ │ │ │- Навыки письменного представления информации, │ │ │ │ │ │составления отчетов, аналитического материала │ │ │ │ │ │- Навыки эффективного планирования рабочего │ │ │ │ │ │дня руководителя │ │ │ │ │ │- Навыки организации деловых поездок и │ │ │ │ │ │мероприятий │ │ │ │ │ │- Навыки самостоятельного поиска информации │ │ │ │ │ │- Навыки управления персоналом (секретарь, │ │ │ │ │ │водители и т.д.) │ │ │ │ │ │- Владение основами этикета (общение по │ │ │ │ │ │телефону, прием посетителей, деловая переписка)│ │ │ │ ├───┼───────────────────────────────────────────────┼────────┼────────┼────────┤ │4. │Общие навыки работы │ │ │ │ │ │- Уверенное владение компьютерной техникой │ │ │ │ │ │- Владение программными средствами │ │ │ │ │ │Microsoft Office-Word, Excel, Access, а также │ │ │ │ │ │работы с сетью Интернет │ │ │ │ │ │- Владение информационными технологиями и │ │ │ │ │ │программными средствами (в том числе: учета │ │ │ │ │ │документов, планирования деятельности, системы │ │ │ │ │ │управления базами данных и информационно- │ │ │ │ │ │справочными системами ЕАИС ФТС РФ) │ │ │ │ ├───┼───────────────────────────────────────────────┼────────┼────────┼────────┤ │5. │Профессиональный опыт │ │ │ │ │ │- Продолжительность и особенности деятельности │ │ │ │ │ │в соответствующей сфере │ │ │ │ │ │- Достижение конкретных результатов │ │ │ │ │ │- Особенности должностного роста │ │ │ │ ├───┼───────────────────────────────────────────────┼────────┼────────┼────────┤ │6. │Повышение квалификации │ │ │ │ │ │- Участие в семинарах, специальных обучающих │ │ │ │ │ │программах по направлению деятельности │ │ │ │ │ │- Самостоятельный поиск новой информации, │ │ │ │ │ │стремление к самообучению │ │ │ │ ├───┼───────────────────────────────────────────────┼────────┼────────┼────────┤ │7. │Мотивация участия в конкурсе │ │ │ │ │ │- Цель выбора новой деятельности │ │ │ │ │ │- Знание основных задач и обязанностей │ │ │ │ │ │должности помощника руководителя │ │ │ │ ├───┼───────────────────────────────────────────────┼────────┼────────┼────────┤ │8. │Деловые компетенции │ │ │ │ │ │- Высокий интеллект, разносторонние интересы, │ │ │ │ │ │информированность по широкому кругу вопросов │ │ │ │ │ │- Работоспособность. Умение быстро ориентиро- │ │ │ │ │ │ваться в ситуации, работать в условиях, когда │ │ │ │ │ │необходимо одновременно решить несколько задач │ │ │ │ │ │- Организованность, основательность, продуман- │ │ │ │ │ │ность решений, детальная проработка всех │ │ │ │ │ │моментов │ │ │ │ │ │- Уравновешенность и выдержанность, стрессо- │ │ │ │ │ │устойчивость, способность выдерживать │ │ │ │ │ │эмоциональные нагрузки │ │ │ │ ├───┼───────────────────────────────────────────────┼────────┼────────┼────────┤ │9. │Режим работы │ │ │ │ │ │- Возможность работы в командировках │ │ │ │ │ │- Ненормированный рабочий день │ │ │ │ ├───┼───────────────────────────────────────────────┼────────┼────────┼────────┤ │10.│Навыки коммуникации │ │ │ │ │ │- Навыки публичного выступления, умение четко и│ │ │ │ │ │логично излагать свою позицию. │ │ │ │ │ │Грамотное владение русским языком, │ │ │ │ │ │поставленная речь │ │ │ │ │ │- Понимание значимости мнения руководителя │ │ │ │ │ │- Ориентация на работу с людьми │ │ │ │ │ │- Вежливость, корректность │ │ │ │ │ │- Способность убеждать, влиять на мнение других│ │ │ │ │ │- Умение сотрудничать с коллегами и │ │ │ │ │ │подчиненными │ │ │ │ │ │- Умение строить отношения с руководителями │ │ │ │ │ │различного статуса │ │ │ │ └───┴───────────────────────────────────────────────┴────────┴────────┴────────┘БЛАНК ОЦЕНКИ КАНДИДАТОВ ДЛЯ ВКЛЮЧЕНИЯ В КАДРОВЫЙ РЕЗЕРВ
ДОЛЖНОСТЬ: СТАРШЕГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ТАМОЖЕННОГО ИНСПЕКТОРА
ОТДЕЛА ТОРГОВЫХ ОГРАНИЧЕНИЙ И ЭКСПОРТНОГО КОНТРОЛЯ СЛУЖБЫ
ФЕДЕРАЛЬНЫХ ТАМОЖЕННЫХ ДОХОДОВ
(ПРИМЕР)
┌───┬───────────────────────────────────────────────┬────────┬────────┬────────┐ │ N │ Основные критерии оценки │ Ф.И.О. │ Ф.И.О. │ Ф.И.О. │ ├───┼───────────────────────────────────────────────┼────────┼────────┼────────┤ │ 1 │ 2 │ 3 │ 4 │ 5 │ ├───┼───────────────────────────────────────────────┼────────┼────────┼────────┤ │1. │Мотивация участия в конкурсе │ │ │ │ │ │- Цель выбора новой деятельности │ │ │ │ │ │- Знание основных задач и обязанностей │ │ │ │ │ │должности │ │ │ │ ├───┼───────────────────────────────────────────────┼────────┼────────┼────────┤ │2. │Специальное образование │ │ │ │ │ │- Экономическое │ │ │ │ │ │- Техническое │ │ │ │ ├───┼───────────────────────────────────────────────┼────────┼────────┼────────┤ │3. │Профессиональные знания │ │ │ │ │ │- Таможенного кодекса РФ, федеральных законов │ │ │ │ │ │- Правовых актов по вопросам применения │ │ │ │ │ │запретов и ограничений в рамках регулирования │ │ │ │ │ │внешнеэкономической деятельности │ │ │ │ │ │- Порядка перемещения товаров, содержащих │ │ │ │ │ │интеллектуальную собственность │ │ │ │ │ │- Международных договоров РФ в области │ │ │ │ │ │экономического контроля │ │ │ │ │ │- Знание вопросов организации документационного│ │ │ │ │ │обеспечения, определения сроков исполнения │ │ │ │ │ │документов │ │ │ │ ├───┼───────────────────────────────────────────────┼────────┼────────┼────────┤ │4. │Специальные навыки: │ │ │ │ │ │- Умение анализировать информацию (склонность │ │ │ │ │ │к аналитической деятельности) │ │ │ │ │ │- Навык подготовки отчетов, справочного и │ │ │ │ │ │аналитического материала │ │ │ │ │ │- Навык делового общения с участниками ВЭД, │ │ │ │ │ │должност. лицами там. органов (управление, │ │ │ │ │ │таможни) │ │ │ │ ├───┼───────────────────────────────────────────────┼────────┼────────┼────────┤ │5. │Профессиональный опыт │ │ │ │ │ │- Продолжительность и особенности │ │ │ │ │ │деятельности в соответствующей сфере │ │ │ │ │ │- Достижение конкретных результатов │ │ │ │ │ │- Особенности должностного роста │ │ │ │ │ │- Опыт работы в таможенных органах │ │ │ │ ├───┼───────────────────────────────────────────────┼────────┼────────┼────────┤ │6. │Повышение квалификации │ │ │ │ │ │- Участие в семинарах, специальных обучающих │ │ │ │ │ │программах по направлению деятельности │ │ │ │ │ │- Самостоятельный поиск новой информации, │ │ │ │ │ │стремление к самообучению │ │ │ │ ├───┼───────────────────────────────────────────────┼────────┼────────┼────────┤ │7. │Личностные и деловые качества │ │ │ │ │ │- Уверенность в себе │ │ │ │ │ │- Работоспособность, ориентация на результат │ │ │ │ │ │- Настойчивость, самостоятельность в работе │ │ │ │ │ │- Инициативность │ │ │ │ ├───┼───────────────────────────────────────────────┼────────┼────────┼────────┤ │8. │Режим работы │ │ │ │ │ │- Работа связана с командировками │ │ │ │ │ │- Ненормированный рабочий день │ │ │ │ ├───┼───────────────────────────────────────────────┼────────┼────────┼────────┤ │9. │Общие навыки работы │ │ │ │ │ │- Уверенное владение компьютерной техникой │ │ │ │ │ │- Навыки работы с программным обеспечением: │ │ │ │ │ │SQL Oracle, базами данных НСИ и мониторинг- │ │ │ │ │ │анализ │ │ │ │ │ │- Навыки письменного представления информации │ │ │ │ ├───┼───────────────────────────────────────────────┼────────┼────────┼────────┤ │10.│Навыки коммуникации │ │ │ │ │ │- Умение четко и логично излагать свою позицию │ │ │ │ │ │- Способность отстаивать свою точку зрения │ │ │ │ │ │- Умение сотрудничать с коллегами и │ │ │ │ │ │подчиненными, способность работать в команде │ │ │ │ │ │- Умение строить отношения с руководителями │ │ │ │ │ │различного статуса │ │ │ │ └───┴───────────────────────────────────────────────┴────────┴────────┴────────┘ОСНОВНОЙ СЛОВАРЬ КОМПЕТЕНЦИЙ
ДЛЯ ФОРМИРОВАНИЯ ПРОФИЛЯ КОНКРЕТНОЙ ДОЛЖНОСТИ
В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ЗАДАЧ
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ Компетенции "интеллектуального" фактора │ ├─────────────────────────────┬───────────────────────────────────────────────┤ │Аналитичность │Обладает навыками проведения анализа, способен │ │ │на его основе сделать правильные выводы, │ │ │систематичен и рационален │ ├─────────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Системность мышления │Хорошо обобщает и анализирует разрозненную │ │ │информацию, выделяет детали, необходимые для │ │ │решения проблемы, структурирует данные и │ │ │приводит их в систему │ ├─────────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Способность справляться с │Может оценить неясные ситуации, сохраняет уве- │ │неопределенностью │ренность при столкновении с неопределенностью │ ├─────────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Способность ясно выражать │Может ясно выразить свои мысли в письменной │ │свои мысли │или устной форме │ ├─────────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Креативность │Изобретательный, может предложить оригинальные │ │ │подходы и способы решения проблем │ ├─────────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Решительность │Способен быстро принимать решения и действовать│ │ │в соответствии с ними, при столкновении с │ │ │препятствиями остается верен принятому решению │ ├─────────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Способность уделять внимание │Внимателен к деталям, тщательный и точный │ │деталям │ │ ├─────────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Организованность │Планирует свою деятельность, расставляет │ │ │приоритеты, выполняет работу в определенном │ │ │порядке, обладает четким мышлением │ ├─────────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Умение решать проблемы │Способен не только выявить и сформулировать │ │ │проблемы, но и эффективно их решить │ ├─────────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Способность быстро обучаться │Приобретает новые знания и навыки быстрее, чем │ │ │окружающие │ ├─────────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Способность стратегически │Видит картину в долгосрочной перспективе, │ │мыслить │предвидит развитие событий, учитывая влияние │ │ │основных факторов │ ├─────────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Критическое мышление │Использование в процессе принятия решений толь-│ │ │ко проверенных аргументов и выводов. Склонность│ │ │внимательно исследовать предложения, оценивать │ │ │имеющиеся данные, не доверять голословным │ │ │заявлениям и давлению авторитета │ ├─────────────────────────────┴───────────────────────────────────────────────┤ │ Компетенции "мотивационного" фактора │ ├─────────────────────────────┬───────────────────────────────────────────────┤ │Честолюбие │Ориентирован на достижение высоких результатов │ │ │в профессиональной сфере │ ├─────────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Предприимчивость │Может организовать деловой процесс и руководить│ │ │им, готов пойти на риск для получения выгоды и │ │ │достижения успеха │ ├─────────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Целенаправленность │Стремится к достижению конкретных результатов, │ │ │заранее устанавливает ожидаемые цели, начинает │ │ │работу, зная, чем она должна завершиться, готов│ │ │пожертвовать сиюминутной выгодой в пользу │ │ │будущих достижений │ ├─────────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Настойчивость │Активно преодолевает препятствия на пути │ │ │достижения запланированных целей, сохраняет │ │ │последовательность и темп действий в │ │ │изменяющихся условиях, стремится к достижению │ │ │наилучшего возможного результата │ ├─────────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Работоспособность │Усердно работает, трудолюбивый, сохраняет пос- │ │ │тоянный темп и качество работы при длительных │ │ │нагрузках, поддерживает постоянную │ │ │производительность │ ├─────────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Инициативность │Проактивен, проявляет инициативу, воплощает │ │ │идеи в жизнь │ ├─────────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Исполнительность │Выполняет возложенные задачи четко, в срок и с │ │ │заданным качеством, не требует дополнительного │ │ │контроля, не нуждается в дополнительном │ │ │мотивировании в рамках выполнения своих │ │ │должностных обязанностей │ ├─────────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Ориентация на высокое │При выполнении работы ориентируется на высокие │ │качество │стандарты качества │ ├─────────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Наблюдательность │Способность видеть проблемы, связанные с │ │ │достижением поставленных целей, готовность их │ │ │преодолевать │ ├─────────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Находчивость │Изобретательный, умеет находить альтернативные │ │ │решения или ресурсы, способен сделать много, │ │ │располагая малым │ ├─────────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Ориентация на результат │Стремится к достижению результата, не отступает│ │ │перед трудностями и препятствиями, а упорно и │ │ │решительно движется к намеченной цели │ ├─────────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Активное участие в определе- │Составляет план действий по достижению стоящих │ │нии собственных задач │целей, адаптирует его, акцентирует свое │ │ │внимание и усилия на главном, учитывает и четко│ │ │распределяет имеющиеся временные ресурсы, │ │ │выдерживает сроки выполнения работ │ ├─────────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Планирование своего времени │Планирует рабочее время, составляет расписание,│ │ │предпринимает действия, повышающие эффектив- │ │ │ность использования рабочего времени (делегиро-│ │ │вание полномочий, оптимизация работы с докумен-│ │ │тами и т.д.) │ ├─────────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Вертикальная мобильность │ │ │(темпы карьеры) │ │ ├─────────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Актуальная стадия │ │ │профессиональной карьеры │ │ ├─────────────────────────────┴───────────────────────────────────────────────┤ │ Компетенции "коммуникативного" фактора │ ├─────────────────────────────┬───────────────────────────────────────────────┤ │Социальная активность и │ │ │активность в межличностных │ │ │отношениях │ │ ├─────────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Трудности в восприятии и │ │ │понимании других людей │ │ ├─────────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Эмоциональная зрелость │Способность отдавать себе отчет о переживаемых │ │ │эмоциях и чувствах, а также управлять ими │ ├─────────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Гибкость │Способность трезво оценивать обстановку, │ │ │обстоятельства и приноравливаться к ним │ ├─────────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Уверенность в себе │Знание, основывающееся на опыте, о своей │ │ │способности работать в команде, брать на себя │ │ │роль лидера, пользоваться помощью и поддержкой │ │ │окружающих, выносить разумные суждения и │ │ │принимать правильные решения, справляться с │ │ │новыми ситуациями и входить в контакт с новыми │ │ │людьми │ ├─────────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Поведение в конфликте │Умение разрешать конфликты и смягчать │ │ │разногласия, выражать доверие к компетентности │ │ │других людей. Способность идти на компромиссы │ │ │при необходимости согласовывать противоречивые │ │ │интересы │ ├─────────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Адаптивность │Ориентируется в изменяющейся ситуации, быстро и│ │ │эффективно приспосабливается, выбирает │ │ │оптимальный способ действий │ ├─────────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Корпоративная лояльность │Принимает правила, нормы и традиции, │ │ │действующие в организации, демонстрирует │ │ │принятые в организации формы поведения │ ├─────────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Ответственность │Готовность брать на себя ответственность за │ │ │свои действия и результаты работы группы │ ├─────────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Авторитетность, влиятельность│Способность побуждать людей к совместной работе│ │в межличностных отношениях │ради достижения цели. Умение эффективно │ │ │сотрудничать с людьми. Умение заручиться │ │ │помощью других людей, когда это необходимо для │ │ │достижения цели │ ├─────────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Самостоятельность │Способность к самонаблюдению и самообучению. │ │ │Готовность противостоять групповому давлению, │ │ │бороться за свои идеи │ └─────────────────────────────┴───────────────────────────────────────────────┘Заместитель Начальника
Управления кадров,
полковник таможенной службы
В.Г.МЕРИНОВ
Приложение 1
к Методическим указаниям
о порядке психологического
изучения и оценки деловых
и личностных качеств участников
конкурса на замещение вакантной
должности государственной
гражданской службы и кандидатов
в кадровый резерв государственной
гражданской службы в таможенных
органах Российской Федерации
ИНФОРМАЦИЯ
О ПСИХОЛОГИЧЕСКОМ ОБСЛЕДОВАНИИ КАНДИДАТА,
УЧАСТВУЮЩЕГО В КОНКУРСЕ НА ЗАМЕЩЕНИЕ ВАКАНТНОЙ ДОЛЖНОСТИ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ ГРАЖДАНСКОЙ СЛУЖБЫ В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ
В соответствии с Приказом ГТК России от 14.12.2000 N 1164 кандидаты, участвующие в конкурсе на замещение вакантной должности государственной гражданской службы в таможенных органах России, проходят индивидуальное собеседование и психологическое обследование, которые являются составной частью оценки профессиональных и личностных качеств кандидатов.
Я, _______________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество кандидата) согласен(а) пройти тестирование и сообщаю, что непосредственно перед обследованием чувствую себя здоровым и работоспособным. Дата "__" _______ 200_ г. Подпись _____________________Заполняется участником конкурса перед психологическим обследованием лично и хранится в комплекте с протоколами.
Приложение 2
к Методическим указаниям
о порядке психологического
изучения и оценки деловых
и личностных качеств участников
конкурса на замещение вакантной
должности государственной
гражданской службы и кандидатов
в кадровый резерв государственной
гражданской службы в таможенных
органах Российской Федерации
КАРТА ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ОБСЛЕДОВАНИЯ КАНДИДАТА, УЧАСТВУЮЩЕГО В КОНКУРСЕ НА ЗАМЕЩЕНИЕ ВАКАНТНОЙ ДОЛЖНОСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ГРАЖДАНСКОЙ СЛУЖБЫ ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНОВ Ф.И.О.: __________________________________________________________ Дата рождения: ___________________________________________________ Стаж работы: _____________________________________________________ Планируемая должность: ___________________________________________ Дата и время обследования: _______________________________________ Характеристика состояния кандидата: самочувствие, настроение, работоспособность, активность, здоровье - _________ Методы исследования: ____________________________ ЗАКЛЮЧЕНИЕ по результатам психологического обследования __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ ВЫВОД: ___________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ Психолог: _______________ ______________ (Ф.И.О.) (подпись)Приложение 3
к Методическим указаниям
о порядке психологического
изучения и оценки деловых
и личностных качеств участников
конкурса на замещение вакантной
должности государственной
гражданской службы и кандидатов
в кадровый резерв государственной
гражданской службы в таможенных
органах Российской Федерации
Анкета кандидата, участвующего в конкурсе на замещение вакантной должности государственной гражданской службы (для должностных лиц таможенных органов) < * > -------------------------------- < * > Участнику конкурса, не являющемуся должностным лицом таможенного органа, предлагается анкета кандидата, поступающего на службу в таможенные органы РФ. 1. Фамилия, имя, отчество ________________________________________ 2. Дата рождения _________________________________________________ 3. Образование, название учебного заведения, специальность, год окончания ________________________________________________________ 4. Стаж службы в ТО __, стаж работы в Вашей нынешней должности ___ 5. Приведите общий круг Ваших обязанностей в замещаемой должности ________________________________________________________ 6. В каком виде деятельности Вы считаете себя достаточно квалифицированным специалистом ___________________________________ 7. Что Вы можете отнести к достижениям в Вашей профессиональной деятельности? ____________________________________________________ 8. Если ли у Вас опыт управленческой работы? _____________________ __________________________________________________________________ 9. Дополнительные сведения о себе, которые Вы считаете необходимым сообщить _____________________________________________ __________________________________________________________________ 10. Хотели бы Вы повысить свою квалификацию или обучиться другой специальности в таможенном деле (если да, то какой) __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 11. Перечислите Ваши обязанности в планируемой должности _________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 12. Главным для Вас при принятии решения об участии в конкурсе было __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ "__" ________ 200_ года Подпись ___________________Приложение 4
к Методическим указаниям
о порядке психологического
изучения и оценки деловых
и личностных качеств участников
конкурса на замещение вакантной
должности государственной
гражданской службы и кандидатов
в кадровый резерв государственной
гражданской службы в таможенных
органах Российской Федерации
РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ФОРМУЛИРОВКИ
ДЛЯ МОТИВИРОВАННОЙ ОЦЕНКИ УЧАСТНИКА КОНКУРСА
1. Уровень развития деловых и личностных качеств, необходимых для замещения должности (...), высокий.
Полностью соответствует требованиям, предъявляемым к должностным лицам таможенных органов (10 - 9 баллов).
2. Уровень развития деловых и личностных качеств, необходимых для замещения должности (...), достаточный.
Соответствует требованиям, предъявляемым к должностным лицам таможенных органов (8 - 6 баллов).
3. Уровень развития деловых и личностных качеств, необходимых для замещения должности (...), минимальный.
Минимально соответствует требованиям, предъявляемым к должностным лицам таможенных органов (5 - 2 балла).
4. Уровень развития деловых и личностных качеств, необходимых для замещения должности (...), низкий.
Не соответствует требованиям, предъявляемым к должностным лицам таможенных органов (1 балл).
Приложение 5
к Методическим указаниям
о порядке психологического
изучения и оценки деловых
и личностных качеств участников
конкурса на замещение вакантной
должности государственной
гражданской службы и кандидатов
в кадровый резерв государственной
гражданской службы в таможенных
органах Российской Федерации
ПРИМЕРЫ СИТУАЦИОННЫХ ЗАДАЧ,
КОТОРЫЕ МОГУТ БЫТЬ ИСПОЛЬЗОВАНЫ В КАЧЕСТВЕ КОНКУРСНЫХ
ПРОЦЕДУР НА РАЗЛИЧНЫЕ ИНСПЕКТОРСКИЕ ДОЛЖНОСТИ
Каждая задача предъявляется на отдельном листе, кандидат дает письменный ответ. Время работы с каждой задачей - 5 мин. Для оценки ответов привлекаются эксперты из состава конкурсной комиссии в количестве не менее 3 человек.
Задача 1
Постарайтесь еще раз убедить нас в том, что Вы действительно обладаете теми качествами, которые необходимы для успешного выполнения данной работы, что именно Вы подходите для данной работы, что именно Вас должна выбрать комиссия.
Задача 2
Вы с коллегой занимаете равнозначные должности и совместно отвечаете за определенный участок работ. Ваш коллега в последнее время не выполняет возложенные на него функции. Вы в хороших отношениях и дружите. Вы выполняете свой объем работы и работу своего коллеги. Выполнить весь объем работы безупречно практически невозможно. Вы допускаете просчеты. За некачественно выполненную работу Вы получаете взыскание.
Ваши мысли и действия (опишите как можно подробнее): _________.
Задача 3
Вы осуществляете таможенное оформление уже третий день. Вам осталось работы на 30 мин. Через 5 мин. заканчивается рабочий день, а через 30 мин. у Вас очень важная деловая встреча, отменить которую Вы уже не можете. Что Вы предпримите в данной ситуации.
Задача 4
В обеденный перерыв Вы зашли пообедать в ближайшее кафе. Неожиданно Вы встречаете школьного товарища. Выпив по рюмочке коньяка за встречу старых друзей, Вы выходите покурить. Вернувшись, Вы обнаруживаете, что назревает ссора между вашим знакомым и молодыми людьми с соседнего столика.
Ваши мысли и действия (опишите как можно подробнее): _________.
Задача 5
На своем рабочем месте Вы выполняете свои непосредственные функции. Вы просите посетителя дополнительно предоставить документы (либо информацию). Он человек эмоциональный и говорит, чго все таможенники совершенно не профессиональны и не умеют работать.
Ваша реакция: _____________________________
Задача 6
Поступил груз, предназначенный для нужд детей-сирот, в качестве гуманитарной помощи. Вы понимаете, что для быстрого выпуска товара необходимо собрать весь пакет документов. При этом Вы понимаете, что данная гуманитарная помощь может иметь общественный резонанс и находится под контролем Администрации области.
Как Вы поступите в данной ситуации?
- Выпустите товар с нарушениями, но в срок.
- Будете стоять на своем и требовать от получателя необходимый перечень документов.
- Предоставите этот вопрос решать начальнику поста, чтобы не нести ответственности (при его письменном поручении).
- Заболеете на этот период времени.
- Что-то иное.
Рекомендуемые критерии оценки
ответов кандидатов на предложенные задачи
1. Готовность брать на себя ответственность.
2. Корректность
3. Аргументированность
4. Навыки письменной речи
5. Умение четко структурировать информацию
6. Мотивация к конкретной профессиональной деятельности и другие.
Ответы на каждую задачу оцениваются по 10-балльной системе:
9 - 10 - высший уровень
7 - 8 - хороший уровень
5 - 6 - удовлетворительный (минимально приемлемый)
3 - 4 - низкий
1 - 2 - неприемлемый.